金融科技赋能企业发展 交通银行系列创新成果亮相进博会

21世纪经济报道 21财经APP
2023-11-06 18:31

11月5日至10日,第六届中国国际进口博览会在上海全面线下举办。作为本届进博会“核心支持企业”,交通银行充分发挥经营综合化、服务全球化优势,为展商客商提供高效优质的一站式金融服务。在本届进博会创新孵化专区,企业网银6.0/企业手机银行2.0、开放银行、小程序……一系列“数字化新交行”建设成果亮相大会,向世界展现交行服务实体经济、助力高水平对外开放的创新成果。

此次交行上新的企业网银6.0/企业手机银行2.0,将服务实体经济和数字化转型深度融合,实现自身禀赋和用户需求高度契合,从产品、渠道、安全性等维度全方位升级服务。

首先,PC端和移动端在应用入口、登录、视觉、布局、任务接力等方面高度协同、全面打通,在配色方面更突出年轻化、数字化,整体布局以用户操作便捷为导向进行设计。

其次,传统固定化的渠道服务已经无法满足客户日益多元的服务需求,交行通过模块化、组建化、参数化的方式重新定义数字生态下渠道服务,可以根据不同客群,不同用户自动匹配所需的功能模块和服务页面,实现从“千人一面”到“千人千面”的转变,渠道服务从“有什么给什么”升级为“要什么给什么”。

有别于传统版本网上银行,交行充分挖掘移动办公场景特征,以小微企业主、企业高管及财务授权员为主要服务对象,有针对性地重塑企业手机银行服务,通过深耕贷款融资、任务办理、移动支付等高频模块,满足移动办公金融需求;通过24小时在线专职服务团队、开放音视频,提供远程业务办理咨询及各类增值服务,实现企业用户所盼“一击触达”。同时秉持开放合作共赢原则,从系统功能、产品服务、风险管控等多方面全新升级银企直联服务,打造云直联。通过构建微服务架构,交行实现场景层金融产品灵活组装,满足用户多样化金融服务需求;打通与自身开放银行用户体系,上线产品超市服务,提升用户体验;全新升级银企直联服务接口,有效提高平台运行效率,推动公司业务和同业业务等场景服务能力“双提升”,实现企业用户所想“一键触达”。

贴心的设计和服务得到了客户的认可。数据显示,截至9月末,企业网银(银企直联)签约客户数较上年末增长10.36%,年累计交易额同比增长12.86%;企业手机银行签约客户数较上年末增长12.06%,年累计交易额同比增长21.06%。

秉持“数据多跑路,客户少跑腿”服务理念,交行微信小程序用户规模已突破3000万,有效提升金融服务线上供给能力。即将在深圳开展试点并全国推广的小程序新功能——线上预约、线下办卡的一体化服务模式,将显著降低客户前往网点办理的时间成本,提高网点服务效率,提升客户体验。

此次进博会上,开放银行也将是交行重点亮相的产品之一。

在跨境金融服务领域,场景客群不仅涵盖大型进出口集团公司,也包括诸多中小型进出口企业、跨境电商小微卖家,交行开放银行聚焦各类进出口企业/平台机构需求,提供针对性涉外汇款服务。此外,围绕外贸新业态场景,以收汇为核心,整合收汇确认、结汇申请、账户服务、监管申报等模块,打造全流程、线上化、场景化的跨境收汇服务方案。

以服务进博会为契机,交行将继续深入推进数字化转型,提升金融科技价值创造能力,充分发挥总部在沪主场优势,持续助力释放进博会溢出效应,支持构建“双循环”新发展格局。