模式创新、商业向善: 泰康立足医养 服务长寿社会

21世纪经济报道 21财经APP
2021-06-11 10:19

保险业高质量发展,既要回归保险保障,也要立足医养服务。

第七次全国人口普查主要数据结果显示,我国60岁及以上人口为2.6402亿人,占比18.70%,与2010年相比上升5.44%;65岁及以上人口为1.9064亿人,占比13.50%,与2010年相比上升4.63%。

这对保险业而言,既是机遇也是挑战。在泰康保险集团董事长陈东升眼中,用“长寿时代”形容这种趋势,更为恰当。陈东升认为,长寿时代是人口老龄化后的一种常态。长寿经济是老龄人口推动的所有经济活动及其带来的连锁反应的总和。发展长寿经济是应对长寿时代挑战的必然路径。

这呼唤保险业有更大作为。作为医养服务的先行者,6月10日,在银保监会第273场银行业保险业例行新闻发布会上,泰康保险集团总裁兼首席运营官刘挺军介绍了泰康整合保险支付和医养服务,服务长寿社会,积极应对人口老龄化的实践。

创新保险支付和医养结合新商业模式

保险支付和医养相结合,是以创新驱动效率,更好地服务人们的长寿和健康。在支付端,即保险筹资端,泰康稳步推进养老三支柱建设。第一支柱基本养老基金管理规模在保险系机构中位列前茅。第二支柱企业年金受托管理资产超1100亿元,投资管理资产超3600亿元,投管规模稳居市场前列;职业年金完成全部启动省份的评选入围,中标组合数及管理规模均位于第一梯队。第三支柱个人养老保障方面,泰康创新将虚拟保险与实体医养相结合保险计划——“幸福有约”受到市场欢迎。

值得一提的是,今年是长期护理保险制度试点5周年,泰康积极参与长期护理保险试点工作,积极发挥自身医养康护实践经验,从专业、科技、人文等多个维度参与国家长期护理保险制度建设,打造“泰照护”服务品牌。截至2020年5月,泰康在湖北荆门、四川成都、广东广州、浙江宁波等22个国家级试点城市和浙江嘉兴、江苏无锡等22个非国家级试点城市参与长期护理保险经办服务工作,“泰照护”长期护理保险信息系统上线23城,覆盖人口近3000万,累计待遇支付超6.8亿元,培训居家照护服务人员近万人次,管理定点服务机构超1000家。

在医养服务端,泰康提早布局,深耕高品质养老服务。泰康之家养老社区现在布局22个核心城市,总建筑面积330万平米,可容纳6.2万名老人,设有1700张老年康复的床位。“泰康之家7个养老社区已经开业,即北京、上海、广州、苏州、杭州、成都、武汉,今年内预计还会有4家开业。”刘挺军如此介绍。

可以说,泰康通过思维创新、管理创新、产品创新、服务创新、商业模式创新等,为提高行业的服务能力和水平作出了自己的努力和贡献。

在泰康之家养老社区中,90岁以上的居民超500位,院士18位,重点大学校长12位,33位居民参加过开国大典,45位居民参加过抗美援朝,265位共和国70周年纪念章获得者,909位党龄超过50年的党员。“他们其实都是共和国一代的建设者。能够为他们服务,能够为他们创造享老的第二人生,我们感受到非常的骄傲。”刘挺军颇有感触。

在泰康之家养老社区,居民不仅仅是消费者,也是价值创造者。“钱理群老师在泰康之家面朝大山、潜心写作。今年,他每天写2000字到3000字,现在已经有500多万字的著作。”刘挺军如此介绍。泰康居民继续贡献银发智慧,在养老社区展现出长寿经济的新活力。

以泰康为代表的保险公司,通过创办养老社区,提供医养结合的服务,引领新的养老文化,让越来越多的人接受和认可这种模式,将养老社区作为文化、娱乐、休闲、交流、养老、医疗多功能的场所,逐步改变传统的养老观念。

服务长寿社会人们对美好生活的需求

泰康以创新商业模式,服务长寿社会人们对美好生活的需求。在这一过程中,“泰康用14年时间打造了三张名片——泰康之家养老社区、幸福有约保险计划、HWP全新职业,可以说这是我们在产业上的创新。”刘挺军说。

这三张名片环环相扣。泰康自2007年提出进入养老产业的构想,泰康之家养老社区目前已经成为行业旗舰。与之对应,2012年,泰康将虚拟保险和实体服务相结合,创新推出“幸福有约”保险计划。而衔接泰康之家养老社区和“幸福有约”产品与服务,泰康推进队伍转型,打造健康财富规划师(HWP),2020年正式获得教育部国家职业资质认可。

健康财富规划师从招聘到培训,再到考试、晋升,都有着严格的标准,泰康整合集团资源创办GPA全科医生学院及ETA精英财富学院,搭建健康和财富领域顶尖培训体系。公司还提供专属奖学金,与清华、北大等知名学府联合组织“清北有约”定制培训,包括多次赴国内外高等学府交流的机会。这是保险业走出人海模式、实现高质量发展路上的生动探索。

不仅如此,“高质量发展的核心还是不忘初心,切实地履行社会责任。”刘挺军强调。泰康公益特色,一是不仅给予物质上的资助,更要授之以渔,进行赋能;二是紧扣专业,聚焦养老、公共卫生等领域。

泰康于2018年发起设立泰康溢彩基金会,致力于以公益的力量,推动养老行业发展,满足老年人群多元化的需求,帮助他们享有健康幸福的生活。“溢彩千家养老机构资助项目”以赋能和帮扶两种模式资助全国各地养老机构,通过提供“溢彩设备”“溢彩培训”“溢彩科技”等公益产品,提升院内老人生活质量。截至目前,已在全国资助养老机构超110家,覆盖29个省市自治区,惠及老人3.5万名,培训养老从业人员超1.5万人次,资助各类适老化设施设备超万件。

溢彩基金会还创新探索“溢彩星光”社区助老项目,旨在通过资助支持养老领域的社会组织,为社区居家老人提供助老服务。2020年,面对突如其来的新冠疫情,泰康保险集团发起设立泰康溢彩公共卫生与流行病防治基金(简称泰康公卫基金)。

商业向善,不忘初心。今年是泰康保险集团成立25周年,“我们认为,不忘初心,十几年坚守长周期、慢回报的医养行业,就是商业向善。泰康投资40亿元建设的泰康同济(武汉)医院,火线提前开业,入列抗疫国家队,获得全国抗击新冠肺炎疫情先进集体荣誉称号,成为金融机构中惟一的受表彰对象,就是泰康以产业力量履行社会责任的例证。在泰康25周年司庆之际,泰康也宣布启动商业向善行动,持续发挥产业优势,履责社会担当。”刘挺军指出。