巴黎欧莱雅虚假宣传遭头部主播“封杀”，消费者集体投诉维权
21世纪经济报道 21财经APP 21视频
2021-11-18 14:54
近日，“欧莱雅被指虚假宣传”“欧莱雅致歉”频频登上微博热搜。据悉，多名消费者投诉称，在李佳琦直播间预售买的欧莱雅安瓶面膜远远贵于双11现货。随即，李佳琦在直播间表示：“欧莱雅曾向其承诺某款面膜在10月20日给予全年最大优惠力度，但实际上有部分消费者在欧莱雅直播间以更低价格买到，这是对10月20日在其直播间买到该面膜的消费者是不公平的。”
事件进一步发酵后，大量消费者涌入新浪旗下消费者服务平台“黑猫投诉”对巴黎欧莱雅“虚假宣传”“欺骗消费者”等问题进行投诉。目前，该事件集体投诉量达23726人，集体处理率为9.13%。11月17日，李佳琦和薇娅相继发布声明，针对巴黎欧莱雅安瓶面膜差价问题，目前尚未针对此次事件达成一致，并表示将暂停与巴黎欧莱雅的合作，直至此事妥善解决。
资料显示，欧莱雅（中国）有限公司成立于2000年9月，法定代表人为Fabrice MEGARBANE。据企查查显示，该公司曾多次因发布虚假广告、虚假或引人误解的商业宣传等被行政处罚。在法院公告一栏，共6条公告的案由均为网络购物合同纠纷。
（作者：21视频 编辑：王英旭,汤跃明）
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