2021年战略科技趋势：以人为本、去中心化、韧性交付

不同寻常的2020年即将过去，在2021年，又将衍生出怎样的战略科技趋势？

在接受21世纪经济报道记者采访时，Gartner高级研究总监高挺分析称，预计明年战略科技趋势有三大主题，涉及以人为本、位置灵活及韧性交付。其中，以人为本是指关注人的行为体验和个体隐私，位置灵活则囊括去中心化大潮下的新趋势，韧性交付的落点在于外部环境变更下的企业行为。

1.以人为本

所谓以人为本，其实是指关注个体的行为体验和隐私。随着互联网大数据的日益普及化，这个趋势也变得愈发明显。

（1）行为互联网

高挺介绍，行为互联网的本质是通过收集用户行为大数据，再将数据归结为洞察，并以此为依据形成奖惩错失进而影响用户行为。例如，在Apple Watch中的洗手功能中，用户洗手时会出现20秒的读秒，当用户洗手时间达到20秒后会得到系统点赞。

（2）全面体验

第二个战略趋势则是全面体验，它结合了过去常谈的客户体验及员工体验。从客户体验角度出发，讲求的是更好地使用数字技术支持客户使用产品及服务，员工体验则意在使用技术提高员工效率。

（3）隐私增强计算

在高挺看来，隐私增强计算是极为重要的战略科技趋势。在多部门、多机构之间实现数据合作的过程中，不可绕开的命题便是数据汇总处理分析的过程中，如何保护各自的数据隐私。

传统的解决思路是，通过将数据存储在硬盘等介质中并进行数据加密，从而阻止他人获取，然而当数据实时流动分析时，如何防止数据泄露依然是一大挑战。高挺介绍，目前业内的实现方式是建立可信环境，或进行可计算的数据加密。

2.位置灵活

“位置灵活”意指当前企业业务伴随技术变化而愈发去中心化，叠加今年整体隐含的新冠疫情主题，企业传统业务能力及技术也会有新的趋势出现。

（1）分布式云

高挺指出，与去年相比，今年分布式云的特点在于种类的增多，如本地公有云、物联网边缘云、城市社区云、5G移动云网络边缘云等等。

这些细分的分布式云能够更加精细化地深耕用户需求。例如，考虑到公有云的网络延迟、数据安全等问题，同时私有云的云化能力有限，今年各个云厂商开始推出本地公有云的“新物种”，该模式能够实现公有云存储、计算能力的同时，保证数据的本地化。

（2）随处运营

新冠疫情使得传统商业模式遭受影响，而随处运营趋势就是为了解决客户无处不在、员工无处不在、业务无处不在的后疫情时代特征。就此，采用远程化运营和虚拟支付成为可行手段。高挺建议，传统企业以数字化优先、远程优先设计商业模式，并提高物理空间的数字化程度，同时通过云交付、数字化交付提升分布式业务能力。

（3）网络安全网格

当前传统企业网络安全架构是以企业数据中心为核心的集中式网络，然而在高度云化的时代，这种模式将大大降低网络效率、提高成本。新的可行架构是以身份验证为基础，根据访问特性给予不同的访问安全策略，并由云服务而非数据中心来满足用户网络安全需求，这一结构即网络安全网格。

3.韧性交付

韧性交付同样是后疫情时代背景下衍生的新趋势，是企业在面临剧烈外部环境变更情况下所应作出的改变。

（1）组装式智能企业

所谓组装式智能企业，是指企业运营的去中心化趋势。当企业员工无处不在的时候，企业平台愈发全面化、合成化和个性化的时候，整个企业IT及业务能力形成模块化封装的形式即中台模式，成为值得考量的方向。高挺强调，企业通过组织变革进行业务重组，再通过技术手段支撑新的组织架构，是推进组装式智能企业的核心本质。

（2）人工智能工程化

当前许多人工智能项目更多仍在概念验证阶段，真正落地相对较难。高挺表示，人工智能要解决的三大问题是：数据处理、模型搭建以及交付。通过DataOps（数据运维）、ModelOps（模式运维）和DevOps（开发运维）的方法体系，人工智能工程化或可实现大规模可持续的AI交付。

（3）超级自动化

业务驱动型超级自动化是一项可用于快速识别、审查和自动执行大量获准业务和IT流程的严格方法。在过去几年中，超级自动化一直在持续不断地发展。超级自动化是一股不可避免且不可逆转的趋势，一切可以而且应该被自动化的事物都将被自动化。

进入特刊：2020年终特刊丨于变局中开新局

（作者：杨清清 编辑：张伟贤）

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