苏州银行践行金融为民初心 扎实开展金融知识普及教育

苏州银行始终坚持专注“服务中小、服务市民、服务区域经济社会发展”的市场定位，深入践行客户体验友好的发展战略，强化金融服务力度，积极主动开展全方位、多角度、常态化的消费者权益保护宣传教育，向金融消费者普及金融知识，提高广大金融消费者风险防范意识和自我保护能力，不断构建负责任、有特色的商业银行形象，以实际行动践行金融为民初心。

扎实开展常态化和集中性金融知识普及活动

苏州银行积极利用自有网点，通过“线上+线下”联动，围绕消费者关心的热点金融问题，以答疑解惑、风险提示、普及宣传等方式，开展常态化金融知识普及活动。还组织开展“3·15国际消费者权益日”、5月“存款保险宣传月”、6月“普及金融知识万里行”“普及金融知识 守住‘钱袋子’”、9月“金融知识普及月”等集中性活动。围绕金融消费者八大权益等宣传重点，多渠道、多层次、多形式地开展宣传普及，引导消费者重视并主动参与金融学习，积极了解金融政策，提升金融知识水平，并加大风险提示力度，提高金融消费者的风险防范意识。

持续提升“一老一少”等重点群体金融服务质效

苏州银行完善“适老”金融服务举措，丰富叠加手机银行“极简惠享版”功能，推进“文明规范服务适老网点”的升级改造，进一步提升老年人金融服务的获得感和满足感。注重提高青少年金融素养，开展青少年金融健康研究，通过线上问卷方式调研苏州812名青少年金融健康情况，完成《苏州市青少年金融健康问题对策研究》，努力构建青少年金融健康指标体系，为我国青少年金融健康的提升与发展提供借鉴参考。坚持普惠先行发展道路，将发展普惠金融纳入全行经营战略规划，推出“小苏银号”服务小程序。加强“新市民”金融服务工作，主动了解新市民金融服务需求，创新金融产品，优化服务流程，不断提高普惠金融服务的覆盖率和可得性。

积极开展形式丰富的特色金融知识宣教活动

苏州银行积极配合推进“苏州市青少年金融启蒙学院”建设，做好启蒙学院的课程录制，精品课程和优秀宣传作品被线上平台收录供苏州全市学生学习。积极开展反诈防骗系列活动，推出“六种常见的养老诈骗类型”等图文，使金融消费权益保护意识深入人心，提升防范和打击非法金融活动。全程参与苏州市民政局、苏州市地方金融监督管理局主办的“为民办实事 守护老人钱袋子”2022年度反诈防非百场社区行系列活动。参加苏州高校公共安全教育品牌活动——“青盾行动”，通过线上线下活动，每年为苏州各高校新生们开展金融知识普及等例行课程。

不断巩固和深化金融知识宣传教育长效机制

苏州银行每年制定金融知识宣传普及计划，构建长效管理机制，提高金融知识宣传活动的力度和广度，践行社会责任，巩固宣传成果。协调组织全行各分支机构网点全覆盖，聚焦重点群体，全员参与宣传。充分发挥线上金融教育的优势，创新线上宣传“云”机制，组织创作通俗易懂的图片、视频等资料，不断丰富宣传内容。开展富有特色的宣传知识讲堂，把金融知识内容积极传递到企业、学校、社区等，精准触达重点人群，为广大金融消费者送去更多金融知识。苏州银行还充分发挥苏州金融教育示范基地作用，强化横向合作，组织开展各类参观学习活动，在推进阵地化常态化金融教育中提供配套支持。

今后，苏州银行还将不断强化对金融工作政治性、人民性的认识，全面履行金融责任担当，深入推进金融知识宣传教育工作，用心维护金融消费者权益，以高质量金融服务守护人民美好幸福生活，为构建和谐的金融环境作出积极贡献。