解构阿里系丨阿里“新掌门”吴泳铭的新命题：用户、AI与全球化

21世纪经济报道记者 陶力 上海报道

9月10日，在阿里巴巴集团创始人马云59岁生日这天，阿里巴巴又迎来了新一任CEO。蔡崇信接任集团董事会主席，吴泳铭出任集团CEO。张勇卸任的职务，除了集团层面的董事会主席和CEO，还有阿里云所有职务。

就在外界揣测之际，9月12日，阿里巴巴集团新任CEO吴泳铭发布全员信，宣布确立两大战略重心：用户为先、AI驱动。吴泳铭表示，会根据这两大战略重心，重塑业务战略优先级。未来，阿里将对三类业务加大战略性投入：一是技术驱动的互联网平台业务；二是AI驱动的科技业务；三是全球化的商业网络。

这是吴泳铭9月10日上任阿里巴巴CEO后第一次全员沟通，明确了阿里面向未来的战略重点方向和行动指南。也意味着，在面对拼多多、抖音等后起之秀时，阿里巴巴的未来布局有了更多的可能性。

此前，野村中国互联网证券研究主管史家龙在接受21世纪经济报道记者采访时认为，AI产业的发展仍处于早期，但是变化注定会比移动互联网时代更快，需要靠更强的技术去推动。“尽管互联网巨头手上都有大批现金，但是它们在未来的投资还是会趋向保守。未来是否会加大这一步伐，还是未知数。”

AI驱动变革

或许外界不熟悉吴泳铭，但他对阿里人来说并不陌生。吴泳铭出生于1975年，是阿里巴巴的004号员工，同时也是阿里的第一名程序员，也因此被同行戏称为“圈内最富有的程序员”。

过去的24年，吴泳铭从事过网站开发、产品设计、技术管理、业务运营等不同工种，是不折不扣的全能型人才。2015年，他离开阿里之后创立元璟资本，关注早期创业公司，进行人民币和美元双币种投资，总管理规模超过100亿人民币。其执掌的淘天集团一直被认为是阿里命脉，并将一直保持 100%控股。

此番回归，吴泳铭认为传统互联网模式严重同质化已走向存量竞争，以AI人工智能为代表的新技术，正成为全球商业发展的新动能。为创造行业最好的用户体验，吴泳铭提出“我们必须更加开放”，要求各业务主动以用户为先的视角，寻求最广泛的开放与合作，“包括传统意义上竞争关系的公司”。

一直以来，AI是阿里巴巴加大开放的新领域。8月11日，阿里巴巴宣布向社会免费开放100件AI专利许可。这是中国人工智能发展史上规模最大的一次专利开放行动，有助于中小微企业以较低成本甚至零成本分享AI技术红利。

野村中国科技及电讯行业分析师段冰对21世纪经济报道记者表示，现在人工智能平台和服务商业化落地仍处于早期的阶段，大型科技公司在探索生成式人工智能商业化落地方面有几个可能的方向，一是通过向较小的科技公司提供内部研发的人工智能平台和模型，以模型为服务的方式收取订阅费用或按用量收费;二是提供内部研发的与GPT相似的服务给消费者或企业 客户，并收取使用和订阅费用;三是将生成式人工智能技术融入现有的产品和商业解决方案之中。“巨型的科技公司可能会继续专注于研发大型人工智能模型，以及提供通用人工智能服务，如计算能力和数据存储。”

因此，人才储备也是行业竞争的重心。在全员信中，吴泳铭对管理团队年轻化提出了明确要求和目标。他表示，4年内，要让“85后”“90后”作为主力管理者刷新业务管理团队，创造让更多年轻的阿里人成为阿里的核心力量的机制和文化环境。

值得注意的是，吴泳铭将接替张勇出任阿里云智能集团代理董事长兼CEO，委任于2023年9月10日生效。根据公告，阿里集团将继续执行之前宣布的计划，对阿里云智能集团进行分拆，并另行为其委任管理团队。

在行业人士看来，当外部环境面临变化，消费需求也发生变化的当下，阿里、京东等传统电商平台都在重回创业时代，尽管利润仍然超出市场预期，但也同样面临前所未有的挑战，需要在存量市场里找到新的故事。

用户与国际化

刚刚过去的8月，中国互联网络信息中心（CNNIC）发布了第52次《中国互联网络发展状况统计报告》（以下简称“报告”）。报告显示，截至2023年6月，我国网民规模达10.79亿人，较2022年12月增长1109万人，互联网普及率达76.4%，其中网络购物用户规模达8.84亿人，较2022年12月增加3880万人，占网民整体的82%。

在此背景下，流量红利见顶已经成为定局。下一个十年，最大的变量毫无疑问是AI带来的全行业深刻变革。

吴泳铭认为，所有业务的根基是用户价值以及带来的用户留存。“我们必须更加坚定转向用户视角，多维度满足用户需求，用户需求的优先级高于一切。更多用户才能给商家带去更多市场机会。同时，在新时期，想要创造行业最好的用户体验，我们必须更加开放。”

他希望，必须让各业务旗下大量的用户场景，都变成AI技术最佳的应用场，通过技术创新带来突破性用户体验和商业模式。“如果跟不上AI时代的变迁，一定会有新的物种将我们取代。”

高盛研报显示，国内电商平台用户在线时长连续3个月增长，6月同比增长4%。在三大综合电商平台中，淘宝用户活跃度（DAU/MAU）达到45%，增速位居电商类app第一。

一定程度上，数字也反映了淘天变革的效果，不仅体现在用户侧，商家侧也有鲜明反应。过去一年，淘宝天猫新增商家500万，今年二季度天猫新入驻商家同比增长75%。

但是，短视频、直播电商带来的挑战也不容小觑。从市场竞争来看，互联网行业竞争逐步从粗放发展转向深耕细作，电商平台也在积极通过多种方式寻求新增长。除了推进组织改革以适应市场变化之外，电商平台也在持续加大低价策略吸引用户。同时进一步触达广大下沉市场潜在用户，并积极拓展海外电商业务。

“我们在全球已有诸多布局，未来将集中优势出击。重要的是，阿里不仅是自己出海，更要通过构建一张全球化的商业网络，协助更多中国以及全球中小企业在世界拓展商机。”吴泳铭表示，阿里巴巴集团会继续深入此次组织变革，用更灵活开放的治理机制，持续加强各业务独立自主的决策体系，支持各业务探索合适自身特点的组织模式与商业路径。

阿里巴巴集团发布的2024财年第一季度财报显示，4-6月，阿里巴巴营收为2341.56亿元（约合322.92亿美元），与上年同期的2055.55亿元相比增长14%。净利润为330亿元（约合45.51亿美元），与上年同期的净利润202.98亿元相比增长63%。其中，阿里国际数字商业集团收入同比增长41%，国际零售商业收入同比高速增长60%、订单同比增长约25%。

全球化无疑是阿里巴巴不会放弃的阵地。吴泳铭的回归，或许能帮阿里巴巴找回创业时代的一些风格，那就是拥抱变化、结果导向。

“以创业心态，不沉溺过去，不墨守成规。”他在全员信的结尾写道。