独家专访PayPal贝宝中国区CEO邱寒：跨境交易断点仍存，期待更多海外行业共享基建出现

21世纪经济报道记者 欧雪 深圳报道

跨境电商继续保持快速增长。商务部数据显示，前三季度跨境电商进出口1.7万亿元人民币，同比增长14.4%，拉动同期货物贸易进出口增速超1个百分点。

“从PayPal内部数据来看，尽管今年出口不确定性增多，但是B2C的电商表现仍非常不错，出口电商整体增长非常乐观。”

近日，PayPal贝宝高级副总裁兼中国区首席执行官邱寒在接受南方财经全媒体、21世纪经济报道记者独家专访时表示，基于中国进出口蓬勃发展的态势，在过去五年，PayPal中国业务的年增长率也非常高。

同时，随着中国跨境电商从完全依赖平台化走向多样性经营，邱寒认为，中国商户对跨境支付的需求越来越复杂，跨境支付迎来不小挑战。

邱寒表示，目前国内的数据流、物流、资金流“三流合一”已经做得很好，但是跨境交易的断点还有很多，比如跨境物流的基础设施仍有待完善，海关的相关系统也有待进一步打通等。

在此情况下，邱寒期待更多海外行业共享基建出现，以提升中国企业出海的速度和效率。待跨境电商行业的数字化发展得更完备，跨境支付领域也将迎来新的发展机遇。

（PayPal贝宝高级副总裁兼中国区首席执行官邱寒/受访者供图）

坚定看好中国市场

《21世纪》：目前，PayPal中国区的业务重点主要有哪些？PayPal内部又如何看待中国区的发展定位？

邱寒：PayPal在全球的产品线非常丰富，很难一一列举。PayPal服务全球超过200多个市场，其中中国一直是我们非常重视的市场。

中国作为全球制造的龙头，培养了众多优秀的出海商户，都是我们的目标客户。从另一个角度来看，中国商户也服务了许多海外个人用户，是丰富PayPal个人用户消费选择非常重要的贡献者。

总部对于中国的态度一直非常坚定，也一直非常正面。总部对于PayPal中国的持续增资，充分表明了总部对中国市场的期待。

从PayPal全球业务来看，中国区的表现也是非常亮眼的，我们过去五年的业务数据表现都非常好。

《21世纪》：在与其他跨境支付机构的竞争中，您认为PayPal在中国的优势主要有哪些？

邱寒：PayPal提供的是端到端服务，目前在整个行业内我们有绝对优势。

对跨境卖家来说，最核心的是什么？就是把商品卖给海外消费者，把他们的付款收回来。

目前，PayPal在海外有超过4亿的消费者和商家，我们在全球的网络覆盖、用户基础、技术能力、品牌优势让我们有能力提供端到端的跨境支付服务，这是我们的差异化优势所在。

为什么PayPal能在跨境行业内成为跨境支付的龙头企业，其中有两个很重要的原因就是品牌附加值和增值服务。

PayPal提供了一个增值服务叫做买家保护，如果在交易过程中出现争议或有任何问题，买家无法与商户正常协商或商户消失不见的时候，PayPal会进行相应的赔付。PayPal的品牌加持以及买家保护为促成交易带来了保障。某种意义上提升了买家购买的意愿，相应地减少了成本。

针对商户，我们其实也有同样的服务，叫卖家保障，符合条件的交易会受到保护，不会受到欺诈性补偿。在这个过程中，PayPal不做压款，风险是由PayPal承担的。

出口电商整体增长非常乐观

《21世纪》：我们知道，PayPal是中国首家外资全资控股的第三方支付机构。从支付机构的角度出发，您如何看待当前中国跨境电商产业的整体发展？主要有哪些发展趋势？

邱寒：外贸一直是中国经济的三大支柱之一，在当前的经济环境下，外贸的发展可能更为重要。而跨境支付主要基于中国进出口行业的发展，因此其发展前景也非常广阔。

从PayPal内部数据来看，尽管今年出口不确定性增多，但是B2C的电商表现仍非常不错，出口电商整体增长非常乐观。

从品类来看，中国确实是全球的工厂。例如女孩子喜欢的假发，中国一贯是全球领先的。我个人比较偏好科技，像键盘、无人机这类产品，不仅大品牌受欢迎，很多小品牌也做得非常好。在很多垂直品类，许多中国企业都在海外市场做得非常成功。

我的看法是，当中国人摆脱低价这种低层次竞争，开始注重品牌、打造质量的时候，我们的产业就进入了第二阶段。 

近几年，很多原本只做境内业务的企业陆陆续续开始出海，有的企业才开拓海外市场一年左右，业务数据就极其亮眼。我相信这只是刚刚开始，一定会有越来越多的中国企业走出国门。

中国企业在海外不断发展的同时，也给我们带来新的机遇，帮助我们在跨境支付领域做得更好。

《21世纪》：从低价竞争走向品牌之路，您如何看待跨境电商行业的内部变化？

邱寒：靠赚快钱，以牺牲国际形象为代价的企业是走不久远的。

目前，PayPal上很多中国商户都在老老实实做生意，认认真真提升产品质量，努力地提升中国商品在海外消费者心中的认知和形象。

我们看到现在很多中国企业的产品都做得都很好。我非常希望有一天，全球的消费者一听到中国产品，反映出来的都是 “优质商品”这个词。我们希望能够保护好中国的优质企业，让优质的中国商品越来越多。

最近，我让我们团队去采购了一批比较酷的中国商户出口的科技产品，以便在办公室展示给来出差的外国同事看，希望将中国更多优质产品介绍给他们。

期待更多海外行业共享基建出现

《21世纪》：支付一直是跨境电商行业中非常重要的环节。从您的角度来看，中国跨境行业在支付层面还存在哪些发展难题？您对此有哪些建议？

邱寒：支付永远是按照行业的发展而迭代的。国内“三流合一”已经做得很好了——即数据流、物流、资金流，但是跨境交易的断点还有很多，比如跨境物流的基础设施仍有待完善，海关的相关系统，如报税、退税等也有待进一步打通。

现在，很多中国商户都以新的平台和新的方式出海，不完全依赖于大平台模式。不过，多样化多渠道经营对基础设施要求会越来越高，因为很多大型电商平台的基础设施已经建好了，当你脱离它的时候可能就需要自己搭建基础设施。

目前，开放式、全行业可以共享的资源和平台在国内越来越多。我估计，适用于海外市场的共享基建也会多起来。到那时候，中国产业出海的速度和效率将会极大提升。

而对我们做跨境支付的来说，这也是极大的机遇，因为行业的数字化越完备，数字化支付的工作就越容易。

《21世纪》：2024年即将到来，PayPal在中国区的业务将有哪些战略重点？是否有一些重要的发展计划可以分享？

邱寒：明年业务的具体目标无法透露。但有一点可以分享的是，我们会一直聚焦跨境，持续为中国进出口的发展贡献力量，尤其是帮助中国商户出海，这个大的战略方向不会改变。

前几年，PayPal在中国刚刚持牌，我们在基础搭建方面花的力气会较多，以确保我们在中国的所有经营都合法合规。

接下来，因为前期搭平台、建基建的工作已经基本已经完成，我们会把更多的重心放到业务上。简单来说，明年我们会把更多精力花在如何更好地服务我们的商户层面。