“临时党支部+科技赋能”——广电城市服务战疫先锋队逆行驰援荔湾
“真的太感谢你们了，真的没想到会发生这样的情况，我妈每天都需要吃这个药……”
近日，家住荔湾区白鹤洞街的陈小姐一家给广电城市服务战疫先锋队送来一封表扬信。原来，受广州市部分区域疫情风险等级调整，荔湾区白鹤洞街居民严格居家，足不出户。陈女士家中老人原本已预约挂号到医院问诊，因疫情政策调整，无法前往医院。在广电城市服务战疫先锋队队员的多方协调沟通下，终于为陈女士采购到相关药物。
疫情就是责任，防控就是命令。面对突发的疫情，在市委市政府的领导下，在市国资委党委、无线电集团党委的统一部署下，广电城市服务在收到集结通知后立即响应，组建一支超240余人的支援荔湾战疫先锋队，火速赶赴高风险地区荔湾白鹤洞街，协助街道为2万名居民提供生活物资配送、垃圾运输、医疗和生活垃圾分类投放点及警戒线外人员消毒、路口值勤等服务。为充分发挥各级党组织战斗堡垒作用和党员先锋模范作用，做到“党支部建在连上”，广电城市服务在进驻后立即在抗疫现场成立临时党支部，要求关键岗位、领导岗位由党员带头，用行动筑牢疫情防控安全防线，彰显城市服务者保驾护航的担当与使命。
党有号召 迅速组织 广电速度集结队伍
疫情就是责任，防控就是命令。5月28日，在市委市政府的领导下，在市国资委党委、无线电集团党委的统一部署下，广电城市服务仅用三个小时便完成第一批支援荔湾队伍组建。5月30日接到指令后，首批突击队20名队员星夜驰骋、逆行出征，紧急奔赴越秀区东平、北横、龙腾、朝阳四个社区，全力协助社区人员做好居民检测指引、二维码信息登记等工作，从晚间7点持续奋战至深夜12点。
“我是党员我先上！”“我是预备党员，我很想去，请组织一定要选上我！”“我马上收拾行李，选我！选我！”5月31日下午，接到支援荔湾区防控任务，公司立即开展志愿者征集，两小时内报名人数超过100人。最终，经过严格筛选、优中选强，当天晚上完成了两支疫情防控突击队赶到平云广场集结，并于凌晨4点半到达支援荔湾区白鹤洞街道鹤平、鹤园、金道三个社区防疫一线，成为第一支到达荔湾区的支援队伍。
在这支队伍中，有冲在前方的党团员同志，有主动请战的退役军人，有95后、00后的青年生力军，有逆行援粤的“湘军”小分队。于金鑫就是其中的一位。“我是退役军人！面对这种紧急情况，我也没想那么多，第一时间就想过去支援。”退役于中国人民解放军仪仗大队的他是先锋队员中首批进场的，在无充足时间准备的情况下，他主动响应，冲在最前面。
在湖南出差的周景华听闻集结信息后，立即买上从湖南返回广州的动车，并且带上了志愿前往广州支援的“湘军”小分队。他们一下动车便赶赴集合点，逆行前往荔湾支援。
截止4日，广电城市服务累计投入人数已有240人，另有80人应急补充力量，全力保障荔湾区鹤平、鹤园、金道三个社区，为社区居民提供物资配送等便民服务。
日月星光 逆行坚守 用爱传递服务温度
“谢谢你帮忙送菜，不然我们今晚的晚饭就没着落了，天气这么热，太辛苦你们了，感谢你们为我们付出！”
上午十点，正是太阳毒辣的时候，战疫先锋队队员祝阳扛起一袋10斤重的米和菜，往住在20楼的住户送去。一趟跑下来全身湿透，他的护目镜里满是汗水，眼睛肿痛酸涩。“我是党员又是退役军人，肯定是往最危险的地方去的。能够保障这些居民的日常生活，我心里是甜的！”对于前往荔湾支援，祝阳表示，这是自己的职责所在。
