“平安护航，自驾趣玩”平安财险海南分公司国庆护航活动圆满完成

2023年9月28日—10月6日，平安财险海南分公司开展“平安护航，自驾趣玩”2023年中秋国庆护航行动，在海口、三亚主城区提供12辆移动护航查勘车，为广大车主提供理赔咨询、旅游咨询、车主出行礼包、换胎接电等基础服务，并且还为广大车主提供免费饮用水、免费食品等其它物资。当遇到事故或需施救车主，平安志愿者主动停车关爱，疏导交通等。让车主出行更加顺心，让路遇困难的车主获得及时援助，让道路交通更为顺畅。同时，针对非平安车主，提供事故处理的相关指引服务。

为了让车主一键理赔更顺畅，长假出行更舒心，平安财险海南分公司开启6大绿色理赔通道：智能理赔快速到账、简易案件快撤现场、理赔单证优化从简、分开支付便捷维修、施救直赔出行无忧、人伤案件快速拿钱。同时还提供专属理赔经理、理赔纠纷全程包办调解、理赔材料代办、限时理赔、优惠修车等让客户“省心、省时、又省钱”的优质理赔服务。国庆护航期间，共处理事故3054笔。

文先生是一名货拉拉司机，9月30日，从海口市国兴大道附近运送一批建材货物前往海口市秀英区某工地，返程经过秀英区长天路附近的乡村小道时，由于光线昏暗、道路狭小，车辆不慎掉入路旁沟渠中。

事故发生时已经19点30分，由于事故附近较为偏僻，且无路灯，文先生很是懊恼和焦急。拨通平安财险理赔服务热线95511后，理赔员王召策接到电话，初步了解了现场情况后，指引文先生向交警报案，并安慰文先生不要担心，会帮他联系拖车施救。挂断电话后王召策立即出发，20分钟抵达事故现场。

考虑到此时已过饭点，文先生刚送货完，肯定没有顾上吃晚饭，王召策取出护航食品礼包，递给文先生垫肚子，并与文先生一起等待救援车到来。由于道路狭窄，救援拖车到达现场后经过多次尝试，均无法妥善拖车，如果冒险强行拖车很容易发生车辆侧翻，导致文先生的车二次受损。王召策重新联系吊车施救，吊车到达现场后，已经22点了，事故周边道路没有路灯，现场漆黑，且道路两旁有高压线等障碍，为确保安全，王召策与吊车师傅一起，重新排查周边几条道路路况，商讨具体施救方案，24点终于施救成功。

王召策叮嘱文先生尽快去前去定损修车，并一一告知后续的理赔事宜。文先生对平安财险海南分公司“省心省时又省钱”的理赔护航服务非常满意，同时对理赔员王召策的暖心陪伴、专业服务表示感谢。

其实，国庆护航期间，平安财险海南分公司像王召策一样尽职尽责的理赔员们还有许多，他们牺牲与家人团聚的时刻，坚守在自己的岗位上，奔赴在理赔第一线，为保障广大车主的出行安全默默努力着。不管是车水马龙的市区，还是人烟稀少的郊外，有他们在的地方，就多了一份安心。

未来，平安财险海南分公司将继续秉承“专业创造价值”的核心文化理念，坚持为人民服务，持续升级服务体验，将“省心省时又省钱”的理赔服务进行到底，持续为广大车主提供更加便捷、快速、优质的服务。