一线调研丨反诈便利店、英文消保专刊，北京地区金融机构“五进入”火热开展

21世纪经济报道记者 杨希，李玉敏 北京报道

金秋9月，北京地区一系列金融知识普及宣传活动密集开展。

根据2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动安排，9月26日是“集中教育宣传日”，全国各地金融机构在金融监管总局等监管部门指导下集中开展了“进农村、进社区、进校园、进企业、进商圈”教育宣传活动。

活动当天，21世纪经济报道记者走访了北京地区多家金融机构组织开展的“五进入”活动。通过走访记者了解到，各金融机构通过“五进入”活动，下沉教育宣传重心，贴近金融消费者，并围绕日常生活涉及的服务场景和高频事项，多渠道、多形式开展金融教育宣传。

譬如，中国银行天辰东路支行由于网点位置特殊，该行外籍客户较多，特别制作了纯英文版消保主题教育宣传专刊；中国工商银行北京南礼士路支行结合客户需求，走进新动力金融科技中心，宣传数字人民币及反诈知识；中国银行北京昌平支行走进中国石油大学校园，选派业务骨干为新大学生宣传讲解金融知识；北京农商银行通过“反诈便利店”将金融知识送到田间地头等等。

在采访中，记者也从多位身处一线的业务人员口中了解到，消费者对金融知识仍有盲区，普及基础金融知识、提示金融风险，引导广大金融消费者学金融、懂金融、信金融、用金融，仍是很多一线业务人员的工作重心所在。

中国银行天辰东路支行特别制作英文消保专刊

根据监管要求，中国银行北京分行侧重于重点人群，积极响应号召，以“汇聚金融力量 共创美好生活”为主题，全力做好“五进入”工作。

9月26日一早，中国银行天辰东路支行就迎来一位外籍客户。“Can I help you？”，在了解了业务需求后，天辰东路支行员工很快将客户引导至相应柜台。

中国银行天辰东路支行行长介绍，这家拥有9名员工的网点支行并不普通。由于网点位置特殊，该行外籍客户较多，因此该支行员工中有7名是“90后”，且均能熟练使用中英双语为客户服务。

 中国银行天辰东路支行厅堂 杨希/摄

“我们每周三都会为客户提供一期教育宣传专刊，通过邮件发送给客户。这次‘五进入’的主题有共创美好生活，我们就特别制作了一期纯英文版的专刊，围绕客户可能遇到的日常场景，进行一些提示。这些都是我们员工根据统一宣传物料进行翻译制作的，我们会摆在厅堂里，也会发送给客户。”中国银行天辰东路支行行长说道。

据记者进一步了解，在此次活动中，中行北京市分行聚焦新热点、适应新需求，努力探索金融教育宣传新模式，以扩大教育宣传受众为出发点，与时俱进，加强数字化程度，让形式更接地气，内容通俗易懂，语言生动有力。

中国银行昌平支行选派业务骨干“进校园”

据记者了解，中国银行北京分行于9月15日启动辖内各机构的教育宣传月活动，活动月期间，针对农民、务工人员、新市民、青少年、老年人和残疾人等重点人群，开展金融知识普及线下宣传活动200余次，参与群众2.5万余人。

该行帮助重点人群掌握自身亟需的金融知识，合理选择相适应的金融产品和服务，提升风险防范意识和自我保护能力。中国石油大学就是中国银行“进校园”活动的代表。

中国银行昌平支行副行长张越先对记者表示，该行选派业务骨干来到中国石油大学，为同学们讲解信用体系、信用记录的相关知识，剖析了校园贷等非法贷款的危害性，及目前社会上针对大学生、年轻人的最新诈骗手段，提示同学们严加防范。

 中行走进中国石油大学 受访者供图

“我们在昌平重点对接的有两所高校，分别是政法大学和中国石油大学。每年开学季，为了方便学生们，我们都会组织员工进校园为学生们办业务。宣传金融知识，也是重要的一个方面。”张越先说道，“其实刚入学的学生普遍比较单纯，不少都是开学才拥有人生中的第一张银行卡，金融知识相对薄弱。所以我们的宣传重点会放在征信知识、远离非法贷款等方面。”

中国工商银行北京南礼士路支行送数币知识“进企业”

9月26日下午，记者来到新动力金融科技中心，在这里，北京市西城区政务服务管理局、工商银行北京南礼士路支行、北京新动力金科资产运营管理有限公司共同组织了联学联建活动。金融监管机构工作人员现场参与并督导了本次活动。

在活动现场，中国工商银行北京市分行的工作人员详细介绍了数字人民币相关政策、应用场景，并结合最新的市场热点，讲解了反诈知识。在工行网点，记者看到网点统一投放了消保宣传物料，并循环播放2023年“金融消费者权益保护教育宣传月”活动视频宣传片。

 工行员工宣讲数字人民币、反诈知识 杨希/摄

中国工商银行北京南礼士路支行曹秀英副行长介绍，此次“五进入”活动，该行重点提升活动的互动感和体验感，也对降低企业融资成本、打击非法经营活动等企业关注的政策进行了重点解读，以此弘扬金融“正能量”，提高公众的金融知识和维权能力。

