大手笔分红22.3亿元 万物云要做AI应用领先企业

市场仍然承压，万物云业绩尚未企稳。

万物云于2025年3月26日公布2024年度业绩并举行业绩发布会，万物云董事会主席朱保全带领管理层悉数出席。

2024年，万物云主要财务指标表现平淡，营业收入录得362.2亿元，同比增长9.2%；核心净利润22.3亿元，同比降低4.8%；净利润为12.6亿元，同比下滑38.3%。

虽然净利润下滑明显，但这是出清的必然结果。物业企业过去几年受到关联行业拖累的影响积存大量应收账款，多数物业企业均陆续进行计提，万物云也不例外。这是短期影响，部分物企在出清相关风险后利润开始恢复上涨。

对于万物云的财报，投资者关注的重点还有分红情况。2024年，面对现金流持续承压的母公司，万物云再度大手笔分红驰援万科。万物云董事会建议，以核心净利润的100%为分红总额，向股东派付全年股息1.9元/股（含税）。以2024年末收盘价计算，全年股息率约9.3%。

业绩以外，万物云也提到未来的发展规划。朱保全表示，万物云在三年事业计划书里提出“成为AI应用领先企业”的目标。“万物云希望，未来为客户提供的服务不再是数人头，而是基于流程和AI调配的服务，对整个行业带来质变。”

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分红不会常态化

根据万科的持股比例计算，万物云此次分红，万科将能分得超过12亿元。尽管这笔钱对于万科当前的状况而言杯水车薪，却是万物云对股东最坚实的支持。

万物云董事会秘书黄旻在解释关于分红的决定时表示，背后主要有两个重要考虑：既要给股东长期稳健、可预期的回报，也要保障公司的可持续发展。截至2024年12月31日，万物云账上现金有134.3亿元，2024年经营性净现金流超过19亿元，现金流安全。

在业绩会上，万物云管理层也强调，特殊分红不会变成常规操作。“万物云始终坚持‘发展优先、稳健回报’的原则，2025年将继续以核心净利润的55%作为分红基准，并根据战略需要灵活启动特殊分红，调整分红方案。”

面对市场的不确定性，万物云在2024年也主动作出一些切割。朱保全形容，“2022年至2024年是构建业务独立性的三年，万物云正在‘蹲实筑底’。”

2024年，万物云实现开发商业务占收入的比例及应收账款余额双降。年末，万物云持续关联交易发生额占整体收入的比例降至9.5%，同比下降4个百分点。

受此影响，万物云开发商业务毛利下降3.1亿元；2024年末来自关联方的贸易性应收账款24.5亿元，较年初下降0.4亿元。

除了剥离一些开发商业务外，万物云还对存在回收风险的应收账款进行了充分的减值评估，针对往来款项恰当公允计提了一定的坏账。2024年当期计提6.1亿元，其中开发商当期计提4.93亿元。

对于此次计提，朱保全表示，“去年中期的时候我们发现，关联方应收账款达到38.2亿元，呈现较高的风险。所以在下半年，公司管理层快速做出一个决定，对于所有没有现金流支付能力的项目，全部关停并转，同时去持续化解关联方应收账款。”

同时，万物云也在加快应收账款的回收速率。2024年下半年，万物云累计回收关联方贸易应收账款超过30亿元，其中通过收购实物资产专项偿还现金或实物资产直接抵偿关联方应收账款超过12亿元，包含流动性较优的工抵资产，以及蝶城辐射范围内的优质社区商业资产股权。

AI与现实

AI对物业行业的重构，这是去年AI再度潮起之前就已有的讨论，万物云对此的探索也已经持续多年。

朱保全表示，万物云将2025年至2027年三年定义为能力建设年。“AI应用迫在眉睫，公司在三年事业计划书里提出‘成为AI应用领先企业’的目标。万物云希望未来为客户提供的服务不再是数人头，而是基于流程和AI调配的服务，对整个行业带来质变。”

万物云对AI的应用正趋于娴熟。目前，AI在万物云内部的智能运维场景、服务提质场景、能源优化场景有所覆盖；同时，万物云也通过AI释放重复劳动力，将1200名员工转岗至社区运营等高价值岗位，人均效能提升2.3倍。

AI的应用对人均效能的提升，切中当前物业企业的痛点。很现实的问题是，去年以来，各地降物业费的呼声四起，物业费的定价对物企业绩的冲击正在形成压力。

万物云于去年正式推出弹性定价产品，也即：物业公司决定项目服务底线，客户按需选择服务项目及每个服务项目服务频次，基于所选服务定价。

在此次业绩会上，万物云副总经理杨光辉透露进展时表示，将全面梳理508项标准化作业清单，2025年上半年弹性定价将向全行业开源。

根据万物云提供的数据，截至目前，万物云弹性定价产品已有超过64个城市、160组客户正在陆续接洽中，合同金额达到6.2亿元。其中，25组客户已经深入沟通到服务标准和频次选择阶段，并逐步推进至招投标阶段，6个项目已经中标签订合同并陆续进场。

万物云管理层认为，弹性定价作为创新物业管理模式，已展现出较大市场潜力。未来，通过持续优化服务清单、加强市场推广和保障服务履约，该模式有望在更多项目落地，为公司创造新的盈利增长点。