跨境电商卖家PayPal账户遭大规模冻结，专家：合规是唯一可行方案

南方财经全媒体见习记者郭晓洁 广州报道  7月19日，华鼎股份（601113）发布公告称，其全资子公司深圳市通拓科技有限公司因涉嫌违反《PayPal合理使用规则》，其独立站绑定的账号出现被扣款和冻结的情况。截至目前，通拓被划扣金额合计高达6902.52万元。

南方财经全媒体记者于7月19日致电华鼎股份董秘，对方表示，目前仅收到PayPal关于该司旗下独立站“涉嫌违反《PayPal合理使用规则》”的邮件通知，公司正在与PayPal积极沟通解决方案。

另据媒体报道，跨境电商大卖家锡夏也于日前被冻结6000余万元，且有数十个账号中冻结的资金在冻结180天期满后突然被全部划扣走。

7月19日，南方财经全媒体记者致电PayPal在中国的官网联系电话，均未能接通或无人接听。据悉，美国第三方支付平台PayPal自去9月开始，陆续冻结部分跨境电商独立站绑定的账号。今年4月、6月均有一大批跨境电商卖家被PayPal冻结账号。据业内人士不完全统计，目前被PayPal冻结的资金可能已超6亿元。 

业内专家表示，这可能与PayPal去年下半年股价下跌25%有关。去年PayPal平台通过自查发现，平台商户违规现象增多，导致触发二审机制数增加，进而导致交易效率下降，平台用户减少导致业务量下滑，品牌受到一定程度影响，股价下跌或由此导致。

跨境电商卖家频频遭遇合规问题

尽管此次资金划扣对跨境电商企业经营影响较大，但业界的态度相对上一次亚马逊封店潮，已显得理性很多。

广州某跨境电商第三方服务平台负责人向南方财经全媒体记者透露，根据PayPal平台运行规则，平台冻结账号的原因有很多，主要为触发其安全机制，如新注册账户、账户不活跃，账户金额突然暴增，商户销售模式发生改变，超过5%争议撤销退单、物流、商品质量等客户投诉、出售违禁的黑五类产品（药品、医疗器械、丰胸、减肥、增高）或礼品卡等金融属性类的产品等。

“以前甚至有部分卖家利用平台规则，在买家提交订单还未发货的情况下提前把款项提走，最后客户收不到货投诉无门，只能找到PayPal；又例如增长异常的问题，一个剃须刀正常卖50美金，但某些商户只卖20美金，导致该商户订单量暴涨，收款异常。”该负责人分析，从合规角度讲，正是因为一些卖家打“擦边球”，导致PayPal不得不修改完善自身规则。

北京市金杜（广州）律师事务所冯晓鹏博士向南方财经全媒体记者表示，此次冻结账号事件可能也与商标、外观等知识产权侵权投诉有关。此前多个出海公司因涉及知识产权纠纷被控诉，针对中国商品侵权的维权情况越来越严峻。“跨境电商的典型特点是：什么流行或热销就卖什么，即所谓‘网络爆款’，但其往往蕴藏着极大的知识产权侵权风险。一旦触及侵权，自然会影响第三方支付账户。”

据亚马逊封店事件过去不到一年时间，国内跨境电商企业的合规意识已有一定提升。为了避免触发平台的封控，卖家们也在积极尝试解决方案。

上述跨境电商第三方服务平台负责人表示，部分卖家为了规避不必要客户投诉，尝试将交易方式改为货到付款，这样即使买家收到货物不满意，选择拒收后，因为买家没有实际付款，也就不会产生投诉。还有国内卖家选择在美国本土注册公司并申请PayPal账号，因为当地注册公司被PayPal冻结的情况相对较少。更有卖家尝试更换第三方支付平台。

但如此操作，将进一步增加企业的运营成本。例如，目前国内本土背景的第三方支付机构还未实现全球覆盖，PayPal在全球的市场占有率高，卖家很难绕开它。

“遵守平台规则是目前唯一可行的方案。”冯晓鹏说。

此外，境外的税收和政策风险也对跨境电商带来较大影响。例如，日本税务通关政策收紧，2020年4月起把收税的时间节点和核定方式做了调整，实施逆算方式征收关税；欧盟去年规定大部分带有CE标志的商品在欧盟境内（除英国以外）需要经济运营者作为其商品合规的联系人，不合规商品将不能正常进入欧盟市场。

多方合力应对跨境电商合规问题

跨境电商企业在经历初期的野蛮生长以及国外平台的重创后，合规意识已经有所加强。政府、协会、第三方机构也在通过政策、行业探讨培训、第三方援助等方式，协助跨境电商企业树立合规意识，助推行业健康发展。

在受访专家看来，当前阶段，要杜绝刷单、假冒伪劣、恶意侵权等违规违法行为，根本上要靠卖家自律；知识产权合规工作需卖家、政府、协会、第三方服务机构共同努力。

卖家需做好知识产权保护工作，尤其是在国内注册和备案，当纠纷产生时至少可向投诉方或法院举证商家并非恶意侵权，起到一定程度的保护作用。

但目前，知识产权合规体系的搭建需要成本。广东省海外知识产权保护促进会秘书长姚佳表示，“商家需自排查知识产权风险，这个合规成本避免不了。企业如果希望在跨境电商领域有一个长远且良性的发展，知识产权合规是必要且值得的。无论是企业内部聘请知识产权专职人员或是与外部专业机构合作进行风险排查，都非常有必要。”

“要注重产品的自主研发和创新，注重自己的品牌保护。通过对研发的新技术、品牌进行申请专利、注册商标、登记版权等加以有效保护，才能免受平台知识产权投诉或者侵权诉讼风险。”姚佳说。

事实上，目前针对出海知识产权合规方面，各方都在做积极的努力。

目前广州、深圳均有出台相应政策，如广州“对在境外注册自有商标的跨境电商企业，给予不超过注册费用50%的资金补助，最高20万元”；深圳对境外注册商标补贴最低1000元等。

为进一步提升中小卖家的知识产权意识，海关、协会等也在积极普及知识产权合规知识，提供知识产权保护援助。目前，海关总署及各属地海关均不定期推出出海知识产权保护的相关知识普及。广东省海外知识产权保护促进会提出，定期组织行业论坛、培训，为出海企业提供知识产权免费公益援助，提供针对纠纷综合解决方案等。

冯晓鹏博士建议，面对侵权诉讼，有条件的跨境电商不应采取逃避的态度，而应当积极应诉，维护自身的合法权益，将损失降至最低。