21特写｜疫情高位运行下的上海：这些普通人筑起战疫最强“堡垒”

21世纪经济报道记者季媛媛 上海报道  奥密克戎变异毒株传播速度很快、隐匿性很强，目前上海疫情还在高位运行，形势极其严峻。据上海市卫健委4月5日通报：4月4日0-24时，上海新增阳性感染者数量首次突破一万例，总数达到了13354例。3月以来的这波疫情，累计报告阳性感染者超过7.3万例。

疫情下的上海好似被按下了“暂停键”，街边的餐厅落下了门帘，原本热闹的商场也再无身影驻足，宽阔的城市街道上偶有车辆疾驰而过。

为了快速切断疫情传播链，封控管理之下，上海各大社区、隔离点、医院等迅速成为战疫的前沿阵地。面对扑面而来的新冠病毒感染风险，有一批人依然坚守在自己的工作岗位，为了早日战胜疫情，他们舍小家为大家，继续负重前行。

“你每天接触这么多人，其中到底有没有感染者，如果你被感染了，家里的老人和孩子怎么办？”

“别人都害怕被传染不敢出门，你却一个劲儿冲上前去，工资就那么一点点，有必要吗？”

“我们小区里已经有确诊案例了，你也想被感染吗？你就不能跟你的同事一样请假吗？”

……

面对家人、朋友的抱怨和不解，医护、超市营业员、物管、外卖小哥、社区干部、志愿者……这些最普通的平凡人，他们没有选择退却，而是继续日夜前行，守望相助，共同构筑起了这座城市最坚强的战疫“堡垒”。

妇产科医护：全力构筑母婴安全屏障 

疫情笼罩之下，居家抗疫成为首选。

不过，封控管理也给需要定期就医的特殊群体——孕产妇造成了影响。

居住小区实施封控，产检怎么办？建卡医院正协助排查，临产了怎么办？如果是隔离的孕产妇，遇到紧急情况怎么办？核酸报告未在有效期内，病情却十分紧急，怎么办？

妇产科医生给孕妇进行产检 受访者供图

疫情防控日益严峻，但母婴安全不容有失。3月28日晚，复旦大学附属妇产科医院杨浦院区落实相关人员及环境筛查措施，部分区域暂时闭环管理。

尽管部分场所封闭，但分娩不能暂停。“全力保障孕产妇安全！”医院立即启动预案，紧急调整医疗资源，将杨浦门诊手术室调整为备用产房，为急诊孕产妇开通绿色通道。

与备用场所同样重要的是医护人员。“生命至上，疫情就是命令！”没有一个人含糊，刚下早班的助产士，才出夜休的产科医生，坚持连班的新生儿科医生，刚解封社区的麻醉医护，大家闻令而动，从城市的四面八方直接奔赴医院。

场所有了，人员齐了，设施设备不是问题。门诊手术室护士长全培青在各个职能部门的协调下，完成了产科、新生儿科器械及急救设备的投入使用，信息科须成杰积极帮忙解决信息系统问题，在不到1小时的时间内，一个具有2间产科手术室、1间待产室、1间分娩室的产房快速准备就绪。 

几乎是同一时间，急诊来电：“孕37周，双胎合并子痫前期，尿蛋白升高，需紧急剖宫产！”训练有素的红房子医护团队，无缝衔接，有序配合，在疫情防护的当口，实现“平疫结合”的快速切换，做到守土有责，守门有方。漫漫长夜，临时产房灯火通明，“呱呱坠地”的两个新生命和转危为安的新妈妈，见证着红房子人的智慧守护。

“急诊不停摆”，是对百姓生命保障的承诺。疫情袭来，急诊量成倍的增长，风险无处不在！急诊诊疗区如需临时闭环怎么办？病人来院急诊不能提供有效核酸报告，但病情亟需立即手术怎么办？医院把可能出现的每一种风险一一罗列，并招招化解。合理启用急诊诊疗区域旁边的一个闲置区域，搭建“临时急诊点”，配备相关设施设备，复制“急诊”工作流程，保证急诊临时闭环时，可以立即调动、转换医疗资源至备用急诊点，实现人员、场所、流程、设施的全面的“大挪移”，更保证快速消杀后能再次回切原场所，做到灵活转换，一键启动……  

