在旅游零售市场，旅行社门店曾经是旅行社唯一的销售终端，是最近距离接触消费者的地方，也是反映旅行社经营状况的晴雨表。受新冠疫情影响的这一年多时间，旅行社门店的近况还好吗？经营状况如何？有哪些新变化？相信这是很多业者们都关心的问题。 就在上周，我们做了一期旅行社门店经营状况调查问卷的特别策划，在三千多名参与问卷的从业者中，我们抽样调查了全国各地160个旅行社门店经营者，收到有效回复142份。
旅行社门店这一年来过得如何？或许我们可以透过这一张张问卷回复管中窥豹。
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收到有效问卷覆盖全国24个省市自治区、直辖市。
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参与调研旅行社门店中有7成以上规模在10人以下，小微旅行社门店占多数。
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将近7成左右的旅行社门店处于暂时歇业或关店状态，复工营业的有3成左右 。
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这一年大部分旅行社门店的业务范围以国内游、周边游、自由行、定制游为主，与疫情影响下旅游市场的变化相吻合。
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与批发商拼团和通过自有渠道收客是绝大多数旅行社门店的业务模式，通过平台和OTA收客的不到3成。
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中老年游客和家庭游客是这些旅行社门店的主要客群。
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2020年这些旅行社门店中有将近60%营业收入不到2019年的3成，恢复到8成以上的旅行社门店更是凤毛麟角。
对于2021年，旅行社门店经营者的心态也是复杂的：有人将继续坚持，积极谋变，努力活下去，等待旅游复苏，也有的在没有头绪和迷茫中做出了转行的决定。 传统旅行社门店投入大，运营成本高。其实在疫情之前，旅行社门店就已经成为了经营者的最大负担。而疫情的冲击，更让其痛彻心扉，成为压垮传统旅游社门店的最后一根稻草。 2021年旅行社门店的机遇在哪里？有哪些创新和转型新思路是我们业者应该关注的？欢迎在留言区告诉我们您的真知灼见。
注：作为平台小编，我们只把看到听到的最新动向和政策等讯息客观传递给各位业者，而如何去做，还是要靠一线的各位业者们自己去亲身实践和实干。路在脚下。
（作者：国家旅业 ）
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