湖北大雪保险理赔预估已超2亿 多家险企发布风险提示

南方财经全媒体记者 郑嘉意 北京报道

2月1日起，湖北省正经历2009年以来最强冬季低温雨雪冰冻天气。

据湖北省气象局通报，2月3日6时至4日6时，湖北大部分地区出现降雪，其中荆州、荆门、孝感南部大暴雪，恩施、宜昌、天门、潜江、仙桃、孝感北部、武汉西部、黄冈北部出现大到暴雪，神农架、襄阳出现中到大雪。

当前，高强度降雨与大幅降温对工农业生产、交通运输和人民群众生活带来较大的影响。市区内，大面积降雪导致地面湿滑，车辆事故发生几率大大增加。

记者获悉，2月1日至4日，国寿财险湖北分公司共受理电话9782通，其中，车险报案3654通；1月30日至2月4日15时，平安产险湖北分公司接到报案28501笔。

事故类型上，记者了解到，目前案件主要集中在因雨雪导致的能见度变低以及道路雨雪覆盖导致行驶障碍出现的碰撞事故。其余部分案件为车辆露天停放，大雪压到遮盖物（树木、遮雪棚）导致的倾覆损失。

当下，国寿财险湖北分公司、平安产险湖北分公司、太平财险湖北分公司、泰康人寿鄂州中心支公司在内的多家保险公司启动紧急预案，推出多项理赔服务。

“如遇突发事件记得第一时间报案。可以拨打保险公司电话或联系交警，当地交警报案电话为区号+122、高速交警报案电话为区号+12122。”国寿财险湖北分公司方面对记者表示，“对选择自驾长途出行的个人客户，强降雪天气应注意查车辆、除积雪、缓起步、控车速、少制动、勿抢行。”

大雪连绵多日 保险理赔预估金额已超2亿

一名滞留在武汉的游客小张（化名）对记者表示，降雪影响下，武汉多地路况不佳，“我住在昙华林附近。今天本来坚持出门，结果听说好多起车祸，路上都是掉落的树枝，雪天路滑、寸步难行。最后决定留在宾馆。”

（图片由受访者提供）

“原本的计划是坐火车回去，现在改订飞机。但我们听说航班延误情况也很严重。”小张表示。“不行的话只能多住几天，交通设施恢复也需要时间。”

国寿财险湖北分公司方面对记者表示，根据冻雨暴雪灾害期间理赔案件统计，目前案件有两类：一是因雨雪导致的能见度变低以及道路雨雪覆盖导致行驶障碍出现的碰撞事故；二是车辆露天停放，大雪压到遮盖物（树木、遮雪棚）导致的倾覆损失。

平安产险湖北分公司方面则透露，“我们处理过多起车辆碰撞导致的损坏。例如，2月3日晚间，客户在207国道上，因路段结冰导致车辆发生碰撞，车辆后水箱冷凝器受损，无法继续行驶，襄阳理赔员及时赶到，帮助联系拖车救援。”

2月1日至4日，国寿财险湖北分公司共受理电话9782通，车险报案3654通，非车、农险报案205通，其他各类咨询业务5923通。而1月30日至2月4日15时，平安产险湖北分公司接到报案28501笔，其中最快一笔赔付用时约10.7分钟。

值得一提的是，截至今日，仅平安产险湖北分公司预估理赔金额就已超过2.24亿元。

当下，国寿财险湖北分公司、平安产险湖北分公司、太平财险湖北分公司、泰康人寿鄂州中心支公司在内的多家保险公司启动紧急预案，推出多项理赔服务。

其中，国寿财险湖北分公司已畅通95519服务专线通道，联络中心管理人员全部上线接听电话；增加6家在线增值服务供应商，提供拖车、困境救援等服务；联合当地交警，在交通要道设置便民服务点。

平安产险湖北分公司采取多渠道预警、多渠道受理。例如，开启线上理赔指引，小额案件线上快赔，设置现场应急网点，开通理赔绿色通道，同时联合车辆救援及修理厂等合作单位，紧急施救受困车辆。此外，安排专人每日通报全省报案量、结案量，确保每案专人跟踪。

太平财险湖北分公司确保预案落实、岗位人员、应急宣传、查勘车辆、救援车辆、理赔服务到位。同时，保障客户理赔咨询电话畅通、建立快速救援机制、快速定损维修、实施单证手续减免、施救费差异化。

泰康人寿鄂州中心支公司则开通24小时快速受理报案、主动排查客户出险信息、开通理赔绿色通道，同时，提供家庭医生、心理疏导等便捷服务。

风险提示：企业、个人、农险客户都应做好防护

针对此次灾害，1月29日，湖北省应急管理厅、省减灾委办公室发布灾害风险提示。其中包括，加强春运安全管理、加强能源调配和调度、加强对农业生产管理、及时加强对临时建构筑物、户外作业、户外聚集活动的隐患排查、做好居民取暖保暖的安全排查。

同时，作为应对自然灾害的风险“减震器”，保险业做好灾时救援、灾后理赔的同时，也提示消费者做好灾前防范，关注安全。

国寿财险湖北分公司对记者表示，企业客户，“应在降温降雪前期，组织工作人员对企业设施设备进行系统化检查，确保房屋设备等坚实牢靠；委派专人巡查屋顶排水设施，确保无堵塞；巡查房顶积雪情况，减少坍塌事故发生风险；检查户外设施设备和管道，避免低温冻裂引起物料泄漏事故；清除室外消防设施设备、路面和台上积雪，保障生产安全和人员安全。”

乘坐公共交通出行的个人客户，“一是注意时刻关注当地以及目的地的天气情况，提前带好合适的衣服以及雨具等；二是在出发前时刻关注所乘坐交通的最新情况，尽量避免在极端恶劣的天气下出行；三是建议多选择好穿脱的保暖衣物，方便及时穿脱调整。”

选择自驾长途出行的个人客户，“一是查车辆，除积雪；二是缓起步，控车速；三是少制动，勿抢行。”

同时，一家4S店维修技术人员也对记者表示，雪天驾车最应注意道路湿滑。“最好的方法是点刹。要自然缓慢地降低车速，必要时轻点刹车减速，配合方向修正。遇到转向过猛导致车尾向前甩动，出现掉头打转的倾向时，同样要先松开油门，轻柔而迅速地反打方向，必须回正过中线，必要时配合点刹降低车速。”

除上述人群外，由于农业生产密切依存于自然条件，是被公认的抵御风险能力较差的“弱质产业”，因而暴雪导致粮食安全亦是保险公司关注的重点问题。

国寿财险湖北分公司提示，“对于温室大棚设施，一是在冰雪天气来临前，检修温室大棚设施，支撑加固立柱、钢筋，及时修补或更换破损棚膜、保温被，固定好压膜线。二是冰雪天气期间要及时清雪除冰。三是要加强棚内保温。在暴雪降温来临前，应及时关闭放风口，夜间覆盖保温被，在棚室四周、后墙和棚脚处增盖草苫（帘），防风保温。”

对于畜牧养殖户，“一是要做好圈舍加固保温。及时清除圈舍积雪，采取扣暖棚、加厚垫料等防冻抗寒技术措施，防止圈舍倒塌或低温导致畜禽死亡。二是要做好物资储备。避免因停电、道路封闭和饲料、兽药短缺导致畜禽冻死、饿死及病死，确保畜禽安全过冬。三是防范次生灾害。仔细检查饲草料，不使用霉变饲料，防止中毒。做好防疫消毒，发现不明原因死亡的畜禽及时进行无害化处理，防止引发疫情和公共卫生事件。”