记者进一步从中国工商银行北京市分行相关负责人处了解到，该行依托“工行北京”微信公众号、“工行驿站”、农村普惠金融服务点、金融教育基地等行内渠道，强化体验式、互动式教育宣传，多方位、立体化开展金融知识普及活动。

据悉，今年上半年该行已组织开展消保教育宣传活动4000余次，参与员工1.8万人，发放各类宣传物料15.8万份，活动覆盖金融消费者133万余人，金融消费者教育宣传工作取得良好效果。

北京农商银行通过“反诈便利店”将金融知识送到田间地头

“有人自称公检法的工作人员，你涉嫌犯罪了，需要共享屏幕能不能做？”

“小明到银行取钱，随便把凭条扔了对不对？”

“没钱的银行卡可以丢了吗？为什么？”

2023年9月26日，21世纪经济报道记者在大兴区庞各庄镇孙场村村委会“反诈宣传”现场看到，北京农商银行大兴支行的工作人员采用有奖问答的方式和村民互动，以通俗易懂的语言普及个人信息保护、安全用卡、反假币等金融知识。

据介绍，活动前期，北京农商银行精心准备，结合该村老年人、留守儿童较多的特点，量身定做宣传内容，重点宣传防范电信诈骗、反假币等相关知识，进一步提升宣传的针对性。

北京市公安局大兴分局反诈中心一级警长秦川现场讲解了常见的诈骗伎俩，通过大量身边的案例，提示村民一定要对冒充公检法诈骗、裸聊敲诈、杀猪盘等诈骗方式提高警惕，做到“不贪、不信、不转账”，提升自我保护意识，守住自身的“养老钱”。秦川还强调，现在不少青少年利用家人手机上网，陷入游戏“免费领皮肤”骗局，最终造成资金损失的不在少数，建议村民回家后务必“以点带面”，向子女普及相关反诈知识。

大兴区庞各庄镇孙场村党支部书记任伟自豪地向记者表示，现在各种诈骗手段翻新，可谓防不胜防，但是截至目前该村还没有一位村民被骗，主要得益于北京农商银行和大兴反诈中心的大力宣传。为此，他指着村委会院子告诉记者，“我们还要持续地宣传，这个地方未来要做一个反诈宣传的文化长廊，外墙也要刷新做反诈宣传。”

 北京农商银行“进农村”宣传现场 受访者供图

据北京农商银行大兴支行个人金融部经理助理白冰烨介绍，在反诈方面，大兴支行开拓了新的宣传阵地，联合大兴反诈中心在全区创新设立“反诈便利店”，将金融知识送到老百姓的家门口，打通了金融知识宣传的“最后一公里”，实现辖区内反诈宣传防范工作的全覆盖。

北京农商银行群团工作部（文明规范服务办公室）副主任王亮表示，作为首都金融支农主力军，北京农商银行高度重视金融知识宣传工作，在持续构建“基础金融不出村、综合金融不出镇”的服务体系的基础上，着重将金融宣传资源向农村地区倾斜，借助覆盖全市超过2600家线下服务渠道宣传金融知识，通过发放宣传手册、现场讲解等方式，以点带面对广大村民进行金融消费者八项权益、防范电信网络诈骗、反假币、支付结算、存款保险等金融知识的宣传普及。

北京地区金融机构“五进入”火热开展

不止前述金融机构，北京地区金融机构“五进入”正火热开展。

建设银行北京市分行集中开展金融教育宣传“五进入”活动。9月26日，该行举办东四街道豆瓣社区现场活动，独创木偶舞台剧《“幸福”来敲门》，以轻松诙谐的方式演绎保健品骗局，搭配“金融知识大比拼”竞答，让金融知识和理念深入人心。活动现场邀请专业律师，为与会人员提供识险避险的专业解读；结合党员志愿服务走进安外社区，与社区工作者携手开展金融知识普及现场宣传活动，传递建行温暖消保金融服务。

东四街道豆瓣社区现场活动现场 受访者供图

9月25日，为普及金融知识，提升小学生金融素养，牛街街道工委携手浦发银行北京分行开展金融知识进校园活动，为北京市宣武回民小学的学生送上了一堂生动有趣的金融安全公开课。课堂上，浦发银行北京分行的老师携手智能机器人“小浦”，开展“小小银行家”主题讲座，通过有趣的故事讲解了假币识别、防范电信诈骗、存款保险等金融知识，并与学生们展开互动问答，激发了学生们的学习兴趣与参与热情。

 西城区委宣传部供图

中国外贸信托宣教团队走进社区，深入商圈，通过设立咨询台、摆放易拉宝、向社区居民及商圈民众发放金融知识手册等形式，结合日常生活中常见的诈骗形式与民众进行互动讲解。宣教团队活动当日为滨河东里社区居民发放宣传材料600余份，覆盖活动人群400余人。同时，中国外贸信托消保部门负责人带领党员为学生定制课堂内容，为北京市西城区五路通小学的同学们送去一节“金融伴我成长”知识小课堂。

 北京市西城区五路通小学活动现场 受访者供图