山姆，又出事了！
山姆近期频繁“出事”！
天眼查天眼风险信息显示，近日，杭州山姆会员商店有限公司因生产、销售不符合保障人体健康和人身、财产安全的国家标准、行业标准的产品，被杭州市上城区市场监督管理局罚款1.8万余元。
处罚事由显示，当事人经营的“60支LF兰精天丝床笠”经监督抽检，“甲醛含量”项目不符合A类纺织品要求，检验结论为不合格。
目前在山姆会员商店APP，该“60支LF兰精天丝床笠”商品显示补货中。
消费者多次反映“买到问题产品”
不久前杭州的一家山姆会员店的商品也疑似出现质量问题。
据公众号“杭州交通918”报道，杭州白女士表示，前几天在山姆购买的有机香蕉（1.2KG，价格22.9元）是发霉的，上面长了“白毛”。“回家路上天黑看不太清，我儿子吃完一根后跟我说香蕉烂了！”白女士说。
图：公众号“杭州交通918”
杭州萧山山姆会员店相关负责人对此回应：“接到反馈后，我们门店高度重视此事，并提出‘退一赔三’的解决办法，但经过沟通，白女士并不能接受这一方案。后续我们会继续沟通此事。”
负责人还表示：“香蕉属于农副产品，造成这种情况可能是因温度变化、运输中挤压等情况所致。目前，门店对同品类产品进行了排查，没有发现其他相关情况。另外，同批次香蕉也没有接到相关问题反馈。”
山姆会员店产品近期多次被曝质量问题。有消费者表示买到有白色疙瘩的猪梅花肉↓
图：网友截图。山姆对此回应是由于防疫打针处造成的药物挤压
外卖肥牛片到手变“肥油片”↓
图：社交平台截图
榴莲千层里疑似有虫子等。
图：紫牛新闻
在黑猫投诉平台检索“山姆”，共有8675条相关投诉，不少均为“发霉”“异物”“长虫”之类的食品质量问题。
被曝“10元带一人”
近日，有网友称，在浙江绍兴山姆超市门外，有“黄牛”为未办理会员卡的消费者提供带入及结账的服务。在某社交平台上，类似帖子不在少数。
据越牛新闻报道，记者进行了亲身体验。“黄牛”透露了带入价格：10元一人，两人15.9元，三人19.9元，四人25.9元，且服务时间限定为每周一至周日的18:00之后。
记者在“黄牛”引导下进入超市，通过其出示的会员码完成了结账手续，整个过程没有遇到任何阻碍或额外收费。
入场和结账时，“黄牛”替记者出示会员码
对此，有网友表示“不理解”，也有网友认为该整治这种行为了。
据越牛新闻报道，绍兴山姆会员商店相关负责人表示，目前已经注意到“山姆黄牛”的存在，强调这不属于山姆会员商店的正规业务，对于此现象暂不做回复。
另外据向阳视频报道，8日，绍兴山姆会员商店工作人员表示，他们没有接到相关反映，如果会员在一天内多次消费，后台核实到会进行封卡，会将“黄牛”这一现象上报给领导处理。
会员制商超已成红海
供职山姆中国十二年之后，沃尔玛中国副首席执行官兼山姆会员店总裁文安德（Andrew Miles）将于2025年1月31日退休。公开资料显示，文安德现年62岁，加入沃尔玛之前，曾供职于屈臣氏集团。
此前文安德带领下的山姆中国，持续在开疆拓土。
截至2024年11月，山姆在中国市场已有超过50家门店，主要集中在一线城市及长三角、珠三角等经济较为发达的区域。近年来，山姆一直在二三四线市场试水扩容，未来几年内将在合肥、成都、东莞（已开业）、绍兴、晋江、温州、嘉兴、武汉（已开业新店）等地新开门店。
数据显示，三季度沃尔玛中国市场净销售额达到49亿美元（约合人民币355亿元），同比增长17.0%。截至2024年11月中，山姆会员店的销售额达到906亿元，剔除全球购业务后，山姆中国销售额约850亿元，已超过去年全年销售。
跑马圈地之后，山姆也迎来一些挑战。山姆中国在过去两三年时间内，频繁被爆出食品安全与大数据杀熟问题，其过往一些强势经营的品类比如水果，也被一些市场人士认为经营水平在下滑，等等，可能都体现了过快拓展所带来的一些“负作用”。
在中国市场，会员制商超的竞争已经趋于白热化。沃尔玛旗下的山姆会员商店作为行业内的佼佼者，然而，随着盒马、Costco等国内外企业的纷纷加入，市场竞争变得更加激烈。
零售专家、上海尚益咨询创始人胡春才向21世纪经济报道记者表示，山姆和Costco这类会员制商超中提供的进口商品占其总量的相当一部分比重，这赋予了它们独特的竞争力。而盒马由于背靠坐拥几万亿元交易量的天猫，在进口商品的供给能力方面也并不弱，甚至强于上述两家来自美国的企业。
此外，也有其他中国企业正在尝试通过不同路径对山姆形成冲击。例如，叶国富携手胖东来对永辉超市进行“爆改”，在郑州的两家门店改革后取得了显著成效，日均销售额大幅提升。
未来，在会员制商超领域，企业之间的竞争将更加激烈。换新帅之后老牌玩家山姆的市场地位也将持续接受考验。
来 源 | 21财经客户端、21世纪经济报道（记者：唐唯珂）、天眼查、潇湘晨报、越牛新闻、公众号“杭州交通918”、向阳视频、南方日报
（编辑：刘雪莹,见习编辑杨乔羽）