未来有“三个市场”（二手车市场、新能源汽车市场和共享汽车市场）和“两个领域”（置换需求和增购需求）值得重点关注。
2020年11月21日，在“2020（第十一届）中国汽车金融年会”上，上汽通用汽车金融有限责任公司董事、首席运营官孟铎思（Enrique Mendoza）认为未来有“三个市场”（二手车市场、新能源汽车市场和共享汽车市场）和“两个领域”（置换需求和增购需求）值得重点关注。
孟铎思（Enrique Mendoza）
上汽通用汽车金融有限责任公司董事、首席运营官
一、关注“三个市场”及“两个领域”
近年来，汽车金融渗透率呈现持续增长的态势，目前已经达到50%。随着汽车市场和汽车金融的发展，主机厂汽车金融也扮演着日益重要的角色。上汽通用汽车金融便是一家主机厂背景的汽车金融公司，资产规模接近1500亿元人民币，过去几年，每年新增客户超过100万，目前累计零售客户已经超过700万。
未来我们会更关注“三个市场”（二手车市场、新能源汽车市场和共享汽车市场），2019年中国二手车销量达到 1500万辆，我们非常有信心到 2025 年二手车销量能够达到2400万辆；2019 年中国新能源汽车销量为120万辆，预计到 2025年新能源汽车销量将占到1/4；共享汽车方面，2019年中国网约车交易规模达2250亿元，预计这个数字还有大幅增长。
在新车销量增长放缓的背景下，置换和增购都将是未来两个形成重要增量的领域。而随着年轻一代消费者的出现，关注新一代购车用户的心理特征也变得尤为关键。
二、数字化应用提升零售业务服务水平
上汽通用汽车金融在零售业务的数字化探索方面，涉及到获客工具应用、风险管理、贷款审批和客户服务等流程，开发了任信贷、小管家 APP、智能风控体系、北斗星零售信贷审批系统等。
任信贷是一款线上获客工具，今年新冠疫情期间上汽通用汽车金融对其进行了升级，目前有超过100万名客户使用任信贷，帮助经销商产生了85万条销售线索，有效推动厂商销售。
小管家APP通过电子化签单的方式节省经销商和客户的时间，使用小管家APP，客户从申请到审批通过最快只需要3分08秒，使用电子合同以后，签署时间缩短了60%。
智能风控体系关注如何利用现有数据创建更好的反欺诈系统，提高自动审批以及评分模型的效率。
在北斗星零售信贷审批系统的助力下，上汽通用汽车金融今年的审批时间已经比去年缩短了33%，平均放款时间也提升了69%，效率明显增加。
去年，上汽通用汽车金融上线了官方微信服务号，该号已经拥有超过200万粉丝，每个月菜单点击量高达100万次。通过服务号，我们能够与客户进行非常紧密高效的沟通，目前我们的官方微信服务号月均后台的留言可达5万条。
三、数字化手段赋能经销商库存管理
在经销商的批发业务方面，上汽通用汽车金融也通过数字化的手段进行赋能，帮助经销商便捷库存管理。比如说我们会看到无人机的照片，他们通过RFID技术捕捉车辆信息来进行库存管理。目前已经有超过1000家经销商采用这项技术，另外还有600家的二网经销商和汽贸商正在用“小闪电”程序来实现自主的库存管理。
通过这些技术，上汽通用汽车金融可以从这些车上面获得非常多的数据，这些数据也可以去支持经销商以及我们自身的管理，不管对于经销商还是贷款方而言这都是非常重要的。除了这些技术以外，目前还有160多家的经销商采用了纯数字化的远程监控，除了摄像头等监控平台以外，还有很多的其他数据等待挖掘。
（作者：汽车金融 ）