短视频时代，乘风而上的知识达人

入驻抖音两个多月，收纳师“纳爷”就积累了近20万粉丝。“纳爷”是一名95后海归，在日本学会了收纳。她开通短视频账号，最初只是想接触到更多客户。

学浪团队很快找到了她，提出要不要制作收纳课程。学浪是大力教育旗下的综合学习平台，这支团队做的是链接知识创作者与学习者。

这是一个崭新的世界，团队并没有课程制作的经验，“没有人是科班出身做课的，更别提卖课了”。但在学浪“私人订制级”的服务下，如今课程收入约占“纳爷”团队收入的40%。

相比之下，崔璀是专业的知识达人。她曾是蓝狮子文化COO，如今创立了职场成长领域的教育品牌。崔璀在不同的平台分发课程，“但为什么有些平台收入更好？很大原因是这个平台做出了积极回应，跟我们一起发掘我们的商业价值”。

从整体来讲，巨量算数和创业邦近日发布的《2021中国泛知识付费行业报告》显示，泛知识付费内容创作者总数增长明显。抖音端数据显示，2021年1-9月，与泛知识相关的创作者总量增幅高达75.6%。

泛知识付费仍在“乘风”发展，但随着行业竞争的激烈、用户圈层的分化，知识达人的产品、运营策略都需要升级。一个优质平台应当如何恰到好处地承接上述变化带来的需求，从而帮助知识达人“踏浪”前行？

短视频打开知识获取新空间

“纳爷”在韩国留学时接触了收纳。她当时兼职做中文家教，她的客户都是高净值人群。一次去一个银行行长家里做家教时，见到收纳师在现场作业。“纳爷”很快燃起兴趣，并专程去日本考取了收纳师证书。

“纳爷”2019年回国后，成为一名专业的收纳师，“短视频+收纳”是她的创业模式。今年2月，她开始在抖音账号“纳爷的收纳研究所”发布《高级收纳师月赚100W挑战》，没想到第二条短视频就成为爆款。

这条短视频中的客户有3000多件衣服，装满了三个房间，光是搬衣服，“纳爷”就磨破了两双橡胶手套。最终，整个团队用了近18个小时，终于完成了任务。

整整11期的《高级收纳师月赚100W挑战》虽然没有实现百万目标，但让收纳行业赚足了眼球，也让“纳爷”成为一名网红收纳师。

崔璀不是通过短视频成名的，在开通抖音账号之前，她已经搭建了面向80-90后的职场人、企业管理者、创业者等群体的互联网教育平台。通过精品课程帮助用户找到自己的核心优势，精准定位，引导用户合理进行职场定位，并根据每个用户的个人情况提出针对性建议和行动方向。

登陆短视频平台后，崔璀竟然同样如鱼得水，迅速吸引了200多万粉丝。“短视频要求你在一分钟左右的时间里，不仅要讲清楚一个知识点，而且要用生动的起承转合吸引观众。”崔璀说。

这就是知识付费的魅力。通过不同的媒介和形式，知识被传播，体现永恒的价值。

“所谓的知识创作者，其实只是一个时代的话语者，那些底层的内容并不是这个时代独有的哲学、文学、管理学，它是亘古以来就有的，只不过，知识创作者要用特定时代的语言去表达。”崔璀说。

《2021中国泛知识付费行业报告》将知识获取分成两个阶段，在知识获取的1.0时代，图文、音频、视频等普适互联网工具初现雏形，将原本厚重的纸质载体轻量化，为大众知识汲取提供了快速便捷的通道。

在2.0时代，泛知识付费行业实现了知识获取方式的数字化迁移，短视频、直播间等更是成为重要阵地。行业供需两端发生着前所未有的格局演变：更多优秀人才跻身内容供给端，提升了知识付费产品的专业化水准，成为独具魅力的创作者；在需求端，用户主动接触跨领域知识、技能等优质内容，尽情发挥着碎片化学习的灵活性。

