南财V快评:与其担心 315 不如抓好 365

南方财经报道金宗平 2023-03-16 21:25

央视 315 晚会已经结束了,其实每年这一天,也是很多企业都提心吊胆的时候,一旦被央视点名,后果严重,盘点近几年对企业冲击最大的消费舆情,几乎都不是 "3 · 15" 这一天爆发,只是在这一天集中呈现出来。以前企业只需盯着 "3 · 15" 等固定节点,盯住监管部门和主要媒体,谨小慎微,如履薄冰,似乎只要熬过了315这一天,就万事大吉了,现在不一样了,自媒体时代,人人有手机,个个带话题,不知道哪篇 " 小作文 "、哪条短视频就能引起轩然大波甚至是行业震动,企业从诞生之日起,就需时刻警醒,本分经营,不能有一点侥幸心理。消费舆情的种子是在企业生产经营过程中酝酿的。企业不能只关心 "3 · 15" 这一天。防患于未然才是应对危机的最佳选择,才是尊重消费者的应有态度。与其担心 "3 · 15",不如抓好 "365"。


(作者:金宗平 编辑:丁海利)