蚂蚁财富陈猛：从“食材”到“预制菜”，人工智能技术可助力资管机构提供深服务

21世纪经济报道记者李览青 上海报道

2023年8月12日，由南方财经全媒体集团指导、《21世纪经济报道》主办、浦发银行和浦银理财联合主办、上海市虹口区人民政府特别支持、上海资产管理协会特别协办、21世纪资管研究院和粤港澳大湾区（广东）财经数据中心承办的“2023 资产管理年会”在上海虹口隆重举办。

在下午大类资产主题论坛“科技助力资管转型”圆桌上，蚂蚁财富开放平台总监陈猛表示，在协助资管机构数智化转型的过程中，目前其提供的是“食材”，希望未来可以提供“菜谱”甚至是“预制菜”，更高效服务其目标用户客群。

据陈猛介绍，从蚂蚁财富的实践来看，资管数智化转型的好处体现在两个方面。

第一是降本增效。蚂蚁财富为资管机构提供了十几个模块的分析与数百项数据，让资管机构更了解自己的用户。陈猛指出，运营侧的数智化转型不仅优化了运营效果，还使得机构该项业务的综合成本下降了接近50%。

第二是优化用户服务。为了使资管机构更高效服务用户，蚂蚁财富提供了理财直播、理财社区等服务矩阵。陈猛提到，2022年下半年其推出的主播智能用户台，可以让主播实时感受观众在线的情况，从而指引下一步的动作。据陈猛介绍，经过2022年全年的统计，其发现经常观看理财直播和在社区发言的用户，理财风险收益比比其他用户提高11.6%。

“我们过去给资管机构提供的是生的食材，让机构自己选用，未来我们希望给机构提供菜谱，甚至是预制菜，让机构能加热即食，更高效服务目标人群。”陈猛提到，蚂蚁财富正在探索AIGC技术，希望帮助合作机构快速生成短视频、图文内容等，更方便其为投资者提供深度服务。

就目前的人工智能技术而言，陈猛表示，蚂蚁财富平台也有探索，例如智能理财助理支小宝可以帮助用户分析市场涨跌、分析个人持仓、为用户提供更健康合理的建议，在2022年4月就以细化颗粒度的情感分析拿到国际大赛的情感分析第一名。

“未来平台希望持续向资管机构开放，更有共识、更数字化、智能化，为投资者提供更高效、深度和有层次的服务。”陈猛表示。