红星美凯龙引领高端电器渠道变革 掀起产业新变局 今年将开30家“智能电器生活馆”

5月1日，红星美凯龙全球首家“智能电器生活馆”在上海开业。红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理朱家桂表示，“智能电器生活馆”的开业，是红星美凯龙进军高端电器的起点。

当天，中国家用电器协会副理事长徐东生在启动仪式现场发言，在他看来，电器零售的渠道变革还需要加强建设展示、演示、交流、设计和服务的能力。“电器智能化、场景化和生态化的内在需要，加上消费升级的推动，客观上要求零售渠道必须加快变革。”

正是在这样的背景下，红星美凯龙“智能电器生活馆”应运而生。据了解，这次在上海开业的红星美凯龙全球首家“智能电器生活馆”，位于红星美凯龙全球家居1号店北馆。一期经营面积高达16000平方米，首批入驻高端电器品牌60多家，其中包括十余家进口电器品牌，是目前国内家居行业经营面积最大、品类最全、进口品牌经营面积单体最大的高端电器生活馆。

该馆的开业也是红星美凯龙自今年初提出“轻资产、重运营”战略以来，强化品类深耕和重运营的又一重要落地和体现。接下来，红星美凯龙将以“智能电器生活馆”带来高端智能电器一站购齐的消费新潮流，引领中国高端智能电器的渠道变革。

红星美凯龙家居集团执行总裁兼大营运中心总经理 朱佳桂。资料图

填补高端电器零售渠道空白

在2021年春季大会上，红星美凯龙正式将“轻资产、重运营”提升为企业战略。其中，“重运营”包括八大地区攻略、三年业务规划、九大主题馆、30家地区1号店、新热销品牌、展店联盟等持续推进的重点内容。此次红星美凯龙“智能电器生活馆”的落地就是主题馆战略和1号店战略的落地。

正如朱家桂所言，“智能电器生活馆”的开业是红星美凯龙进军高端电器的起点。为此，红星美凯龙这次聚合了原本分散各处的高端电器产品，加上原有的装修材料众多、家装产品丰富、消费体验感强等特点，进一步实现了家居、家装、电器一体化的融合，满足消费者一站式购物的需求。

“消费者要的不是装修，而是要一个家。你把它做得越简单，让他操心越少，他就越喜欢到你这里来购物。”朱家桂表示，红星美凯龙深耕高端零售市场多年，有着丰富的场景体验服务能力、方案设计能力和交付能力。正是这样的能力积累为红星美凯龙发力渠道变革提供了支持。

近年来，随着国民经济的高速增长和家庭收入的大幅攀升，在消费升级趋势下，一二线城市改善置换人群对居住环境的品质需求明显提升。由此，对设计、健康、智能等家居、电器品类的关注也更加凸显。

与此同时，中国制造近年也在不断崛起和赶超，国产电器品牌逐步走上高端化路线。GfK中国发布的《2020-2021中国高端家电市场研究报告》指出，随着中国经济增长回正，消费者信心逐步恢复，高收入人群的消费促使高端家电市场快速增长。艺术化设计、突破创新、核心技术以及智能化方向，进一步驱动电器产品向高端化发展。

在这波浩浩荡荡的电器高端化大潮中，渠道究竟可以扮演怎样的角色，如何给行业赋能？是红星美凯龙在思考的一个问题。

朱家桂认为，红星美凯龙具备场景化优势，“以往电器展厅在形象上远远不如家居展厅的，这是因为软装功力和灯光水平都不够。而我们的很多展厅都是出自设计大师之手，非常容易给人留下高端的印象。”在他看来，场景化的展示是高端渠道的一大特点。红星美凯龙“智能电器生活馆”的场景化设计，使电器展厅突破传统布局，与“高端”概念衔接。

此外，设计能力也是红星美凯龙的优势之一。“红星美凯龙强调全屋设计能力和家装家居一体化。”据朱家桂透露，目前红星美凯龙既有自己的设计室、工作室，家装公司，又引进了很多社会化的家装公司，极力推动家装家居一体化，以此为消费者提供完整的家居方案。

事实上，对于今天的消费者而言，无论是新房还是二次翻修房，“先看方案”都是基本诉求。红星美凯龙大营运中心智能电器事业部总经理许晶表示，红星美凯龙“智能电器生活馆”卖场特别强调场景化和客户体验，而卖场足够大的体量可以为各品牌提供足够空间向消费者呈现场景化的展厅。

“比如说A.O.史密斯在‘智能电器生活馆’就有900平方的经营面积，它把空调、暖通、进水、新风这4大板块，在900平方里做了一个集成的展示。”在许晶看来，红星美凯龙是一个具有平台属性的流通渠道，不会统一对展厅进行形象规划，但是会提供足够的空间让品牌可以把高端体验感最好的部分，放在红星美凯龙的平台上。

