有调有理（第二季） | 54 基金赎回有疑惑，专业调解解难题

纠纷概要：

投资者A反映，其于2022年购买了B基金，B基金的封闭期为三年。近期查看B基金的2023年年报时，却发现存有29983.45份的基金份额被赎回，意味着有投资者在封闭期内成功赎回了B基金。其表示目前B基金净值持续下跌，别人可以赎回份额减少损失，而他却无法赎回，其认为显失公平，遂申请调解，要求基金公司给予合理解释，并尽快为其办理赎回。

调解过程及结果：

调解中心介入后，调解员耐心倾听了投资者A的疑虑和诉求，并及时与基金公司取得联系，详细了解事件的来龙去脉。基金公司回复，称2023年因一位客户涉及民间借贷纠纷，法院要求公司办理司法强制赎回业务，故2023年年报中就显示在封闭期内存有部分基金份额被赎回的情况。

随后，调解员耐心向投资者A解释缘由，一方面，结合基金公司内部规定，告知公司除接受投资者的赎回申请外，还可直接受理司法机关及其他国家有权机关依法要求对特定投资者的强制赎回申请。另一方面，为了让投资者A进一步理解基金公司强制赎回操作的合法性，调解员以《中华人民共和国民事诉讼法》为依据，向其说明“被执行人未按执行通知履行法律文书确定的义务时，人民法院有权向有关单位查询被执行人的存款、债券、股票、基金份额等财产情况，并有权根据不同情形扣押、冻结、划拨、变价被执行人的财产”，同时还引用某法院依法对被执行人名下封闭式基金份额进行强制执行的真实案例进行讲解。经调解员的释法明理，投资者A逐渐理解了基金公司的做法，并对调解中心表示感谢。

启示与建议：

一是了解产品规则，理性投资。投资者在购买基金前，应仔细阅读基金合同及相关文件，充分了解基金的封闭期、赎回规则等重要条款。同时，理性看待市场波动，避免因净值下跌而产生过度焦虑。

二是关注特殊情况，理解规则例外。基金合同中通常会规定一些特殊情形下的例外条款，如司法强制赎回。司法强制赎回是法律赋予的权利，基金公司须依法执行，投资者应尊重法律程序。遇到类似问题时，投资者应先冷静分析，主动与基金公司沟通，了解具体情况，避免情绪化处理问题。