京东双11全链路服务投入预计增超50%：已于10月20日晚8点开启预售

21世纪经济报道 记者杨清清 北京报道

10月24日，京东双11启动会在京举办。本次京东双11以“给生活多点实在”为主题，延续去年由京东创下的晚8点开启京东双11的惯例。据京东集团副总裁、京东零售平台业务中心负责人林琛介绍，京东双11已于10月20日晚8点开启预售，10月31日晚8点全面开启，11月10日晚8点迎来高潮。

林琛介绍称，今年是京东第13个双11，本次双11“给生活多点实在”的主题则体现在各处。从满减而言，自10月31日晚8点京东双11正式开启直到到11月10日，众多品牌将推出“猜价格，抢免单”活动，全品类跨店享受每满299减50，不用领券，下单即享；京东还将联合多家银行在北京、上海等23个地区发放千万元数字人民币大礼包；京东PLUS会员每人还可领超千元超级补贴。

除了全面优惠之外，今年京东还针对不同品类推出专属福利。例如，京东电器推出百亿补贴、每满1000减100大额券，京东超市推出了好物低至11.11元的超值福利，京东新百货打造超级爆款正品大牌低至9.9元活动专场，京东生鲜、京东小时购分别推出满200减20、满199减80等活动。

优惠之余，今年京东仍将持续为消费者提供全链路服务保障。据林琛介绍，今年京东全链路服务投入预计同比增长超50%，除了一键价保之外，更有超5亿种商品支持30天超长价保。

品类特色服务中，京东3C家电推出30天价保、180天只换不修等服务，以旧换新服务全面升级。针对消费者关心的退换修等服务问题，京东则推出“闪电退款”最快秒到账、“上门换新”最快3小时送达、“只换不修”覆盖家电/手机/母婴电器等多个品类等优势服务。

极致性价比的消费体验背后，是京东供应链能力的体现。林琛介绍称，今年双11期间，京东通过有责任的供应链，将大幅减少中间环节、降低成本。例如，通过与农特产产地合作实现源头直供，京东双11期间带来30万款高品质农特好物，覆盖全国超过2000个农特产地及产业带。

京东生鲜全球直采则覆盖超过50个国家，国产生鲜覆盖95%以上原产地；京东自有品牌与全国超过70%的产业带合作，剔除中间商差价和品牌溢价，带来良心好货。

新品方面，京东通过供应链能力，将新品上市周期缩短67%，C2M累计服务品牌超过2000个。绿色消费方面，京东青绿计划双11期间将联合品牌带来超300万款绿色商品，消费者购买相关商品还可积累“碳能量”积分。

在全渠道方面，京东在今年双11也将升级消费体验。例如，京东“城市生活节”将提供品质好物低至五折、1分钱买菜等优惠活动，京东到家、京东小时购将联合全国超过20万线下实体门店为超过1800个县区市的消费者提供“全品类好物小时达、最快分钟达”的即时零售服务。

与此同时，石家庄京东Mall也将于今年双11期间正式开业。京东新百货旗舰店、创新合作门店、居家线下店等线下业态以及超过18万品牌合作点也将覆盖全国30余省份地区提供服务。此外，京东健康、京东养车、七鲜超市也将依托各自多家线下门店参与本次双11活动，为消费者带来大促期间的线下体验。

“双11期间大到一辆车、一台电视、一套家具，小到一袋米、一瓶油、一卷纸，在我们看来每个订单背后都是每一位消费者对美好生活的真挚追求，”林琛表示，“每一份努力、每一次改变、每一次出发，我们都希望能够给到大家生活多一点实在。”