WSAudiology集团中国区CEO华伯德：挖掘中国市场潜力，开发最适合中国人的助听产品

21世纪经济报道记者季媛媛 见习记者韩利明 上海报道  作为推动更高水平开放、促进国内国际“双循环”的重要平台，进博会既是展示各大企业前沿科研成就的重要舞台，也已发展成为全球共享的国际公共产品，不断激发中国市场的开放新机遇，更为全球经济的复苏注入新动能。

作为历届进博会的重点，药械展馆备受关注，而作为一家专注于助听器研发与制造的知名企业，西嘉助听器已经连续三年参加这一年度盛会，为中国消费者带来前沿的声学技术、突破的助听产品和贴心的验配体验服务。

WSAudiology集团中国区CEO华伯德表示，“进博会举办六年以来，已成为各个跨国企业共享中国高水平发展机遇，把握中国市场契机的重要窗口。得益于进博会不断扩大的溢出效应，西嘉过往多款创新助听产品及解决方案得以与全球同步在中国落地，切实地惠及了中国广大的听损人士。未来，我们不仅会继续全力加速将全球前沿产品与技术落地中国，还会加快布局本土创新、制造及服务，旨在以更快的速度、更精准的视角、更优化的方式服务中国市场，助力中国听力健康行业的可持续发展，为实现‘健康中国2030’的目标作出积极贡献。”

瞄准疾病需求，挖掘市场潜力

近年来，进博会越办越好，不仅提升了大众对跨国企业相关产品和品牌的认知度，也提升了大众对相关疾病领域的认知，不断提升人们对健康的关注。对于西嘉助听器而言，连续三年参展进博会，通过展示的诸多听力健康领域领先产品与解决方案，使得大众对听力健康这一话题有了更深的了解。

我国是世界上听力残疾人数最多的国家，根据全国第二次残疾人抽样调查数据，我国有听力残疾人2054万人，占全国残疾人的30%以上。当前我国公众对于听力障碍的认知水平和重视程度仍需提高，对于听力障碍的科普工作需持续进行。

另据《中国听力健康报告（2021）》数据，随着老龄化趋势的加剧，我国将会有更多的老年人加入到听力障碍人群行列。此外，造成听力损失的原因较多，有些可通过药物治疗，有些需植入人工耳蜗改善听力，但是更多的人群则需要佩戴助听器，而由于助听器的验配不够精准、助听器降噪功能弱等问题，很多人虽然配了助听器，却没有长期佩戴，听力改善效果大大缩减。 

但在国内，社会对于老人听力问题的重视程度却并不算高。助听器作为主要听力辅助工具，即使在中国已经专业化运作了二十多年，但据业内人士透露，其在中国市场的覆盖率还不到5%。对比美国、欧洲等发达国家30%甚至更高的覆盖率，中国还存在巨大的市场空白。这也是由于，不少中国民众认为听损是残疾，佩戴助听器时会让他们产生病耻感。

据Fortune Business Insights统计，2018年全球听力辅具市场规模为83.9亿美元（约合人民币593.6亿），预计到2026年将达到144.5亿美元（约合人民币1022.4亿），在预测期内复合年增长率为7.2％。而在我国助听器市场规模已从2009年的11.23亿元增长至2017年的42.85亿元，预计至2022年我国助听器行业产量有近3000万个。

如果看西方市场，助听器渗透率一般是25%-35%，这也意味着中国市场仍存在5%-25%的差距可以填补。与此同时，随着中国社会老龄化加剧，老年群体正在迅速发展，60岁以上的人群也有着不同的期待，他们希望拥有更健康的生活方式，也愿意为过上更有质量的生活去消费，确保能够与家人以及孙辈们更好地沟通交流，这对西嘉来说是一个巨大的市场潜力。

在华伯德看来，中国听力关护基础设施较为缺乏。按中国目前的听损人群规模，应该需要10万个听力服务点，但现有听力服务点仅1万个。为此，西嘉正致力于通过像移动测听验配车把听力关护基础设施带到人们身边，让人们不论身居何处，都能依托测听验配车享受到整套专业的测听验配服务。

“几年前，我们有了身份的转变——从西门子助听器转变成为西嘉助听器。过去几年间，我们将所有的店铺重新定位成西嘉的旗舰商店，并采取了多项举措来拓展市场。一方面，推进数字化，这是我们在中国市场的重要举措，为此收购了这个领域非常领先的一家电子商务公司。另一方面，通过推出移动验配车，可以在缺乏或没有基础设施的地区提供测听验配服务。” 华伯德说。

“创新、数字化、市场教育”缺一不可

跨国企业的相关产品想要落地在中国市场，就必须关乎创新，而西嘉从未停止创新。2019年，西嘉推出行业首款带有运式传感器的芯片(X声动平台)。2021年，西嘉推出AX奥芯平台，其采用行业首款双芯片处理技术，能够通过独立运算分别处理言语和环境声音，让用户能沉浸在真实环境声的同时，获得立体清晰的言语聆听体验。

