跟谁学更名高途集团:品牌聚焦,构建“大私域”流量

创新教育王峰 2021-04-23 20:04

4月22日,在线教育公司跟谁学(NYSE:GSX)宣布,将公司更名为“高途集团”。公司更名后,原K12业务保持不变,仍为“高途课堂”,原跟谁学成人业务更名为“高途学院”。

跟谁学成立于2014年,最初是一个教育O2O平台,性质更接近于面向教育行业的互联网公司,而非一家以教学为主的教育公司。但风口过后,跟谁学几近倒闭,凭着2017年内部孵化的K12在线直播大班课平台高途课堂起死回生,成为在线教育头部机构。

跟谁学更名为高途集团,看起来是一次品牌聚焦——“高途”早已成为公司的主品牌,事实上更深的逻辑在于,最大程度地利用高途课堂的品牌红利,打通K12教育服务和成人教育服务,构建集团体系内的“大私域”流量。

简单地说,高途课堂经过近5年的运营,有了不少的高中毕业生,他们已经升入大学,跟谁学不希望他们从平台上流失,而是希望通过品牌整合,以及今后的打通运营,将这些学员导流到高途学院中。

这从跟谁学已经公布的本地化策略中可见一斑。

高途课堂推出本地网课

品牌聚焦是跟谁学的一贯思路。2020年10月,原跟谁学APP中的K12业务并入高途课堂APP,跟谁学APP聚焦于成人教育业务,从而避免了投放浪费。

此外,跟谁学旗下金囿学堂更名为跟谁学财经,这是一款跟谁学在O2O时期就已推出的成人财会培训产品。更名为跟谁学财经,正是为了利用跟谁学聚焦于成人教育业务的品牌优势。如今,跟谁学财经已整合进高途学院,只是仍保留了单独APP。

当前,在线教育行业的竞争核心是获客,跟谁学的此次调整核心也在于此。

4月22日的发布会上,跟谁学副总裁、高途课堂负责人刘威介绍,高途课堂将发布本地网课。目前,在线直播大班课的主流产品是不分教材、不分地区的通用课程。“本地网课将是在线教育的新起点”刘威说。

高途课堂主营业务为K12阶段即小学一年级到高中三年级的学科在线辅导。在2020年第四季度,高途课堂的净收入为19.8亿元,占跟谁学全部收入的89.3%。

他介绍,高途课堂的本地网课包括本地化招生、本地化产品、本地化教学、本地化服务。本地网课将率先在江苏、浙江、广东、山东、河南、陕西、山西、北京试点,并从初中和高中学部开始。

“中考是在城市范围内举行,高考是在省域范围内举行,所以,初中和高中学部对本地化需求更强烈。”他说。

本地网课将依托高途课堂目前在国内的14个运营中心进行,这些运营中心位于西安、武汉等一二线城市,具有一定的辐射力,并涵盖了小初高全学段教师。

值得强调的是本地化招生环节。刘威介绍,将建立三支地面团队:本地化市场运营团队,负责线下渠道、与学校合作等;本地化内容运营团队,负责整理当地学情、考情等;本地化私域运营团队,负责本地新媒体等社群的私域流量运营。

本地化是目前在线教育的普遍趋势。据报道,猿辅导也在搭建本地化运营团队。学而思培优则依托各地分校和学而思在线开设了本地网课。

在线上投放成本越来越高的情况下,地面引流已成为在线教育机构必争之地,提供本地化教学产品,也是在线教育新鲜期过后,切实提升学员成绩的必然。

同样,本地化运营也是高途学院的策略。

高途学院需要增长捷径

高途学院聚焦成人在线教育业务,这项业务开始于4年前,目前品类在不断增加。

在4月22日的发布会上,高途学院负责人祁秀平介绍,高途学院的产品有六类:语言培训(英语、日语),财经教育(考证、投资理财等),学历提升(考研、四六级等),公职考试(公务员、教师等),出国留学(托福、雅思等),企业管理。

跟谁学从2020年第二季度开始,在财报中将K12业务和成人业务分列。可以发现,跟谁学的成人业务目前规模不大。

从2020年第二季度到第四季度,成人业务的净收入分别为2.65亿、2.09亿、2.36亿,学员人数分别为7.1万、10.9万、13.6万。

高途学院目前在不断上线新的产品,比如,据跟谁学副总裁、高途学院负责人祁秀平介绍,高途学院将上线法语、德语,构建语言培训全面SKU,但每个产品的教师人数有限。这是典型的跟谁学创始人陈向东式打法,先跑通单位经济下的商业模型,再寻求规模扩张。

只不过,单从获客角度来讲,跟谁学目前的体量无法承担在高途课堂和高途学院两条赛道同时大规模投入。这就需要高途学院寻找一条低成本获客渠道。

从高途学院目前的学员构成来说,祁秀平介绍,25%的用户是50岁以上的人群,这固然说明增长空间很大,但学员构成的多元对于规模化获客也是一个挑战。

因此,对于高途学院的增长来说,最直接的途径就是获取已从高途课堂毕业、目前在读大学的学员。而考研、出国、公考等业务一直占据着成人教育的最大份额。将跟谁学更名为高途学院,无疑从品牌层面可以加强学员的印象,形成合力。

与高途课堂一样,高途学院也将大规模开展本地化运营。祁秀平介绍,2021年将在线下也开设渠道团队。“我希望到2022年,或2023年可以在地面上有八千到一万人的服务团队,可以有效覆盖1200所本科院校,3000多所高校,让大学生从入学开始就享受到高途学院的服务,陪伴他们成长,等他们进入社会,进入职场之后,依然可以成为高途学院的学员。”

高途课堂和高途学院同时启动本地化运营,未来存在着很大的想象空间,比如将两个产品的本地化运营团队合并,或许就将形成多个区域性的终身学习服务平台。

(作者:王峰 编辑:杜弘禹)

王峰

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21世纪经济报道记者