消费者应对违规收集个人信息行为勇敢说“不”

近年来，随着互联网行业的繁荣发展，数据的价值也越来越受企业的重视，可以说在DT时代，掌握了数据即掌握了商业的基础资源，就能在进一步的商业竞争中获得领先优势。鉴于此，部分商家为获取消费者的个人信息可谓无所不用其极，从强制索取到诱骗直至非法买卖的行为不断发生。对消费者来讲，个人信息被非法获取虽无明显权益受到侵害的感觉，但被非法获取的个人信息往往会被进行过度的商业化利用或被用于违法犯罪活动，轻则自身的隐私被侵犯、生活安宁被打扰，重则可能人身财产安全会受到威胁。

一、违规收集个人信息现状

在我们日常生活中，去餐厅就餐服务员告知需通过扫码点餐，扫码后就会要求获取我们的微信昵称、地区等个人信息，就餐结束后开发票被告知需扫码开发票，小程序又要获取我们的位置信息。真不知开发票为何需要位置信息，这和开发票的功能有何关联？

再如，我们经常会遇到白天与朋友面对面讨论某种商品，如“梳子”、“某某汽车”或“某某贷款公司”，可能我们并非有购买上述物品的实际需求，但是在我们晚上浏览各类主流社交软件、电商平台、自媒体平台时，这些商品或公司就会莫名其妙出现。难道我白天说的话被监听了？

更有甚者，部分学前教育机构与其他商业公司合作，以对学龄前儿童提供安全教育为由套取家长联系方式，如：利用安全测试方式，问孩子如果走丢了是否能告知警察叔叔父母的电话，单纯的孩子就会将父母的联系方式进行告知。如此利用孩子单纯的心智，以诱骗的方式获取家长的个人信息，实在令人气愤。

二、侵犯个人信息的法律责任及救济途径

鉴于上述情况，我国一直对违法违规收集个人信息的行为进行严厉打击，尤其是2021年11月1日《个人信息保护法》出台后，对于保护消费者个人信息安全更是有法可依。《个人信息保护法》对个人信息保护做出原则性和细化的规定，例如：明确规定处理个人信息应当遵循合法、正当、必要和诚信原则，不得通过误导、欺诈、胁迫等方式处理个人信息。此外，也规定了严格的处罚措施，对违法处理个人信息的组织和个人，最高可处以5000万元的罚款，如构成犯罪的，可依法追究刑事责任。

对消费者而言，个人信息虽不同于传统意义上的财物，但一旦被滥用可能会比购买伪劣产品等常见侵害消费者权益的行为造成更大危害。在此提醒广大消费者，在注册或使用APP的过程中，应对《个人信息保护政策》（俗称：隐私政策）内容详细阅读，在对APP运营者处理数据的活动充分了解的基础上同意其处理数据的请求。另外，在使用APP过程中，对APP调用手机权限的行为，尽量选择“仅使用时允许使用”，防止采取一次授权的方式将用户信息提供给APP运营者。对于我们日常生活中所遇到的个人信息被侵害的事件，可通过“APP个人信息举报”进行投诉维权，投诉流程是：“进入公众号—点击‘我要举报’—填写‘举报信息’”。

三、个人信息保护之避坑指南

此外，消费者也可采取一些积极防御措施，巧妙避坑：

1.审慎判断合理性，无依据和无需求的场景应当拒绝提供，如不明身份人员或伪装公职人员提出的要求、商家会员注册要求提供身份证号；

2.主动了解收集形式，确认传输方式、再授权限制，切勿同意公开传输、发送和任意再委托处理数据的条款；

3.牢牢掌握敏感信息，身份证号、银行卡号、具体住址、配偶和孩子信息不轻易提供；

4.主动传播要注意，平常发朋友圈、微博等，要注意隐去上述敏感信息；

5.经常核查安全性，定期使用杀毒软件、检查软件权限情况，轻易不下载和使用不明厂商的软件；

6.发现情况早报案，对于密集接到骚扰电话、陌生人添加微信或QQ等联系方式时，要回忆可能泄露的事件，严重时向公安机关报案；

7.家庭教育要做好，老人、小孩是容易被诱骗的群体，应当时常向他们讲述骗取个人信息和钱财的案例，筑好家庭防火墙；

最后，也呼吁广大消费者，在遇到侵犯自己个人信息的情况时，应拿起法律的武器，勇敢地对个人信息违规收集行为说“不”。