超强台风“苏拉”来袭，保险理赔可以这么做

南方财经全媒体见习记者刘琛 广州报道

2023年第9号台风“苏拉”正逐渐向广东逼近，预计将在9月1日下午至夜间在广东惠来至香港一带沿海登陆。

面对台风、暴雨等自然灾害，首先要做的就是树立防灾减灾的意识，了解掌握避灾救助的相关知识。同时，还需要增强保险意识，防患于未然，积极通过保险手段提高防灾减灾能力，有效降低损失。

如果在台风天遇到财产损失，保险公司赔不赔？买哪些保险管用？广东多家保险公司相关人士接受南方财经全媒体记者采访并解答有关疑惑。

车辆涉水、泡水可通过车损险赔偿

车辆因台风暴雨洪水被冲走，找不到了该怎么办？

2020年车险改革后，涉水险已经合并到车损险，保障范围已涵盖暴雨、台风、洪水等自然灾害造成的损失。车辆涉水、泡水等情况，发动机进水或者电动汽车电池受损，都可通过车损险申请理赔。

人保财险广东省分公司车险部和理赔部相关人士对南方财经全媒体记者表示，购买了车损险，车辆冲走找不到属于车辆灭失，保险公司将在车损保额范围内赔付。

“发现车辆受损后，要及时对事故现场拍照留存，保险公司会根据车辆的损失情况在车损保额范围内赔付。”他提醒，在办理索赔前，车主须去灾害发生地的街道、乡、镇以上政府部门出具的机动车因自然灾害造成车辆灭失的“证明”，并到车管所申请注销登记。凭“证明”和车辆因自然灾害灭失而注销车辆登记的材料，向保险公司申请理赔。

“若车辆熄火被淹应即时关闭电源（锁车，取走锁匙），远离车辆，确保人身安全，且请勿二次启动发动机，避免扩大发动机损失，影响保险理赔。”该人士说。

家财险可赔偿室内财产损失

如果台风天气导致了房屋坍塌、房屋渗水、家具被淹以及室内装修毁坏等情况，也可以通过家财险获得赔偿。

据南方财经全媒体记者了解，一般的家财险保障范围包括房屋主体、房屋装修、家具、家用电器等，但是金银、珠宝、钻石及制品、玉器、首饰等珍贵财物不在承保范围内。

不同的家财险，保障的侧重点不一样，投保时建议根据自身财产情况选择保险保额，以便有效覆盖风险损失。投保前需看好免责条款，确定台风带来的损失能够理赔。

广东平安产险有关人士对记者表示，受灾后要第一时间抢救贵重物资，并保护好避免受损；尽可能保留现场损失照片及视频，固定证据；物品类（家具家电等）损失，需要提供损失清单和对应发票、支付记录、合同等，物品类将根据实际价值赔付，无法界定价值或者名贵的物品，不在保单保障范围内。

农业险可赔偿种植业、养殖业损失

除了人们熟悉的车险、财险等，农业保险在救灾救助和灾后恢复重建等方面也发挥了有益作用，有效分散了灾害风险，提高了灾后受灾群众的救助水平，帮助受灾群众快速恢复生产生活。

当前，正值不少农作物培育关键期，台风吹倒农作物、暴雨致使养殖的牲畜、水产死亡等情况出现，农户要如何准备，尽快得到保险赔偿并减少理赔纠纷？

广东平安产险有关人士表示，出险后，客户应第一时间拨打95511平安24小时值班收集报案；或者使用爱农宝APP进行报案，最迟不超过24小时内报案。在报案之后，等待查勘员预约查勘时间，准备好身份信息、保险凭证，并使用平安水印相机进行拍照记录。

为了加快赔付速度，有的险企还借助卫星定位、遥感、无人机等技术设备开展灾情查勘定损。比如，广东平安产险充分利用科技赋能，通过平安自研气象平台鹰眼系统DRS2.0，实时追踪台风动态，“台风防控实验室”制定保单筛选规则，对客户精准做出防控台风、暴雨、内涝等预警动作。

在肇庆，中华财险农险人员通过“无人机飞巡+实地抽查”方式，协助香蕉种植户排查1080亩香蕉的风险情况，帮助农户撑竹干提升香蕉防风能力。

巨灾保险体系持续健全

除农业保险外，巨灾保险也是分散巨灾事故风险的重要手段之一。

所谓巨灾保险，是指面对地震、洪水、台风、海啸等突发性且危害特别严重的巨大灾难，保险公司按约定对造成的财产损失承担赔偿保险金，或对被保险人死亡、伤残承担给付保险金。

值得注意的是，巨灾保险赔付并不是全额赔付，而是对受灾人员实施一定的资金救助及物资帮助。

一些保险公司经营的普通商业保险也包含某类巨灾保障责任，比如今年5月，广州上线了由广州人保财险单独承保的综合意外家财责任险 “广州全家宝”，包含火灾爆炸、台风等自然灾害、天外飞物等导致房屋主体、装修、室内财产损失的300万家财险。

目前，巨灾指数保险已经在多个地区使用。广东保险业2023年上半年新闻发布会上的数据显示，台风“泰利”登陆后，辖内保险机构接到报案超1万件，已支付保险赔款超2亿元，湛江、茂名两地巨灾指数保险支付赔款3590万元，有力保障受灾地区生产生活。