新疆伊犁突发疫情，飞猪启动退改措施

21世纪经济报道 记者高江虹 报道 今天（10月4日），新疆霍尔果斯市召开疫情防控新闻发布会，通报新疆2例无症状感染者为母女，母亲曾乘机从成都到伊宁，新疆霍尔果斯市第一轮核酸检测结果全部为阴性。目前新疆伊犁州所在的伊宁机场已取消多个进出港航班，而新疆乌鲁木齐、库那拉提、阿克苏等多个机场的进出港航班也有大面积取消或延误的情况。考虑到新疆伊犁地区的疫情防控动态，飞猪已启动应急退改措施。

据飞猪介绍，机票产品方面，截至目前已有中国国际航空、东方航空、南方航空、首都航空、天津航空、四川航空、深圳航空、乌鲁木齐航空等航空公司出台针对新疆部分地区进出港航班的特殊政策。飞猪也启动保障方案，对符合航空公司免费退改政策的客票，飞猪将协助有需要的消费者办理相关业务。

租车产品方面，飞猪联合平台租车商家推出“疫情无损退”保障举措。对于下单时间在10月4日之前，取车或还车地点在新疆，行程路线涉及伊犁，用户因疫情政策无法继续出行的订单：

    1. 未取车订单：取车时间前可随时无损取消，订单金额全额退还；

    2. 已取车、未还车订单：如消费者因疫情原因须提前还车，退还用户未使用时间的费用；

    3. 如消费者因疫情防控而滞留伊宁/霍尔果斯，导致无法按时还车，支持延时还车，不收取延时还车费用。