薇娅李佳琦“封杀”欧莱雅 主播和品牌的现实矛盾
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李佳琦们的“危机”（三）丨品牌去李佳琦薇娅化 扶持店播 李佳琦们的危机来了？
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17日晚上，薇娅李佳琦几乎同时宣布暂时终止和欧莱雅的合作，这事儿源起是双十一预售期间，李佳琦直播间销售的一款欧莱雅面膜，被欧莱雅官方宣称为“全年最大力度”的优惠，50片面膜售价429元。然而几乎同时，在欧莱雅的官方淘宝直播间，同样的50片面膜只要257.7元，就这170块的差价让消费者很火大，纷纷指责李佳琦价格欺诈，李佳琦说我也很冤啊，你欧莱雅跟我说好的是全年最低价，扭头就在自己直播间里打折促销，这不太地道吧？而当消费者涌入欧莱雅后台要求退款时，一位客服则回应“李佳琦说是低价就是低价的吗，李佳琦也是个打工人而已，根本不能退差价”，什么叫火上浇油，这下将品牌与主播之间的矛盾摆上台面。于是昨晚，薇娅李佳琦同时表态终止与巴黎欧莱雅品牌方的一切合作，而且说明若欧莱雅品牌方24小时后未能给出合理的解决方案，直播间将给予消费者补偿。而在今天凌晨，巴黎欧莱雅也发布了致歉声明，将在保障相关消费者利益的前提下，提出能针对所有相关消费者的妥善解决方案。其实这次事件折射出了主播和品牌方之间的微妙关系，一个有意思的细节是，在成为超头部主播之前，李佳琦就曾经是欧莱雅的柜台销冠，他的爆红也起源于欧莱雅在2016年的“美妆顾问网红化”项目，而如今，当欧莱雅的行为挑战了主播们的用户底线，李佳琦也选择硬碰硬的方式来对抗欧莱雅。而李佳琦、薇娅作为头部主播，此次借着舆论优势或许可以给欧莱雅上一课，但未来如果其他品牌选择跟进，主播们则需要重新思考自己的价值与地位了。
作者：高骞
编辑：丁海利
监制：夏精棋
（作者：广东经视新闻中心 ）
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