2020是极为特殊的一年。这一年，我们曾经的工作方式、生活习惯、消费偏好发生了许多改变。在零售与消费品领域，这些变化甚至引发了整个行业生态的升级与变革：直播电商、社区团购、线上生鲜、奢侈品电商，这些最初令人感到新奇的消费方式现如今已变得稀松平常；免税商品、网红品牌、国货之光、健康生活，越来越多的新兴品牌和创新产品涌现，消费者的选择变得更加丰富。奥纬总结了过去一年中，中国零售业发生的十大显著趋势，让我们一起思考——哪些趋势将会在疫情后逐渐恢复原样，又有哪些变化将成为新常态并永远改变消费品与零售业图景，成为我们新的消费习惯？欢迎参与文末投票，告诉我们你的想法！
来源与注释：
1. 自2020年7月起，购买价值超过8000元人民币的商品（如手表和珠宝），免征行邮税，增加了中免集团用于补贴奢侈品行邮税的份额；数据来源：海口海关、商务部、摩根士丹利预测、中金公司预测、世代研究、海南统计、美国银行全球研究估算、奥纬咨询分析
2. 数据来源：中国经济数据库、政府统计数据、奥纬咨询调研、奥纬咨询分析
3. 数据来源：Windata、奥纬咨询分析
4. 数据来源：阿里巴巴、商务部、中国网络广播服务协会、北京消费者协会、奥纬咨询分析
5. 数据来源：摩根士丹利、国家统计局、天猫研究、奥纬咨询分析
8. 数据来源：2020全球消费者洞察中国报告、Statista、案头研究、奥纬咨询分析
10. 数据来源：摩根士丹利、Statista、艾瑞咨询、奥纬咨询
本文作者
叶俊楠，奥纬咨询董事合伙人，大中华区零售与消费品业务主管、数据科技业务主管。
Jacques Penhirin 彭显伦，奥纬咨询董事合伙人，拥有超过20年的战略咨询经验，为国际以及本土顶尖的消费品/零售公司在欧洲、亚洲、中国市场提供服务。
Imke Wouters，奥纬咨询董事合伙人，香港办公室负责人，专注于零售与消费品业务。
岑纪汶，奥纬咨询副董事合伙人，专注于零售与消费品业务。
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奥纬咨询零售与消费品业务部协助客户设计和实施可产生实际成效并具有可持续性的经营解决方案，为需要重新塑造业务模式或重振活力的客户实现显著的销售收入增长和盈利能力提升。咨询业务涵盖：数字化零售、零售战略、商业杠杆工具、运营、销售渠道及业态、组织结构及内部能力、快速消费品。
（作者：奥纬咨询OliverWyman ）
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