血透工作志愿者：召之即来、来之即战

4月1日凌晨，中国非公立医疗机构协会接到浦东新区疫情防控办电话，对方提出紧急招募血透工作志愿者的需求。据协会常务副会长兼秘书长郝德明介绍，他凌晨1点接到官方需求电话后，即动手拟紧急通知，令他欣喜的是，早上8时30分通知发出1小时后，就有160多人报名，此后报名人数不断攀升。

截至下午6时，时过通知10小时后，共有来自全国23个省份，160个城市，400多家医疗机构，600多名医护人员主动请缨报名成为血透工作志愿者，报名电话仍络绎不绝。

根据统一部署，协会肾脏病透析专业委会（以下简称：专委会）当日上午十时紧急召开视频会议，落实血透医护志愿者招募、资质筛选、交通食宿和后勤保障等需求对接事项。根据安排，立即组建了中国非公立医疗机构协会血透医疗总队，总指挥由我国著名肾脏病学专家、专委会主委梅长林教授担任，总队由专委会医疗队、上海、浙江、江苏、山东、江西和安徽等地区医疗队组成。总队长由专委会秘书长王九生担任，副总队长由副主委陈少波担任。

专委会当日上午十时紧急召开视频会议 受访者供图

来自安徽阜阳太和皖北医院的护师冯晓丹第一时间报名，她是一名血液透析专职护士。

她告诉记者，科室有三个人都报名成为志愿者，领导非常支持，已经做好准备工作，如果被选中将根据安排迅速动身前往上海支援。

据悉，4月2日，首批27位血透医疗队员已抵上海浦东，为大部队到来做好了前期准备工作。由于目前疫情多地频发，许多医务人员连续作战，且多地交通管制，各地医疗队员要克服多重困难向浦东前进。

总领队王九生介绍，时间紧、任务重，专委会将精细做好对接、管理、服务工作，确保血透任务高质量完成。“目前报名人员超600人，我们将筛选一百多人志愿者名单。同时，统计好支援医院血透室医护需求和血透机器主要型号。我们将制订好详细的工作流程方案，包括志愿者分配方案、交通方案、住宿方案、防控方案，与需求方保持密切沟通，确保血透志愿者召之即来，来之即战。”

副总队长、资深血透管理专家陈少波介绍，经他努力联系，目前白求恩公益基金会将捐赠专款，用于支付血透志愿者的交通费用，将协调各方尽最大努力安排好血透志愿者的交通、住宿等保障工作，让血透志愿者全身心投入到医疗服务保障工作。 

2020年，武汉疫情发生时，由于武汉市很多医院被指定为新冠肺炎定点医院，武汉市透析患者面临着很多困难：透析患者往返交通困难；透析定点医院偏少，收治能力有限；血透医护肺炎感染、过度劳累导致的人手不足；新冠确诊透析患者透析更加困难。 

了解到这个情况后，白求恩公益基金会会同协会专委会等机构共同组织了一支“白求恩血液透析医疗队”。当时，倡议发出仅12小时，全国就有3000多名血液透析临床医护人员报名应征。这是第一支也是最早建立的一支非公血液透析专项医疗队。

超市店长：越难的时刻越要多干一些实事

刘姐（化名）是上海浦东的一家小超市店长，负责店铺的全面管理工作。自2022年3月28日，上海浦东实行“区域封闭、足不出户、服务上门”，管控区实行“人不出小区、严禁聚集”的防疫措施后，刘姐便开始了繁忙的工作。 

“在接到全面抗击新冠肺炎的通知，我快马加鞭召集员工开会，部署疫情期间工作，特别着重在卫生监控方面。在超市门口拉起了隔离带；安排保安人员测量顾客的体温；超市内的购物车、卫生间、存包柜、操作间、收银台每隔4个小时进行一次全面消毒；要求员工必须佩带口罩。我觉得，服务行业必须全力保障顾客的安全，一丝一毫不容马虎。”刘姐说，基本工作做完后，后续的繁忙工作变接连而来。 

由于居民足不出户，如何保障生活物资的供给便成为头等大事，也是为此，刘姐在第一时间与周边小区的居委、业委进行沟通，进入了小区业主群。一时间，业主的需求接踵而来，瞬间也让刘姐应接不暇。 

“鸡蛋给送吗？”

“送”

“现在有什么鱼？给我送一条吧。加一包酸菜鱼调料，一把茼蒿，一把香葱，一斤黄豆芽。”

“没有鱼了”

“发个肉的价格吧？”

