21博鳌｜ 安居客赵彤阳：房地产数智化加速提升精准营销效率

21世纪经济报道记者孔海丽 北京报道

自去年下半年以来，房地产行业正在经历时代的洗礼，如何在不确定中寻找确定性，怎样锚定企业转型的战略方向，穿越周期的关键点在于什么？

7月29日，“博鳌·21世纪房地产论坛第22届年会”召开，在以《突围之道：穿越周期的路径选择与方法论》为主题的六方会谈环节中，安居客副总裁赵彤阳分享了她的洞察与见解。

赵彤阳结合市场一线的走访数据谈到，在整体市场下行的大背景下，房企间出现了明显的分化。大多数民营房企面临着流动性偏紧的问题，当原有的高速增长红利不复存在的时候，亟须做好精细化转型，长远来看，对运营能力的提升也必不可少；但同时，一些稳健型房企的综合实力得到了保持，其中，国企、央企和地方性平台企业的融资渠道更加顺畅，相对更加平稳。

第二种分化出现在城市层面。相比之下，非核心城市的市场同比下滑明显，而一、二线热点城市，以及少数城市群的核心城市，在市场动态、供地表现和后续的交房保障方面，给到公众的信心更多，“虽然上半年这些城市也经历了低谷，但依然是有机会的。”她说。

中西部以武汉、成都、西安等为代表的城市，其楼市也在支持性政策的带动下开始出现回升。赵彤阳认为，结合房地产行业的结构性特征，虽然第三季度可能还会相对艰难，但下半年市场会在利好支持下有所好转。

着眼于当下，探索新发展模式自提出以来，已经成为房地产全产业链的共同命题，如何把握确定性，继而穿越周期，值得探讨。

赵彤阳认为，房地产新模式的要义包含两个部分，一是数字化带来新机遇，二是全要素生产率的提升可以带来新的增长动力。

“房地产产业的数字化转型将带来新动能。”赵彤阳以数字化营销为例解析到，通过大数据智能分析，可以有效提升对客户的精准营销，优化购房者体验。

继续向下游延伸，数字化资产的沉淀，甚至可以形成企业的护城河。她进一步分析表示，以数字化营销为中轴、以客户服务为中心，运营的优化可以延伸至物业服务、多元化增值产品等领域，创造新的盈利模式并带来新的发展机会。

实际上，大多数企业都意识到了数字化转型的重要性，但在实践层面仍有挑战。

赵彤阳表示，企业可以从组织架构和OKR导向上深化数字化转型战略，以长期主义来推进这件事。“先推一个好的系统，再培养合适的人才体系，这都需要时间，而且不是一、两个月就能见效的。”

她以58同城、安居客接触的企业为例指出，企业高层、中层和基层在数字化战略上的诉求存在差异，“选择既能理解企业战略，又能深入践行数字化配置的合作方就比较重要。”由此，让数字化转型真正成为一个降本增效的路径。

赵彤阳认为，房地产新发展模式的第二个方面是全要素生产率的提升，而全要素生产率的提升有两个关键系数，一个是技术的进步，这里就包含了数字化的进步，数字技术的蓬勃发展为全要素生产率的跃升带来了战略契机。

另一个关键系数是资源配置的优化。她表示，以房地产行业为例，原来的资源配置几乎都集中在土地这一方面，如果后续重新组合生产要素，实现更优质的配比，通过运营实现提效，是有机会带来新的增长动力的。

“我们依然看好房地产业可以跨越周期，在这个过程中，数字化可以带来新的机遇。”赵彤阳总结道。