中尾部创作者的市场机会

让“纳爷”意想不到的是，学浪团队很快找到她，提出开发课程的想法。

这是一个“纳爷”曾经尝试却没有成功的领域。她在上海办过线下讲座，希望招收培训学员，甚至提出“学习三小时赠送一小时收纳服务”，但得到的答复却是“我只想要一小时服务，不想学三小时收纳”。

短视频则完全打开了用户的边界。“纳爷”的短视频吸引了全国各地想成为收纳师的人，每天的私信像雪片一样飞来。“纳爷”专门招聘了一名客服，一天就要回复3000多条消息。收徒授课的商业模式一下子成了。

“纳爷”说，“学浪的服务我觉得是私人订制级别的，我们的团队都是收纳师，没有人是科班出身做课的，更别提卖课了。这时候，学浪的小伙伴会给我们具体的指导，大到搭建什么组织架构，小到客服的沟通话术。”

崔璀则是在今年开始尝试商业化，在仅投放了几次课程后，学浪团队直接找到了她的办公室。“我很好奇地问他们为什么服务我，因为从产值上我们并不算多，我更多的精力还是放在做课上。”

在知识获取2.0时代，不同圈层的创作者面临各自的痛点。《2021中国泛知识付费行业报告》指出，随着知识供给端逐步进入到稳定发展阶段，二八分布的“马太效应”趋势出现——头部创作者占据80%的流量池，因此在决策链路中更多考量对外IP合作及大型品牌输出及分销。而对于快速成长中的中腰尾部创作者，课程包装、流量转存的诉求更急迫。

在知识爆炸的当下，中尾部创作者其实还有机会。数据显示，2021年1-9月，粉丝基数在5000-10000、1000-5000、500-1000的中腰部创作者，其粉丝增幅分别达到113.6%，141.0%和120.9%，粉丝的加速积累体现出用户端开始对中尾部内容产生兴趣和关注度，中尾部迎来机遇。

他们的机会在于泛知识付费的用户面正在拓宽，越来越多用户愿意为高品质的知识买单。抖音端数据显示，2021年1-9月泛知识付费类的兴趣用户（固定时间段内对相关内容点赞量>2次）相较于2020年1-9月同比增幅26.4%。同时，逐月搜索量均 同比高于去年的数据表现。得源于学习、工作与生活中的焦虑感、危机感等复杂情绪驱动，泛知识付费成为成人进行自我提升的重要选择。

（来源：2021中国泛知识付费行业报告）

抖音数据显示，2021年1-9月，抖音端泛知识类热词搜索上升。“研究生考试”、“大学考试”成为最受关注的方向，增幅超过200%；“家庭教育”、“短视频直播”和“金融财会”位居其后，超过150%；此外，“公考求职”、“资格证书”、“知识付费”和“设计创作”等搜索增幅也不容小觑。

“纳爷”和崔璀都已是头部达人，但她们也存在痛点，需要在“丰富产品形态” 和“全链条全环节精细化运营”上做得更好。

“纳爷”说，“从8月开始，课程销售额连续翻番，学浪的小伙伴给我们建议，原来的人员配置已经不能满足业务需求了，并为我们做了一些规划。”

在198元的爆款课之外，崔璀与学浪团队研究后决定，在学浪平台上线一个免费测评产品。“我们和专业心理机构合作研发了两年，已经有20万用户。上线这个产品，是为了更好触达用户，进而提供深度服务。”她说。

学浪生态和抖音完全打通

知识达人背后的学浪是什么？抖音生态中为何会诞生学浪？

早在2020年6月，抖音、今日头条和西瓜视频联合推出“学浪计划”，共计投入百亿流量，扶持平台教育创作者。

同年10月，学浪平台上线。学浪覆盖抖音、今日头条、西瓜视频等多平台海量优质用户，账号、生态和抖音完全打通，通过为创作者提供包含课程生产、班级管理、推广招生等一站式解决方案，让知识创作者能够更加专注于课程内容本身，提升知识的传播效率。

