互联网大厂布局老年赛道，是适老化还是真收割？

近年来，我们的数字化进程正不断加速——年轻一代也可以说是在线一代，在线打车、挂号、点餐、订票、缴费等已然成为了年轻一代的生活日常，“一机在手，天下我走”也不是不可实现。

但观察现实也不难发现，急速前进的数字化进程带来的种种便捷，似乎是专属于年轻一代的，老年用户们则受接触智能产品时间短，智能操作技能有限，众多App的功能操作（设置）又相对复杂等现实影响而“无福消受”，逐渐成为数字化时代的边缘人。

2020年,工信部出台专项规划，重点解决老年人使用智能技术困难，提高互联网应用适老化水平，并部署从今年1月起开展为期一年的互联网应用适老化和无障碍改造专项行动。随后,多家互联网巨头争相加快进攻老年人市场。

重拾被互联网遗忘的人

2021年1月22日，滴滴老人打车小程序宣布在全国正式上线试运行，期间暂定命名为“滴滴关怀版”。

具体来看，滴滴在原有的“关怀模式”基础上，在一些细节处进行了“适老化”改造，例如大字号的简洁设计，为老年人提供包括超市、学校、子女住址、医院等10个常用的场景地址的设置，一旦老年人有出行需求，只要打开小程序选择常用地址，就可以“一键叫车”。考虑到老年人的支付习惯，滴滴还提供了线上移动支付和线下现金支付两种选择。

高德打车也紧接着上线了助老打车系列服务，推出新电召平台、一键叫车等多项实用功能。

百度上线"百度大字版App"。

腾讯 QQ 此前推出的字体调大、文字信息朗读、语音输入、家人屏幕共享与远程协助等功能，辅助老年人用户更为便利地使用 QQ。

美团、饿了么也针对老年人群体点外卖需求，推出了多项功能的优化适配，也联合地方社区搭建了老年人送餐服务等。

互联网大厂们为加速适老化进程所做出的改善饱受好评，然而，在另一面，这些APP所作出的调整也受到了是否正在对老年群体割韭菜的质疑。

适老化≠大字化

近期，有消息称抖音老年版即将上线。但一直以来，抖音“时间杀手“的属性备受争议，此时上线老年版很多人的第一反应是，抖音正式向老年人挥起了镰刀。

在互联网思维下，一众娱乐软件都是在想方设法的抢用户、抢时间。让用户“上瘾”似乎成了很多产品量化考核的标准，按平台用户量、用户使用时长排名已经成为行业潜规则。

更有甚者，在落实适老化要求的同时，仍然不忘营销，某些知名的电商应用，要求用户向老人账户发起家庭号邀请，并得到后者的认可后，才能进入“关怀模式”；表面上看，一些电信运营商表面上送礼包，却误导老年用户绑定新合同，可谓“套路十足”。

在网络世界，老年人更容易被攻陷。他们对于这些新事物并没有形成全面的辨别能力。字体、字号等规范对身体机能有所下降的老人来说固然友好，更重要的是禁止诱导式按键和广告、承诺和财务交易操作可逆，这两个规定无疑为老人上网降低了一定程度的风险。

具有消费能力却又缺乏警惕意识的老人，在互联网的环境下就仿佛闹市中抱着金元宝的孩童，就是部分商家眼中一茬茬绿油油的韭菜。比如软件开屏广告的“诱导式按键”，显眼处是巨大的“打开”按钮，“跳过”俩字只缩在角落，年轻人都经常眼花手滑，更何况是不熟练的老人家。

互联网应用的适老化不仅关系到所有人能否平等享受技术赋能带来的便利和效率，同时也体现了一个社会的人文关怀和温度。一些互联网应用开发和服务提供商没有充分考虑老年人这一特殊群体的需求，“适老”被异化为“坑老”，未免吃相难看。

面对各种新兴事物，老年人本身就处于弱势的地位。若各互联网企业仍然以对待年轻人的那一套产品思路强加给老年人，用户为本则无从谈起。

全国第七次人口普查结果显示，截止2020年底，我国人口达到14.17亿人，其中60岁以上老年人口2.64亿人，占比达18.4%，我国将进入中度老龄化社会。庞大的老年人群以一种什么样的姿态与这个科技高速发展的时代相处，已是一个社会问题。

面对我国逐步加快的老龄化进程，以及逐年上涨的中老年用户，应用程序是否符合中老年用户的需求，往往决定了其"长度"而不是"热度"

（作者：财付视界 ）

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