自7月17日以来，河南省遭遇极端强降雨，多地出现暴雨、大暴雨甚至特大暴雨，600余站降水超过250毫米，最大降水量728毫米，郑州6小时降雨382毫米。

根据《国家防汛抗旱应急预案》有关规定，国家防总决定于7月20日20时启动防汛Ⅲ级应急响应。受到灾情影响，多地居民的生活也受到很大影响。

7月21日，21世纪经济报道记者从美团、京东到家、盒马、饿了么等多家平台了解到，考虑到配送员和骑手们的安全，谨慎起见，郑州、新乡两地的线下外卖业务已经暂停，盒马郑州店也关闭了线上下单通道。另外，京东到家的订单业务也暂停。

不过，美团、阿里MMC均开放了当地的仓库免费供应物质，以支援一线救援人员。晚间，大润发相关人士透露，线上1小时达服务计划明天开始陆续恢复，但是目前还在下雨，具体要看明天实际天气的情况。

外卖、电商配送受阻

受极端天气影响，不少市民仍会选择通过外卖的方式来解决日常生活用品采购及用餐所需。但是，人身安全仍然是最重要的因素。

据了解，目前饿了么、美团外卖为了保证骑手的人身安全，从7月20日下午5时起，在郑州、新乡两地已经停止全城配送，以确保骑手安全。

美团外卖相关人士表示，在极端天气中，骑手们会遇到两大主要问题：一是电动车因强降雨而导致故障，但是平台会根据实际情况，给骑手们调配配送工具。另一原因是订单超时，平台将会统一对骑手们超时订单进行剔除，不会对骑手们收入造成影响。对于两地外卖配送服务的恢复时间，饿了么和美团外卖均表示，将密切关注天气情况及配送条件，适时启动配送。

与此同时，由于郑州遭遇持续暴雨、防汛抗灾形势十分严峻，达达快送已暂停郑州地区配送服务，并向郑州区域所有骑士推送安全提醒。

据悉，受灾情影响，河南多地的包裹配送将出现不同程度的延迟。菜鸟网络已经要求一线配送员安全作业，不要涉险，也希望获得消费者理解。

不仅如此，各个物流企业也已开通救灾物资运输绿色通道，优先为河南当地企业捐赠的救援物资提供免费物资运输服务。各家快递企业纷纷采取措施，保障一线员工及快递货物安全。

部分物流公司如申通、百世快递已发布通知，将取消受暴雨影响的相关考核机制，并针对受灾严重的郑州地区网点，及时转移快递，确保快件不受损。

原来只需40分钟现在走了4个小时

7月21日凌晨，阿里MMC（社区电商）事业群表示，旗下盒马集市河南仓（郑州中心仓）第一时间开仓救灾，将为郑州市民和救援人员，免费提供首批45万件食品与生活物资。

记者了解到，截至21日晚上9时，这些物资已经陆续送抵安置点。据不完全统计，受赠方包括郑州市儿童福利院、郑大一附院、郑飞集团、河南财经政法大学、蓝天救援队等机构组织，南关、药厂街、西湖东岸等街道社区，郊区县市的荥阳京城、中牟官渡镇等地。

由于城区多处积水，其中的一批援助物资下午3点从盒马集市河南仓发出，走了4个小时，才抵达郑州四中（开元校区）的临时避险点。正常情况下，这段路程所需时间不过40分钟。

最早从盒马集市河南仓发车的物资，主要是典型的“应急四小件”（矿泉水、牛奶、火腿肠、方便面），然后逐步增加水果、蔬菜、肉禽蛋等生鲜农产品的供应。

“我们先确保受困群众和救援人员能吃饱，同时迅速恢复生鲜供应，希望郑州市民能够尽快吃上热饭。”阿里MMC河南分公司负责人表示。

据了解，今年3月成立的阿里MMC，打通了大润发、零售通、淘特、盒马和阿里数字农业五大供应链。灾情发生后，MMC将河南仓所有物资全量拿出向社会免费提供，湖北、山东、陕西、安徽四省的零售通中心仓也做好驰援河南的准备。

紧随其后，美团将郑州区域内包括纯净水、米面粮油等63万件生活必需品全部捐赠至防汛指挥部门。此外，河南用户可以通过美团旗下App寻找使用紧急避难、紧急充电、志愿寻人等服务。

目前，美团已协调郑州仍在有效工作中的充电宝机柜全部免费开放，用户可以免费充电，如手机已经关机，机柜也设置了应急充电线供用户使用。为了保障社区居民的物质需求和安全，美团优选还协调了2万多个团点加入了救援队伍。

洪水无情人有情。在面对此次灾难时，互联网新经济平台均第一时间驰援。21日一早，阿里巴巴公益基金会表示追加捐助人民币1.5亿元，配合河南省政府指挥。蚂蚁集团也捐款1亿元，用于救灾紧急举措和灾后恢复工作。小米、百度、美团、字节跳动、拼多多、小红书、有赞等纷纷捐款驰援，支持郑州特大暴雨救灾事件。

据不完全统计，截至记者截稿，互联网企业捐款金额已逾11亿元。此外，多位互联网公司创始人累计捐赠金额为1.13亿元人民币，有马云、辛有志、陈向东、薇娅、李佳琦等。

(作者：陶力,实习生张越程 编辑：张伟贤）