去哪儿陈刚：OTA仍有个好的基本盘

12月9日，去哪儿CEO陈刚在澳门举行的携程集团全球合作伙伴峰会上透露，疫情下去哪儿整体的恢复情况快于行业，且连续三年新客占比超30%，“这仍然是一个非常好的基本盘。”

“有两个数据均创历史新高，”陈刚还披露，去哪儿平台上，2021年购买“人生第一张机票”的用户达到了1200万。另外该平台上中低星用户的“第一晚高星”预订，在2021年贡献了640万间夜增量。“新客的持续涌入和老客的消费升级，为去哪儿打开了持续增长的通道。”陈刚表示。

成立了16年的在线旅游平台去哪儿，主打“低价”，目前已经累积了6亿用户量。作为以年轻及学生人群为主力客户的OTA平台，去哪儿对于其用户的画像，是观察Z世代出游偏好的一个窗口。据陈刚介绍，近几年，去哪儿10个交易用户当中，就有3个是新用户。新增用户中，95后占比超过了40%，来自三线及以下城市的客户占比超过了45%。另外数据显示，即便在疫情之下，在去哪儿平台上95后的年出游频次依然达到2-3次。

另一组数据显示，在去哪儿平台上，以前预订过中低星酒店、今年升级预订高星酒店量达到640万间夜。“第一晚高星”每晚均价是400-450元，在全平台上高星的每晚均价大约是500元。而据华美酒店顾问有限公司发布数据显示，全国50个旅游重点城市五星级酒店的均价超过580元。