打造产业聚合生态

长期以来，电器一直是红星美凯龙家居商场中不可或缺的一大品类。2018年，红星美凯龙成立智能电器事业部，进一步挖掘电器和家居融合的价值。

相关数据显示，近三年来，红星美凯龙智能电器品类每年都以30%-50%的速度在增长，成为公司增速最快的品类之一。去年，红星美凯龙电器品类的经营面积增长了20%。截至2020年底，整个电器品类的经营面积在红星美凯龙总经营面积中占比增加至6%，达到100多万平方米。

今年以来，随着我国“十四五”规划和2035年远景目标纲要的正式发布，鼓励电器、家居等品类消费的政策利好，带来了国内消费结构的进一步升级和大量的高端消费需求释放，尤其是在电器、家居、装修等品类的消费支出比例更是大幅攀升。

而凭借多年来在大家居领域的积累，红星美凯龙有望在这轮渠道变革和消费升级趋势下拔得头筹。据悉，截至2020年底，红星美凯龙凭借476家家居商场成为线下最大的家居消费高净值人群流量入口。与此同时，红星美凯龙家装平台聚集了海量优秀设计师资源，赋能电器品牌为消费者提供全屋整装解决方案。

全屋整装背后呈现的是电器、家居、家装三者的融合。“如果家里装修好再买电视，再配智慧家庭解决方案其实会受到很大限制，所以‘配解决方案’这个动作一定要提前做。”在深圳创维电子副总裁王海看来，新零售的核心就包括了人们常说的前置渠道，而这是红星美凯龙多年来积累的一大优势。

而为了配合消费行为的前置化，电器销售就必须场景化。对电器行业而言,红星美凯龙“智能电器生活馆”成功打造了国内电器新零售场景,为电器品类提供了交流的平台。奥维云网总裁郭梅德指出，红星美凯龙所有的展厅都以场景来划分，“消费者来买的不是产品，而是解决方案。”

目前，红星美凯龙联合阿里云团队打造了家装家居行业庞大的数据中台和聚合投放平台，能够整合双方大数据，实现全域精准投放、私域精细运营。在朱家桂看来，全域流量运营离不开线上线下的一体化。“要把从线下场景体验变成线上、线下一体化的场景体验。无论线上还是线下，本质上都是在做一个平台，在做一个品牌。”

助力“国潮”品牌发展

在同日举行的圆桌会议上，奥维云网总裁郭梅德将电器行业发展趋势总结为套系化、场景化、高端化这三个关键词，即：越来越多的消费者在房屋装修设计环节会成套、按场景的购买电器，并将电器纳入家装方案中，电器家装家居融合逐渐成为行业共识。

中国家用电器协会副理事长徐东生认为，红星美凯龙作为电器零售的新势力和打造中高端智能电器的第一渠道，有着场景化、智能化、体验化等多重优势。红星美凯龙“智能电器生活馆”的落地，将进一步强化智能电器品类的用户心智，加快行业智能化发展。

“高端品牌必须要有体验性高的场景实体店来支撑，否则这个高端品牌就是空洞化的。不跟消费者接触，没有体验，就是始终在空中楼阁做高端。”在方太集团副总裁陈浩看来，红星美凯龙智能电器生活馆为电器品牌提供了一个打破“空中楼阁”的渠道。

近年来，无论是家居、建材，还是电器领域，不少国产品牌已逐渐成为家居电器市场中的显眼存在。据了解，目前在红星美凯龙的智能电器生活馆中，合资和国产品牌达到一半以上，为方太、卡萨帝、老板等“国潮”电器品牌提供了新的阵地。

未来，随着红星美凯龙“智能电器生活馆”继续铺开，将为更多国产电器品牌提供直接面向消费者的渠道，助力国产品牌的高端化塑造。作为定位高端电器的线下首选渠道，红星美凯龙有望通过充分发挥其品牌营销、运营能力、全国化布局战略等，助力国产电器品牌的未来发展。

接下来红星美凯龙将计划全面打造9大主题馆，此次在上海全球家居1号店开业的“智能电器生活馆”，是红星美凯龙首个落地的智能电器品类主题馆。据朱家桂在开业仪式上透露，“未来红星美凯龙智能电器生活馆将与其他八大主题馆形成联动，形成有别于已有线上、线下任何业态的全新生态结构，可以满足高端用户的一站式购物需求。”

谈及“智能电器生活馆”的未来规划时，朱家桂表示，红星美凯龙将以全球家居1号店智能电器生活馆为标杆和样本，在全国推进智能电器生活馆建设，今年预计会在全国落地30多家智能电器生活馆；2023年，红星美凯龙智能电器生活馆将覆盖全国商场，为全国消费者提供“家装-家居-电器”一体化消费场景，提升国民美好生活。

（作者：叶碧华,胡惠 编辑：张伟贤）

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