贵州累计降低支付手续费6.11亿元
今年以来，人民银行贵阳中心支行深入践行“支付为民”理念，指导辖内银行机构通过完善工作机制，简化开户流程、加强督查回访等措施，持续惠企利民。
155万户小微企业和个体工商户受益
兴义市黔农汇公司作为当地畜禽屠宰企业，肩负着全市肉食保供的重担。2022年10月，受疫情影响，企业资金流出现缺口。兴义农商行在了解实际情况后，第一时间“特事特办”，为企业免费办理企业网银，免收工本费及安全证书年费，减免资金划转手续费，快速发放贷款650万元,帮助企业渡过了经营难关。
这是贵州省金融机构响应支付服务减费让利政策的一个缩影。2021年6月以来，人民银行贵阳中心支行指导辖内金融机构深入贯彻落实人民银行等四部委印发的《关于降低小微企业和个体工商户支付手续费的通知》，围绕银行账户服务、人民币结算、电子银行、银行卡刷卡、支付账户服务等5方面向市场主体让利，切实发挥降费工作惠民生、保就业的积极作用。同时鼓励银行和清算机构降低ATM跨行取现手续费，便利异地养老、医疗、就业等需求。截至2022年10月末，贵州省194家银行机构、32家支付机构、1家清算机构累计让利6.11亿元，惠及小微企业和个体工商户155.07万户。
完善工作机制 细化工作部署
人民银行贵阳中心支行将推动支付手续费让利作为践行“我为群众办实事”的重要抓手，强化责任担当，做实做细支付服务收费让利工作，实现支付市场与实体经济互促发展。
建立专项工作机制。聚焦方案制定，督促责任落实，将责任落实到单位、部门、人。加强沟通联动，建立联络群，指导金融机构快速响应工作安排。细化降费项目，紧盯降费明细表，推动工作开展，及时掌握工作进度。
动态调整工作导向。督促金融机构动态跟踪市场反应，求真务实提高工作质效，以降低企业成本为工作目标。在政策过渡阶段，以政策执行“不留死角”为导向；在政策实施阶段，以提升市场主体政策满意度为导向；在政策深化阶段，以提升支付服务实体经济能力为导向。
优化工作举措 提升服务效能
简易开户，提升服务水平。督促银行机构全面落实小微企业简易开户服务、“三公开”、企业银行账户开户服务负面清单、三级服务监督电话公示，小微企业开户实现1.5个工作日办结，有效提升服务满意度，2022年前三季度累计减免各类账户服务费2271.82万元。
助商惠民，提振消费信心。联合省内多部门开展“多彩贵州·助商惠民”促消费专项行动，向省内外消费者发放旅游、餐饮、住宿、零售等场景消费券。截至2022年10月末，已通过云闪付APP发放7期政府消费券，累计发放消费券564.02万张，领取金额8595.88万元，带动交易金额3.97亿元。
应降尽降，扩大政策成效。鼓励金融机构按市场化原则，围绕“一通知两倡议”，不断扩大降费政策覆盖面，让利项目由基础支付服务向中间业务扩大，进一步减免函证、查询、企业资金证明等收费项目，累计自主降费让利2064.17万元。
加大宣传力度 营造良好氛围
“双点”打造常态化宣传机制。以4326个银行网点和832个便民服务点为主阵地，通过LED屏滚动播放“支付降费 让利于民”等宣传标语，主动向前来办理业务的客户发放宣传资料，宣传讲解支付领域相关降费政策，营造浓厚的宣传氛围。
“双线”延伸触达特定人群。一方面，指导金融机构将业务拓展与降费宣传有机结合，深入2546个社区和2540个商圈进行降费让利宣传，展示最新收费价目表。另一方面，指导金融机构深入写字楼、工业园区进行集中宣讲，累计向10.62万户企业进行政策宣讲，提供一揽子支付金融服务。
多措并举实现面上覆盖。贵州省人民银行系统联合金融机构开展联合宣传484次，推动政策宣传进机关、企业、学校、社区、乡镇等“五进”活动，发放宣传品16万余份，力争实现线下宣传全覆盖。在农村地区召开“坝坝会”，向返乡创业青年宣讲对公开户手续费减免政策。在苗乡开办“金融夜校”，“苗汉双语”讲解降费让利政策500余场次。
紧盯政策实效 加强督查回访
强化工作调研及回访。坚持以市场主体满意度为导向，紧盯政策实效，持续对小微企业和个体工商户政策成效满意度和政策获悉知悉度进行抽样回访，倾听市场主体的政策诉求和建议，跟踪市场反馈，适时调整工作举措，督促金融机构进一步落实落细降费政策。2022年以来，人民银行贵阳中心支行累计组织三轮市场调研，通过网络问卷的方式对辖内7.5万户小微企业和个体工商户开展回访调研；组织全省人民银行系统分支机构通过多种方式对1274户企业开展深入调研，全面了解政策执行情况；完善消费者权益保护机制，及时处理12345、12363热线群众诉求，督促相关金融机构做好沟通解释工作，不断提高服务质量。
构建“督查-反馈-整改-核实”常态化工作机制。根据本地工作实际和疫情防控要求，实事求是组织开展政策落实情况“回头看”。4月至6月，组织全省30家银行机构开展支付业务手续费交叉互访工作，由各银行机构选派业务骨干组成互访小组，现场了解各银行网点政策执行情况，现场走访银行网点共计2537家。指导贵州银联引导支付机构优化收单服务，做好价格公示和协议换签工作，切实将发卡银行、银行卡清算机构的让利传导至商户。针对自查、互访发现问题，指导金融机构立即整改，举一反三，并再次对照进行自查自纠，确保政策执行到位。
（来源：天眼新闻）