华为郭平：政府通过数字化转型引导数字经济和数字社会发展

11月26日， 2021（第十六届）中国电子政务论坛暨首届数字政府建设峰会在广州市召开，大会以“建设数字政府，加快数字化发展”为主题。高峰论坛上，华为公司副董事长、轮值董事长郭平表示，政府通过自身的数字化转型不仅能够提升自我的治理水平，还能引导、支撑、赋能，驱动数字经济和数字社会发展。

郭平指出，全球范围的数字化转型正在加速，已有超过170个国家出台数字战略规划。我国“十四五”也明确提出“加快数字化发展，建设数字中国”的目标，全国各地纷纷开启以“数字化转型发展”为目标的新一轮规划和建设。在国家数字战略落地过程中，数字政府就是“数字龙头”，一方面政府通过自身的数字化转型发展使政府本身提升服务能力和治理水平。另一方面，政府通过数字化方式引导、支撑、赋能，驱动数字经济和数字社会发展。

“如何利用多年来在联接、计算、云、人工智能等核心领域的大量沉淀和自身数字化转型发展的经验，助力政府数字化转型发展？”郭平表示，华为在该领域一直有所探索。例如，在硬件方面，华为向业界开放鲲鹏全栈，给世界提供算力第二选择；在软件方面，华为开源欧拉和鸿蒙，将这两个操作系统打造成重要的社会资源。

在数字政府领域，郭平表示，华为去年正式发布了“城市智能体”，实现了由智能交互、智能联接、智能中枢和智慧应用组成的智能化升级方案，以智能和协同为手段，打造城市级一体化智能协同体系。随着政府数字化转型全面从“一网通办”向“一网统管”迈进，城市智能体的“一网统管”解决方案在实践中已实现了平均人工智能派单率占总工单80%，降低城市事件处置时长达20%。在过去的一年里，“城市智能体”成功在深圳、上海、许昌、张家港等等50余座城市落地。

2017年，广东省在全国率先启动数字政府改革，连续三年获得省级政府和重点城市一体化政务服务能力综合评估第一名，为全国积累了丰富的经验和方法。

据郭平介绍，华为深度参与到了全省的数字政府改革建设中，比如通过鹏城智能体助力深圳在政务领域98%的行政审批事务实现网上办理、94%的行政许可证事项实现“零跑腿”；通过“数字东莞”助力当地打响蓝天保卫战，2020年空气优良天数达到91.3%；通过“白云智慧城市”，帮助广州白云区实现一网统管“减负增效、数智治理”。

同时，华为还参与了数字乡村的建设，助力连樟村成为全国第一个5G覆盖行政村，利用5G信息高速公路探索解决乡村在医疗、教育和农业三方面的老大难问题。