科技峰会丨美团赫建营：数字化转型重点围绕“零售+科技”

21世纪经济报道见习记者 董静怡 实习生田文奇 上海报道

9月23日，由南方财经全媒体集团旗下《21世纪经济报道》主办的“2022年度21世纪科技峰会”正式召开。会上，美团科技促进中心总经理赫建营在数实融合圆桌论坛中探讨了数实融合的现状、挑战和发展路径建议。

2022年1月，国家发布《“十四五”数字经济发展规划》，明确把“数字技术与实体经济深度融合”作为我国数字经济发展的重要主线，并提出“数字经济对实体经济提质增效带动作用显著增强”的发展目标。

美团作为生活服务企业，数字化技术渗透进吃、住、行、游、购、娱等方方面面中，数实融合的深度和广度逐渐加深。赫建营观察到两点趋势，一是新兴技术在实体行业的应用正在加速，如在美团平台上，自动配送车在顺义已经送出了240万单的真实订单、自研无人机在深圳也送出了7.5万单的真实订单，新兴技术已经走出实验室，进入到具体的应用落地中。

二是生活服务业领域的数字化转型正在加速，从数据来看，今年二季度财报显示，美团平台上有920万家中小微的商户中小微企业，而去年同期只有770万家的中小微的商户，在一年时间内增加近20%，中小企业的数字化转型正在加速。

对于美团自身，其数字化转型的重点则围绕“零售+科技”。美团最新财报显示，截至2022年第二季度末，美团即时配送交易笔数（外卖及美团闪购）达41亿笔，平台年活跃交易用户人均交易频次达38.1笔，闪购的日均订单量达到430万，用户数及交易频次的增长使得订单量显著增加。

“去年我们把公司的整体战略也升级为‘零售+科技’，在这个方面我们可以持续加大自身的研发投入。”赫建营表示。据他介绍，二季度，美团研发支出增长至52亿元，同比增长33%，投入的方向主要是广义的机器人技术。

“美团在整个自身的数字化转型中围绕机器人开展。”赫建营表示。从仓储物流的机器人，到提高履约效率的自动配送车、无人机，再到完成末端配送的楼宇服务机器人，机器人覆盖了零售链条的每一个环节。

在产业实现数字化的同时，也面临着各种新的问题，如何进一步推动数实深度融合、做强做优数字经济？

赫建营举例，数字化的应用人才容易被忽略，如自动配送车的操作员、无人机的操作员等。赫建营认为，应加大对数字化应用人才的培养和认定以及培训，包括第三方机构的建设等。

而在新数字技术落地过程中，产业基础设施是否完备也至关重要。赫建营建议，国家应对新技术在实体产业的应用建设一些基础设施。