京东首批捐赠物资已送抵河南救灾现场

21Tech杨清清,实习生黎文丹 2021-07-21 13:20

紧急驰援。

7月21日午间消息,21世纪经济报道记者自京东方面了解到,20余辆京东物流救援车队运载着第一批京东捐赠的救援物资已抵达河南省中牟县。河南当地汛情发生后,京东从距离最近的郑州亚一智能仓库紧急调拨大批铁锨、救生衣、雨衣、胶鞋等防汛物资以及矿泉水、方便面、火腿肠等生活物资,由京东物流紧急驰援受灾地区。

与此同时,京东开通了950618河南地区专线,客服团队提供24小时商品调度、物资协调等必要的咨询服务,为当地群众提供紧急救助支持。这其中,针对河南商家迅速出台延迟发货政策,开通商家专线,保障商家权益。

位于郑州市的京东之家、京东专卖店等线下门店,也已为当地市民提供汛情避险场所,尽最大能力为受灾群众提供帮扶。

京东健康也紧急为河南地区用户开启免费在线问诊服务专区,京东健康950619热线已开通24小时就医咨询服务专线。同时,京东健康连夜筹措消杀防疫物资,提供消毒、防疫、防蚊、外伤、消炎五大类物资,正在通过京东健康、京东公益“物爱相连”平台、北京市众安公益基金会联合发起的紧急救灾公益项目,运往灾区,更多公益项目也正在紧急上线。

京东安联保险也已开启24小时理赔和救援服务绿色通道,为河南地区客户提供保单范围内的快速理赔服务;提供紧急医疗救援和运送服务、车辆道路救援服务以及财产物品现场查勘和定损服务,京东安联保险客户及其亲友可拨打客服热线400-800-2020进行报案以及咨询。

除了驰援灾区之外,据21世纪经济报道记者了解,目前京东位于河南的正常快递服务按下暂停键。包括郑州、登封等地的京东快递在接受21世纪经济报道采访时指出,由于分拣货车因汛期无法抵达站点,21日上午无法配货,后续货物到站后会正常配送。

(作者:杨清清,实习生黎文丹 编辑:张伟贤)

杨清清

资深记者

关注人工智能、电商零售、新兴科技及传统零售变革等领域。