深圳多家银行全部网点暂停对外营业，金融科技助力台风下居家生活丨超大城市防台风

南方财经全媒体见习记者 黄子潇 深圳报道

台风“苏拉”近在咫尺。9月1日，深圳市气象台在14时00分，将全市台风橙色预警信号升级为红色，预计台风“苏拉”未来12小时内，将近距离严重影响我市，风力将达12级以上。

同时，深圳市于9月1日12时起在全市启动防台风和防汛一级应急响应，1日下午在全市范围内实行“五停”，其中16时起停工、停业、停市，19时起停运，8月31日下午已开始停课。

当“苏拉”登陆深圳进入倒计时，全市“五停”时，深圳市银行业也不例外。下午17时，深圳多家银行已经发布网点暂停对外营业。

南方财经全媒体记者梳理发现，包括工商银行深圳分行、建设银行深圳分行、中国银行深圳分行、农业银行深圳分行、招商银行深圳分行、平安银行深圳分行、中国光大银行深圳分行、深圳农商银行、宁波银行深圳分行、深圳福田银座村镇银行等数十家国有银行、股份制银行、城商行和村镇银行已发布公告。

一直以来，银行网点是服务客户的主要渠道和场所，是全客户经营、全产品营销、全渠道服务的主要阵地。作为商业银行最重要的分销渠道，银行网点多年来承载了交易、营销、形象展示等功能。

当台风来袭时，虽然多数银行网点24小时服务的ATM机仍正常运转，但除了储蓄、取款、转账功能外，在台风、洪涝、地震等灾害情景下，市民常常也有支付、借贷、缴费、财富管理、信用卡业务上的需求。

但是，以金融科技著称的深圳，银行网点的停业从不代表整个银行业停摆。

作为金融科技的杰出代表，手机银行APP在金融服务领域的突破和创新不容忽视。在台风“苏拉”来袭时，手机银行APP在提供便利、安全和高效的金融服务方面发挥着重要作用。

例如平安银行口袋银行、网上银行、平安数字口袋及自助设备等自助渠道照常为银行客户提供转账汇款、网上支付、理财购买等服务；招商银行APP，可以做到足不出户，水、电、燃、暖，全面覆盖，支持一次缴费，或自动扣缴。

但是，对部分严重依赖银行网点服务的客群，如老年客群，作为周末都在营业的银行网点，如果短时间内全部停摆，仍会产生一些影响。

根据国家统计局及其他公开数据，2023全国60岁及以上老年人总规模2.67亿人,互联网普及率为44.6%。据统计网上银行APP，41岁及以上银发用户仅占比12.8%。

国务院《关于解决老年人运用智能技术困难的实施方案》中传达了要求切实做好老年人现金服务的任务，解决老年人使用手机银行“想用不会用”“想用不敢用”和子女“想帮不好帮”等痛点和需求。

为破解老年人面临的数字鸿沟问题，多家商业银行推出了“尊老板”手机APP，让老年人在“台风”苏拉来袭时，在融服务需求上不再举步维艰。

例如，平安银行通过对手机口袋银行APP进行适老化改造，上线专为老年人群体量身定制的“大字版”手机银行：超大字体清晰显示、优化界面交互，常用功能一览无遗。大字版的手机银行简洁却不简陋，常用功能一个不少，老年人可以通过手机银行预约现金服务、咨询各类现金业务。

招商银行App长辈版，首页凸显总览、转账、收支、理财、基金、活动六大主要入口，核心功能一目了然,同时，支持年长客户自定义高频功能入口，兼顾他们的个性化需求；在转账等交易环节强化了系统风控功能，更大程度保护年长客户的资金安全。

工商银行于2019年7月推出适老亲老的手机银行幸福生活版，集合生物识别、语音交互、大数据、智能分析、智能风控等先进科技，设计研发适老亲老的业务流程，让老年人享受到移动金融服务的便利。

部分手机银行App适老化版本还提供“一键求助”、远程视频等服务。例如，邮储银行“大字版”模式、华夏银行“关怀版”、宁波银行的“关爱版”，均可通过页面中的“一键求助”直接转入“电话客服”。而光大银行“简爱版”还提供了视频服务功能。

每当自然灾害来临，金融力量不可小觑。防御“苏拉”,“圳”在行动。防御台风,没有局外人, ,需要各行各业上下齐心协力、同舟共济。