从2020年10月至今，学浪已覆盖包括新职业教育、职场提升、生活兴趣、资格证书等领域的数百种课程。

（来源：2021中国泛知识付费行业报告）

在2021抖音创作者大会上，学浪运营负责人姚力文介绍，为了能够给老师提供全方面的培训指导，学浪专门成立了“学浪老师成长中心”，为处于不同阶段的创作者提供定制化的内容与培训，让每位创作者的成长都有迹可循。

在学浪平台，一些创作者已经有了自己的课程，但却不知道怎么运营账号、积累用户。针对“有课无粉”的问题，学浪会以直播训练营等方式，提供行之有效的账号运营培训。

对于有用户基础，但缺乏课程孵化经验的创作者，学浪会提供课程生产扶持，或者整合平台服务商资源，利用专业团队完成课程生产环节，解决“有粉无课”的痛点。

对于初具个人影响力的创作者，学浪则会为其提供线上线下交流活动、课程售卖营销活动等“进阶”方案。

就这样，学浪平台上涌现了众多优质知识创作者。曾经开发过多款软件，并且自主创业“路飞学堂”的金角大王Alex，拉近了编程知识与人们之间的距离；拥有课程储备的声乐知识创作者郭潇雨，推动声乐教学的大众普及。此外，还有像清华经济学者韩秀云、财经大咖温义飞、小提琴演奏家娄博等明星级专家，都在通过优质课程传递知识的价值。

姚力文分享道，自今年5月以来，通过流量、工具、培训指导的全面服务升级，学浪已经帮助168位创作者累计GMV超过百万，10位GMV超过千万。

创作者与平台协调进阶

知识获取进入2.0时代，知识付费产品出现同质化，竞争加剧等情况，泛知识付费平台如何与创作者一起突破瓶颈，共同成长？

上述报告指出，无论承载泛知识内容的载体、呈现形式或传输渠道发生任何迭代，这其中，优质内容始终是王道。

“纳爷”说，即使课程收入再怎么增长，她也不会放弃一线服务。“服务是为课程‘打底’的，收纳的技巧并不是核心竞争要素，我甚至可以免费开放给学员，收纳最重要的是思维，是结合客户的实际量身定做收纳方案。”她说。

优质创作者要想有所突破，唯有不断进阶课程。

“其实我们所有的课程都是一步一步在做的，是跟着用户的需求在升级。我们做产品唯一的标准，就是有没有在用户的刚需上尽全力服务他。”崔璀说。

在创造性地在学浪引入测评产品后，崔璀还在与学浪团队沟通，探索一对一服务学员的可能性。“学浪团队很赞同，他们觉得这样对客户和创作者会更好。”她说。

“纳爷”也在尝试创新。她目前的学浪学员以想成为收纳师的人为主，她希望做一套课程，满足普通人对收纳服务的需求。学浪团队再次给出了中肯的建议，“学浪的小伙伴建议保持目前账号的粉丝垂直度，通过开设矩阵号，或者延长有效直播时间的方式拓课。”她说。

知识达人在升级，平台也会升级。上述报告指出，迈入2.0时代，泛知识付费平台在沿着“工具—流量—生态”的程序，循序渐进迭代升级。

（来源：2021中国泛知识付费行业报告）

在学浪，知识创作者和学习者因知识相聚，并彼此成就。同时，在知识传播网络化的环境中，教与学的定义也得到不断延展，就像姚力文提到的那样，“我们正迎来一个全社会参与的知识世界，这个世界里，每个人都既是学习者，也是知识传递者。”

“我希望学浪生长出独立、特色鲜明的生态，在这个生态里，同类课程的知识创作者聚在一起，可以发挥各自所长，互补合作，形成完整的产业链。”崔璀说。