2022春运首日火车票今起开售:新推出多项服务 退改签更便利

央视新闻
2022-01-03 20:16

现在距离2022年的春节还有不到1个月的时间,按照火车票提前15天发售的安排,2022年春运首日(1月17日)的火车票今天正式开售。

国铁集团统计显示,从今天0时至中午12时31分,春运首日车票线上线下全渠道共发售286万张,其中线上(含app)占比82.9%。

据了解,2022年铁路春运自1月17日开始,2月25日结束,共40天。1月15日,旅客可以购买1月29日(腊月二十七)的火车票,1月16日可以购买1月30日(腊月二十八)的火车票,1月17日可以购买1月31日(除夕)当日的火车票。

从铁路旅客发送量来看,今年较去年将有明显增长。据国铁集团介绍,2022年春运,全国铁路预计发送旅客2.8亿人次,同比增长28.5%。为适应疫情防控条件下的旅客出行规律,铁路部门改进了售票和退改签服务措施。其中包括:

延长12306网站(含手机客户端)售票服务时间,由每日5:00至23:30调整为5:00至次日凌晨1:00(每周二除外);

提供24小时互联网退票服务,退票截止时间由乘车站开车前25分钟延长至开车前,新增12306 客户端免登录退票渠道;

将原来仅可在票面发站办理的开车后车票改签业务,增设网上办理渠道,同时在自助售票终端新增电子客票改签功能;

将候补购票最晚截止时间由开车前6小时调整为2小时;为旅客提供乘车临时电子身份证明。

济南局集团公司济南站售票值班员 安娜莹:这些措施方便了部分在紧急特殊情况下需要退票的旅客,比如旅客在赶车途中发生堵车,或者发现走错车站等突发状况时,可以根据个人情况在列车开车之前完成退票即可,减少了旅客排队等候的时间,一定程度上也避免了窗口人员的聚集。

来源:央视新闻

(编辑:周妙妙)