随着广州进入“龙舟水”，早上高温酷暑，下午狂风暴雨已经成为战疫队员每天的“常态”，加上全副武装后防护服的闷热，都对志愿者开展工作造成极大考验。广电城市服务战疫先锋队队队员坚守岗位，不辞辛苦保障居民日常生活顺利运转，也发生不少暖心事件,让居民们交口称赞。
95后青年刘少红还在经期，身体已有不适，但是她还是坚持在36℃的高温天气中，穿着防护服坚守岗位，一站就是6、7个小时，队长知道后让她休息一天，她毅然决然的拒绝了，她说“不用担心我，只要我还有力气，我就要坚持在这里，守护他们”。
成立临时党支部 严管与制度并行 大脑调动指挥战疫
要打好这场疫情防控攻坚战，“大脑”的调动很重要。进入现场后，广电城市服务迅速成立了临时指挥部，并在公司党总支的部署下，在抗疫现场成立临时党支部，切实发挥党组织和党员干部的战斗堡垒和先锋模范作用，要求关键岗位、领导岗位由党员带头。
曾获广东省五一劳动奖章的广电城市服务总经理助理高腾是这次战疫先锋队的队长，也是临时党支部书记。他深知要打赢看不见摸不着的病毒，就需要用制度和纪律去管控团队。他组织带领大家连夜建章立制，形成规范化流程管……现场工作一下子变得更加井然有序。
根据公司在项目日常管理的经验，指挥部在经过现场勘察后，决定实施网络化管理。现场制作每一个社区的网格化管理平面图，作为现场“作战地图”。在作战地图上标明每一个区域的物资配送的分拣点、配送路线、流程，以提高物资配送效率，减少作业风险。
在荔湾抗疫现场管理方面，为了保障工作有序高效开展，保护员工自身安全，战疫先锋队实施了半军事化管理。指挥部制定了每日工作流程，并为员工发放《广电城市服务战疫先锋队工作手册》严格每日工作步骤，从起床、出发、交接班、岗位培训、岗前准备、工作总结会等每一步明确具体时间、工作方式等内容。所有人员严格按操作流程和时间节点作业，提高和保障工作质量，同时也保障员工自身安全。
科技支撑 信息融合 及时响应居民需求
“报告队长，我这边有群众急需买药，需要一个月的量”，这是广电城市服务战疫先锋队刚进驻白鹤洞街时，微信群内最为频繁发出的居民有特殊需求的信息。
让普通公众配合居家，绝非“把门一锁”那么简单。居家食物、生活必需品如何供应？如何及时获取社区动态？及时掌握便民信息？这对疫情防控工作提出了考验。
为了满足社区居民的需求以及尽可能减少接触，广电城市服务第一时间组织公司技术力量，建立信息化平台，部署到服务三个社区，实现线上沟通，线下服务，时时掌握居民需求，及时为居民提供服务。
社区居民可通过扫描二维码进入“广电城市服务报事报修平台”，并将相关需求利用平台进行报送，后台工作人员第一时间将信息反馈至一线队员，最终协助街道满足居民的需求。
“大哥，以后你们可以用手机扫描手册上面的二维码在线上给我们报需求。我们的后台会第一时间响应的。”广电城市服务战疫先锋队队员正在为社区居民派发公司紧急印制的《社区服务手册》。
针对不擅长使用电子设备的老人家，广电城市服务专门为社区提供了24小时服务热线电话，实时响应居民紧急需求和夜间需求，让社区居民隔离病毒，却不隔离服务。
病毒无情人有情，防控疫情情不断。6月3日，广州市国资委向全系统国企员工发出了抗疫倡议书。广州无线电集团及广电城市服务积极响应，在疫情面前展现党员风采，在危险面前彰显广州国企担当，发挥自身优势，冲锋在前，作疫情防控的“战斗员”。先锋队员们挡在城市防控的第一线，因为坚信，守护居民就是守护广州，疫情一定会被战胜！
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