节前一天地铁运客1151.7万人次，今年新高历史第二

4月30日，广州地铁线网总客运量达1151.71万人次，为新冠肺炎疫情常态化以来线网客流的单日最高值，也是继2019年12月31日1156.94万人次后线网历史第二高客运量，相比2019年同期（五一节前一天）1049.02万人次，增长了10%。今年以来，广州地铁客流强度不断增大，3月份和4月份的日均客流分别为888.2万人次和893.1万人次，已基本回到疫情前水平。此外，海珠区和黄埔区两条有轨电车当天客运量共22809人次，开行列车合计404列。

多条线路日客运量创年内新高

4月30日当天，多条线路日客运量接近或超百万，创年内新高。其中，三号线263.11万人次（含三北线），二号线155.71万人次，五号线137.34万人次，六号线106.99万人次，一号线105.98万人次，八号线104.15万人次。2020年新开通车站的八号线北延段（文化公园至滘心段）客运量也达到20.07万人次。当天线网客运量最大的前三个车站分别为：体育西路78.53万人次、嘉禾望岗60.37万人次、珠江新城60.28万人次。

多措并举保障市民安全舒心出行

为应对节前大客流，广州地铁针对历史客流数据进行分析，提前编制运力运输计划，并加派人员开展设备精检细修、安全大检查、大客流演练、人员服务培训等保障工作。

为应对当天的千万大客流，广州地铁通过延长运营服务时间、加大运力投放等举措，全力保障乘客出行。在地铁线网昨日延长服务时间1小时的同时，各线路将加大运力组织行车，线网晚高峰运力安排较平时提前约3小时，开行列车8254列，比计划列车数加开了21列，实现客流快速输运。此外，为了保障运营安全，各大客流车站均加派工作人员疏导客流，并派驻技术人员驻点，加强设备的巡检、维护与检修，确保发生突发事件时有充足的技术保障能尽快解决问题。

节假日期间广州地铁近万名运营员工坚守岗位，并将投入2千余名志愿者，为乘客提供现场引导和帮助，用优质的服务保障乘客出行顺畅。据统计，仅地铁服务热线收到的好人好事达20件。

广清城际、广州东环城际客流创开通以来新高

4月30日，2021年五一劳动节小长假前一天，广清城际、广州东环城际两条线路总客运量为19949人次，这也是刷新开通以来历史新高。其中，广清城际清城站至花都站段总进站13135人次，广州东环城际花都站至白云机场北站段总进站6814人次。当天客运量前三位的车站分别为花都站、白云机场北站及清城站。

当天，不仅总客流创了新高，另外两项数据也创下开通以来客流新纪录，一是广州东环城际发送人数，较原纪录2021年4月3日6250人次提高了564人次；二是使用广州地铁APP乘车码、普通羊城通、岭南通以及全国交通一卡通等公交化支付系统的人数达8456人，占总客流达42%。

为使旅客更方便快捷出行，广清城际、广州东环城际支持实名认证的广州地铁官方APP乘车码、普通羊城通、岭南通以及全国交通一卡通多元支付系统。一次实名认证成功后，不需再多次认证。为不断提升旅客出行体验，广东城际铁路运营有限公司（以下简称广东城际）总结前期公交化运营情况，通过现场深入调研与讨论，从设备布局、客流规模、出行导向等三个维度，在清城站、花都站、花城街站及白云机场北站新增设备，共计加装13个闸机通道和1台自助客服终端，并对花都站2个进闸通道进行布局调整。

为做好五一期间城际铁路运营服务工作，广东城际在车站增派志愿者，一方面，加强引导，帮助旅客节省排队时间，保证了站内外秩序。另一方面，广东城际继续延伸“全程为你”服务理念，为更多有需要的旅客提供了扶老携幼和帮提行李等多项贴心服务，营造了安全、有序、温馨的出行氛围。

来源：广州地铁

（作者：广州国资 ）

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