复工复产，保供应、保价格——抗击疫情CSR能力研究之日常消费行业篇
导语：日常消费行业在本次疫情中的得分主要集中在相对捐赠能力、利益相关维护方和企业反应能力这三个方面，其中相对捐赠能力和利益相关方维护表现突出，29家企业的得分均值较高。
2020年12月19日，在21世纪经济报道举办的第十七届中国企业公民论坛上，21世纪企业公民研究中心发布了“中国企业抗击新冠疫情CSR能力研究报告”。该报告根据捐赠总额、捐赠总额占2019年净利润、救援效果、利益相关方维护、专业能力、领导者带头作用、反应能力等七个方面指标，对科技互联网、工业制造、金融、汽车等行业的近300家样本企业在疫情中的CSR能力进行综合评估，评出了得分排名前10位的CSR能力卓越企业，并根据得分对各行业的企业进行了CSR能力评级，及行业CSR能力分析。
以下为日常消费行业的报告内容。
一、CSR总分评级
根据CSR总分排名将29家日常消费行业样本企业划分成四个等级，其中前5名为AAA级，依次是：伊利集团、旺旺食品、康师傅、蒙牛集团、安踏集团；6-10名为AA级，依次是：恒安集团、光明乳业、宝洁（中国）、五粮液、青岛啤酒、统一企业。
表1 AA级以上日常消费企业CSR总分评级表
图1 A级及以上日常消费企业CSR得分情况的柱状图
二、行业内分析
结合29家样本企业CSR一级指标得分来看，日常消费行业在本次疫情中的得分主要集中在相对捐赠能力、利益相关维护方和企业反应能力这三个方面，其中相对捐赠能力和利益相关方维护表现突出，29家企业的得分均值较高。
从雷达图看，行业整体在绝对捐赠数额、行动效果、专业能力和领导者带头作用方面的表现有所欠缺。29家代表性企业在这四项一级指标上的平均得分分别约为该项满分的40%、30%、30%和10%。行业内部表现在各方面都有差异，利益相关方维护内部波动最大，领导者的带头作用内部波动最小。
表2 29家日常消费企业各项一级指标得分的描述统计结果
图2 29家日常消费企业一级指标均分与各项满分之比的雷达图
图3 29家日常消费企业分级均分的面积图
从分级统计图来看，不同CSR级别企业之间的得分差距在每个方面都有所体现，主要体现在行动效果、专业能力和企业反应能力这三个方面。CSR总分前五的AAA级企业在绝对捐赠能力、行动效果和企业反应能力这三项上的平均得分与后面三个评级的企业之间出现了明显的断层。总分前十的AAA级、AA级企业在专业能力方面与后面两个评级的企业拉开差距。在相对捐赠能力和利益相关方维护方面，B级企业的平均水平明显不如前三层级。
三、 行业CSR能力分析
以29家企业CSR的评分情况为依据，我们认为在这场疫情中，日常消费企业的社会责任行动主要表现出如下几个行业特征：
1、行业整体在相对捐赠能力、利益相关维护方和企业反应能力这三个方面表现较为突出
相对捐赠力度指的是企业在本次疫情中捐款捐物总额占企业上一年度净利润的比例。在这29家企业中，有19家企业的捐赠总额与企业上一年净利润之比超过1‰。利益相关方维护主要是指针对客户、员工、合作伙伴以及市场秩序的保障措施。日常消费企业涉及国民的日常消费品的供应，面对疫情，企业生产遭遇困难，企业需要快速响应，从防疫、物流、资金、技术等方面提供全方位支持，加快复工复产。此外，为了应对生产困难早期市场混乱的情况，这些企业纷纷响应“保价格、保质量、保供应”行动，维护维护正向市场秩序。部分大型企业还发挥龙头作用，帮助产业链合作伙伴共渡难关。在企业反应能力方面，近半数企业（15家）在2020年1月26日或更早的时候便采取了积极的措施，体现了日常消费品在国民消费中的重要性。
2、行业内部表现在各方面都有差异，利益相关方维护内部波动最大，领导者的带头作用内部波动最小
日常消费企业在利益相关方维护方面的差距主要体现在国内企业和跨国企业。国内日常消费企业得分在这一项的得分都较高，不仅响应“三保”行动，而且维护上下游产业和经销商的利益，共同抗疫。跨国企业则没有响应“三保”行动，且由于产业链全球化，较为分散，对企业外部的利益方的关注较少。领导者的带头作用内部波动最小，主要原因是大部分企业的领导者没有出面公开号召，对抗击疫情影响较小。
3、在绝对捐赠数额、行动效果、专业能力和领导者带头作用方面，行业整体的表现有待提高
除去少数几家头部企业，大部分日常消费企业的绝对捐赠数额不高。在支援一线的行动方面，不同经营范围的企业表现也有所不同。除了一些业务范围涉及医院（旺旺集团旗下旺旺医院）、纺织品（安踏集团生产口罩）的日常消费企业，大部分的企业主要表现为捐款捐物，形式较为单一。企业领导人的正面号召力量也主要局限在一些具备了一定知名度和公共影响力的头部企业领袖之中，更多的日常消费企业领导人还未能充分发挥其社会引导力。