今年末，西嘉还将在中国发布其IntegratedXperience平台及其相关助听产品，该平台在正式发布后将成为行业内首个能真正解决群组对话难题的技术平台。听损人士佩戴搭载该平台的助听产品之后将真正地融入到实时的对话场景中并主动参与对话，从而“重获沟通的力量”，在沟通中更为自信。

事实上，助听器的创新主题就是连接性，也就是说助听器能连接手机、电视等数字设备。另外，人工智能助手可以帮助公众日常生活，西嘉的助听器里拥有专业的传感器，可以感测到人在运动。在产品外形创新方面，西嘉也在也确保助听器体积却来越小，能更容易从社交层面上被用户接受。

“对西嘉助听器而言，在创新的同时，推进数字化和消费者教育这两点非常重要。”华伯德指出，未来中国在人口方面会经历巨变。在接下来25年，60岁以上的人口数量会面临快速增长。鉴于此，西嘉采用了多项举措助力让老年人能够在黄金年龄过得幸福健康。例如，西嘉收购了一家行业领先的电子商务公司聋康。同时还制定了一项O2O战略，确保听力损失的老年群体在网上寻找听力解决方案时能够得到正确的引导。

“我们预计，不少消费者倾向于以网购的形式购买助听器，所以我们要在数字渠道进行投入，通过网络接触到这些消费者，告诉他们什么是可靠的听力解决方案，引导他们到专业的线下听力服务点，让他们能接受面对面的测听验配，确保消费者为自己寻找到最可靠的听力解决方案。”华伯德介绍。

根据公开信息，目前，西嘉已推出多款数字化助听器产品，包括魅影AX、飘随行AX、音速随行AX、悦动 Pro、逸动随行X等，结合其丰富的技术经验和先进的科技，可以让听力损失人士在日常生活中体验到更多便捷。另外，西嘉助听器产品采用国际先进的智能声学设计技术，结合西嘉智能数字化技术，将传统助听器“听得见、听得清”的功能升级为“听得懂、听得好”，以更好地满足用户的个性化需求。

除了创新产品的推出，西嘉助听器也为用户提供量身定制的聆听方案。用户可以通过西嘉官网和微信公众号，了解适合自己的助听器型号和功能，并在西嘉门店进行调试和选配。西嘉为不同用户提供了多款定制机，可以满足不同用户的需求。同时通过匹配的西嘉APP，用户可以调节自己舒适的聆听模式和音量大小。

如此也不难看出，作为一家致力于技术创新的企业，西嘉助听器始终坚持以技术为核心，以满足用户需求为导向，不断推出具有专利技术的助听器产品，而且更加贴合用户的个性化需求，为听损人士带去更好的听觉体验。

紧抓产业红利，深耕中国市场

除了聚焦满足用户需求，从产业端来看，西嘉也在加强与合作伙伴之间的交流，以挖掘更多市场机遇。

实际上，当下，中国经济发展新局面也正吸引着世界的目光。蓬勃发展的中国医疗器械市场已跃升为全球第二大市场，民众对于高品质医疗服务的需求日益增长。中国市场生产配套能力显著提升，也为跨国医疗器械企业在中国建立和强化本地生产能力创造了有利条件。

此外，中国医疗器械产业正处于快速发展期，加强本地化生产，提升产品性价比和供应链韧性，成为企业的普遍选择。与此同时，国内外企业推出的产品质量不断提升，市场竞争日益激烈。如何在中国市场赢得竞争、挖掘更多产业发展红利，成为各大跨国医疗器械企业不得不思考的问题。

西嘉品牌历史悠久。百年来，曾作为西门子的一部分为用户提供听力解决方案。上世纪90年代中期，西嘉进入中国，至今已在中国市场深耕30多年。

华伯德提到，西嘉自1995年便进入中国市场，并在苏州建立了AMC生产基地。该生产基地不仅服务于中国市场，也服务于全球市场。苏州工厂一直是西嘉供应链中非常重要的一环，致力于为大众提供定制化产品。

“我们为中国乃至全球的消费者提供入耳式助听器。我们现在可以通过3D打印生产，并在两三天之内就把定制产品发往世界各地。”华伯德说，中国保持开放对西嘉来说非常重要，这也是由于中国市场是西嘉供应链中的重要一环。中国市场蕴藏了巨大的发展潜力，虽然中国市场在我们全球业务的占比相对较少，但考虑到中国经济发展和人口变化，相信未来中国会成为我们增长最快的市场之一。

加强多方合作也是行业发展趋势。目前，在多方推动之下，中国医疗器械行业走出了一条合作、发展、国际化的道路，中国成为全球同步研发网络的重要一员，中国医疗器械行业也逐渐成长为全球不可忽视的一支力量，跨国医疗器械布局者更是成为中国创新生力军的重要一员，与本土创新力量携手共谋人类健康福祉。

“所有大型的国际制造商公司都有自主的芯片平台，这些芯片平台对于补偿听力损失非常重要。据我们所知，大部分本土企业正在使用标准的音频芯片，这对于听力损失的补偿方面还不太好，但他们在外形设计上非常创新。因此在未来，将我们在补偿听力损失方面的专业经验与中国创新结合起来，推出对中国消费者有吸引力的新品类产品。”华伯德强调。