……

随后，刘姐依次把物价信息发到了超市微信群。

疫情下，许多食品厂家延迟开工，食物链上缺了谁都转不了多久。顾客经常会买不到货，为了解决顾客的需求，刘姐把能打的电话都打遍了，沟通食品工厂复工时间、沟通货物出厂时间、沟通物流运输时间等，面对亟需物品的短缺，刘姐需要去其他连锁店调货，希望尽最大努力满足顾客的需求，但是其他连锁店也同样供不应求。

“‘天园酱园’牌的干黄酱没有了，有‘六必居’牌干酱，有人需要吗？”刘姐在超市微信群里回复道，“我现在每天安排各部门在微信群上报各商品价格，对特价商品进行标注，供顾客去比较，方便顾客选择，买到真实惠。虽然我们的工作量增加了，但也大大提高了顾客的认可度。”

现在，刘姐还增加了一项配送工作。“现在开门的店铺减少，你主动送货还没有配送费，这不是给自己添麻烦吗？关键在疫情期间总在外面跑，多危险啊？”家人不断提出质疑与不理解，但越难的时刻刘姐觉得越要多干一些实事，做好自己的本职工作。关键时期，开通配送服务能减少大家出门的次数。作为保民生链条上的一个环节，能为老百姓做点实事儿，也是为国家出一份力，刘姐觉得很值得。 

再过2个月，刘姐工作就满22年了。虽然经历了岁月沧桑，但真挚未变，希望2个月后一切都会变好。 

物业经理：多一些理解，少一点抱怨

从3月12日开始到现在，将近一个月的时间，老王一直没能回家好好休息，每天只能睡在办公室。作为小区物业负责人，每天起床工作第一件事，就是安排保洁给小区进行全方位消毒，在电梯、车库、门口、下水道、垃圾房、儿童游乐场、健身房等公共区域都能看到他的身影。

“看到周围的小区已经陆续出现确诊病例，我能做的就是守卫自己小区的每一位业主健康，在业主进行核酸检测的时候做好秩序管理，尽量满足好每一位业主的需求。”老王说，上海疫情发生以来，通宵达旦工作是正常的现象，尽管前一天工作到三点，第二天早上六点起床后又会重新开始了忙碌而又充满干劲的工作……虽然累，但是在老王看来，只要大家都健康，付出都值得。 

但是也有很难的时候，小区在4月3日晚间，检测出阳性患者案例。一时间，业主群炸开了锅，对此，老王第一时间发布群通知，让大家知晓具体情况，并再三强调：业主不得外出，如果有疾病等特殊情况必须外出的，必须第一时间与物业进行联系；每日至少早晚各测体温一次，密切关注自身是否出现急性呼吸道症状或其他相关症状；一旦出现发热、干咳等任何症状要立即联系社区医务人员，说明自身健康状况，并按社区医务人员的要求就诊。‍

“好在大家都很配合，这一点多少让我有些欣慰。”老王说，现在是最关键的时刻，每个业主的健康都最为重要，自己能做的就是管理好整个小区30栋楼内居住的上千户业主的安全与健康。”

安慰业主的心情后，老王依旧不敢有丝毫的懈怠，立刻配合医务人员转移阳性患者的转移，并再三嘱咐下面的清洁工、保安、电梯工、花木养护工等日常工作，做好消毒、配送、巡查等工作。定时帮业主取快递，将每天的食材送到他们家门口。

安排小区业主物资供给 受访者供图

但哪怕如此尽心尽力，他仍然会收到居民投诉。“老王，我今天在小区门口没有看到你，你工作不负责！”、“老王，有人在小区里打羽毛球还不戴口罩，你的工作怎么做的？”、“老王，我认为你们的工作做得不够细致，仅仅公共场所消毒有什么用，小区的每个角落都得消毒!”

…… 

面对大家的质疑，有时候老王也很想回复说：在你没有看见我的时候，我正在小区的其他地方消毒；在接到你们的投诉后，我立马嘱咐没戴口罩的居民做好防护；为了让你们安心，我也会接受意见加强消毒范围。但是，大家都很累，甚至很多员工在许多时候累到想离职。所以，希望大家多一些理解，少一些抱怨。 

每天跟家人的10分钟视频是老王最轻松的时候，“视频里家人总会说，我每天都看上去很疲累，但也看得出我干劲十足。是的，工作虽然累，但是只要大家都健康，我的付出都值得。我只希望疫情早点过去，希望每个业主都能健康。”老王说。