专访奢华衣橱首席执行官库纳尔·卡普尔：奢侈品市场，中东海湾的消费者正在向更可持续的消费模式转变

21世纪经济报道记者 董静怡 上海报道

以石油资源丰富、旅游业繁荣著称的中东海湾地区，通常被认为是全球最富裕的地区之一。

海湾阿拉伯国家合作委员会（GCC）包括沙特阿拉伯、阿拉伯联合酋长国、卡塔尔、科威特、巴林和阿曼，该地区拥有大量年轻、富有的消费者，人均国内生产总值（GDP）居世界前列。

在奢侈品领域，该地区也一直是奢饰品牌最重要的市场之一。根据Chalhoub的报告，GCC的奢侈品市场2023年增速全球领先。GCC地区的个人奢侈品市场发展速度是全球的两倍，到2023年年底市场规模飙升至125亿美元，创下纪录，进一步巩固了GCC在全球奢侈品领域的重要地位。

但火热的不只是新奢侈品，这些国家的消费者同样展现出了消费模式的转变，以及对可持续性的关注。

有当地从业者向21世纪经济报道记者表示，中东的消费者对环保的关注度很高，甚至高于北美地区，他们在各个价格层级上都显示出向循环经济模式的明显转变。Chalhoub的报告显示，四分之三的受访者表示他们在过去一年中转售过奢侈品，相似比例的受访者表示在购买奢侈品时会考虑转售价值。

未来，GCC地区的二手奢侈品市场将以10%～15%的年复合增长率增长，并预计到2026年将达到7.6亿至7.8亿美元。

“这种增长主要归因于人们对于可持续性问题认识的提高，对独特产品的追求，以及对二手商品转售行为的逐渐认可。”日前，在线二手奢侈品平台The Luxury Closet CEO Kunal Kapoor在接受21世纪经济报道记者采访时表示。

电商正在重塑中东的奢侈品格局。The Luxury Closet成立于2012年，如今已成为中东地区最大的二手奢侈品市场，消费者遍布全球八十多个国家和地区。在二手奢侈品的购买渠道方面，线上和线下同样重要，数据显示，58%的消费者主要在线购物。

“我们致力于积极启发人们发现二手时尚单品的价值，延长它们的使用寿命。”The Luxury Closet在官网上写道。

GCC地区的奢侈品市场，尤其是二手奢侈品市场的蓬勃发展，不仅体现了该地区消费者对可持续消费的重视，也预示着全球奢侈品行业未来的发展趋势。随着消费者对独特性和可持续发展的不断追求，二手奢侈品市场有望成为全球奢侈品行业的重要组成部分。

21世纪：中东的奢侈品和二手奢侈品市场有何特点？

Kunal Kapoor：中东地区，尤其是GCC成员国，如阿联酋、沙特阿拉伯、科威特和卡塔尔，拥有世界上最高的人均奢侈品消费，为奢侈品和二手奢侈品市场提供了独特的环境。

值得注意的是，GCC的消费者更倾向于转售而不是购买二手物品。The Luxury Closet的卖家主要来自以下三个国家：阿联酋、沙特阿拉伯、科威特，买家则来自于包括英国、澳大利亚、南非等八十多个国家和地区，大部分是发达国家。

21世纪：二手奢侈品市场增速如何？驱动二手奢侈品市场发展的因素有哪些？

Kunal Kapoor：二手奢侈品市场在全球范围内正在经历强劲的增长，中东也不例外，Chalhoub报告指出，已有三分之一的GCC消费者购买了二手物品，另有三分之一计划这样做。

根据Chalhoub的数据，预计该GCC的二手奢侈品市场以10%～15%的年复合增长率增长，并预计到2026年将达到7.6亿至7.8亿美元。按价值计算，最大的奢侈品细分市场是手表（50%），其次是珠宝（16%），手袋（13%），服装（12%）和鞋类（10%）。

The Luxury Closet见证了显著的年增长率，反映出该地区对二手奢侈品商品的需求不断增加。推动这种增长的几个因素包括：

价值：二手奢侈品提供了相当大的价值，即消费者可以以一小部分价格购买到高端奢侈品牌产品。

可持续性：消费者正在向更可持续的消费模式转变，这体现在他们对二手奢侈品的兴趣增加，因为这些物品对环境的影响较小。

独特性和投资潜力：二手奢侈品市场提供了稀有商品或已停产商品，吸引了收藏家和那些寻求奢侈品投资机会的人。

21世纪：如何看待中国市场的二手奢侈品市场？

Kunal Kapoor：我认为在奢侈品方面，中国仍然是一个需求市场，消费者仍然想要购买商品。相比之下，中东国家是一个供应市场，是一个卖家市场，他们的衣橱里有很多奢侈品，他们更倾向于出售而不是购买。例如，我们从科威特出口的奢侈品比流入科威特的奢侈品要多。

21世纪：电商在奢侈品市场中的大致收入份额是多少？消费者的接受程度如何？

Kunal Kapoor：电商正在重塑中东的奢侈品格局，为品牌和零售商提供了新的途径来接触消费者并推动销售。电商提供了更便利的购物、更广泛的选择以及通常更好的定价，这使其成为更吸引奢侈品购物者的选择。它使奢侈品牌和转售平台能够克服地理限制，触及更广泛的受众，并提供更个性化的购物体验。

疫情加速了这一趋势，消费者出于安全和便利的考虑转向在线购物。在全球范围内，2021年奢侈品市场的在线份额为18.8%，凸显了消费者对电子商务购买奢侈品的接受度提升。

21世纪：如何看待The Luxury Closet类似的二手奢侈品电商平台？

Kunal Kapoor：我们所做的可以概括为两个主要方向，可持续性发展和市场民主化。

在可持续性方面，我们关注到环保和资源的长期利用正成为消费者和卖家越来越重要的考虑因素。人们开始思考奢侈品对环境的影响，考虑是否真的需要那么多奢侈品，以及是否应该通过出售一些不再需要的奢侈品来减少对新奢侈品的购买，这种趋势正在影响奢侈品零售业。

在市场民主化方面，我们类似于Airbnb在房屋租赁市场的角色，通过提供一个平台，将分散的卖家和买家连接起来，解决了传统市场上买家难以接触到卖家的问题。通过标准化流程，简化了买卖双方的交易过程，为消费者提供了更多的选择和便利，使得市场更加透明和易于接触。

尤其是，一些从未在奢侈品门店购物的消费者也能够通过平台轻松地接触到高端品牌。我知道一些人，他们害怕进入到奢侈品商店中，严肃的消费环境有时是令人生畏的。

21世纪：奢侈品电商目前主要存在哪些问题？

Kunal Kapoor：欺诈是所有电子商务平台关注的问题，尤其是奢侈品电商，因为商品很贵，许多人试图通过欺诈手段免费获得。

除了欺诈，奢侈品电商公司还必须面对维护品牌形象、提供优质服务、管理库存和教育消费者等多重挑战。

为了在线上保持奢侈品牌的声望，平台需要在确保其产品易于接触的同时仍保持其独特性。这包括提供个性化的客户关注、快速可靠的运输服务、无缝的退货流程以及整体卓越的客户体验，以满足奢侈品消费者的高标准期望。

此外，公司还必须精心策划和采购奢侈品库存，同时应对需求的波动，这个过程是复杂的。随着二手奢侈品市场的兴起，教育消费者认识到二手奢侈品的价值和优势也变得至关重要。