上线！已故人员银行卡查询服务来了

面对亲人骤然离世，家属往往不清楚其名下办理了哪些银行卡，不得不凭借记忆一家家银行网点进行查询。

近日，在人民银行广东省分行指导下，广东银联联合辖内27家银行，在云闪付APP上线推出“已故人员银行卡账户线索跨行查询服务”(下称已故人员查卡服务)，让“数据多跑路，群众少跑腿”，切实助力解决“身后一件事”痛点问题，家属可一站式查询到所有银行卡账户线索。

一、服务介绍

“已故人员银行卡账户线索跨行查询”是已故人员亲属在其身故后获取其银行卡账户线索的一项便民服务，以方便已故人员亲属精准定位其银行账户所在行，简化查询手续。

二、服务流程

“已故人员查卡”服务流程包括两个步骤：一是家属到线下支持审核的银行网点提交申请资料，由银行网点人员开展材料审核；二是材料审核通过后，家属可获得一个授权码，并登录“云闪付”APP提交查询申请并接收查询结果。

1.查看支持银行网点

登录云闪付APP，搜索“已故人员银行卡账户线索查询”小程序，点击“查看支持审核的银行网点”，可查阅到目前提供已故人员查卡服务的银行网点信息。

2. 银行网点线下提交申请材料

查询人若为已故人员的配偶、父母、子女，凭已故存款人死亡证明、亲属关系证明及本人有效身份证件（具体所需材料可提前咨询受理银行网点）可到指定银行网点申请办理，并填写《查询申请及承诺书》。

审核通过后，银行人员会提供“查询授权码”，查询人在24小时内可凭码在云闪付APP进行查询。查询人需为云闪付APP实名认证用户。

3. 登录云闪付APP进行查询申请

（1）查询人登录云闪付APP，进入“已故人员银行卡账户线索查询”小程序，点击“我已知晓”后进入申请查询页面。

（2）查询人输入已故人员姓名、身份证号码、查询授权码等信息并选择查询银行（建议全选）后点击提交申请。

 （3）查询人查看并同意相关协议，完成支付密码验证后报告将在24小时内生成，报告生成后通过短信、APP消息通知查询人。

4.获取查询结果

查询人收到报告已生成的消息后，登录云闪付APP并进入小程序，在查询记录页面点击“查看报告”，完成支付密码验证后即可查看报告，报告在云闪付APP上保存30天。

 三、已上线支持的银行网点

 四、重要提示

已故人士查卡服务结果仅供参考，不作为遗产继承等财产处置流程的法律依据。查询结果中仅包含已故存款人的开户行线索，不包含银行卡号、余额等信息，也不包含存折、定期存单、理财等账户开立情况。后续如需办理存款余额查询、提取等业务，申请人需向已查询到的开户行咨询。

五、一键查卡服务

如用户仅需查询自身所有的银行卡，可直接在云闪付APP进入“一键查卡”小程序。在完成短信验证和人脸识别后，可点击“申请查询”，报告会在24小时内生成。报告在云闪付APP上保存3天。

如需上述服务，可扫码下载最新版云闪付APP