专访平云科技徐玲：用AI重塑传统场景，破解落地“最后一公里”

南方财经记者 孙静芳 广州报道

当前，人工智能正以前所未有的深度和广度渗透进各行各业，成为推动民营经济高质量发展的“新质生产力引擎”。从今年全国两会释放的信号来看，“人工智能+”行动深入推进，AI与传统产业的融合成为培育新质生产力的关键路径。

广州平云信息科技有限公司正是其中的探索者。成立于2015年的平云科技，是国内最早专注人工智能技术“最后一公里”落地服务的科技企业之一。创始人徐玲带领团队，将AI技术与党政、教育、治理等传统场景深度融合，服务覆盖全国超2000万用户，走出了一条“科技赋能传统领域”的独特路径。

近日南方财经记者专访平云科技创始人徐玲，探讨民营企业如何以AI为引擎，在细分赛道培育新质生产力。

专注“最后一公里”落地服务

南方财经：你在2015年选择切入党建智能化这一细分领域，当时是看到了怎样的市场机会？为什么选择这个看似“传统”的赛道？

徐玲：平云选择红色文化与党建数字化领域不是刻意为之，而是顺势而为。在服务过程中，我们发现，党建工作数字化有着巨大的潜在需求，很多党政机关有数字化转型的意愿，却缺乏专业的技术支持。另外传统党员教育存在形式单一、吸引力不足的痛点。

2015年从互联网跨界至党建领域，技术背景是我的天然优势，可对党建领域的认知却一片空白。因此，我们的方法论是：“先吃透行业，再做技术”。我和我的团队长期驻守客户单位，深入了解党建工作的流程、痛点，反复打磨产品和服务。

如何让教育更有温度、更有感染力？技术可以作答。我们创新提出“跳开党建讲党建”的思路，以文化、美学为切入点，将诗词、红色故事、VR沉浸式体验融入党建产品，让学习从“被动接受”转向“主动参与”。这不是技术炫技，而是从用户需求出发——让红色文化真正走进人心。

这个赛道看似“传统”，但恰恰是AI最能发挥价值的土壤。我们坚信，只要遵循经济学的底层逻辑——把事情做好，就会被认可。于是，我们全情投入，扎根党建数智化这一细分领域，一走就是十来年。

南方财经：平云科技定位为“国内最早专注人工智能技术‘最后一公里’落地服务的科技企业”。请问“最后一公里”在你们的实践中具体指什么？ 

徐玲：所谓“最后一公里”，指的是AI技术从实验室走向真实场景、从通用能力解决具体问题的关键环节。我们内部有个共识：不做追逐前沿算法的“实验室型”公司，而是始终以“用AI真正解决问题”为核心。

2015年创立时，我们就观察到，很多传统组织——无论是党政机关、党校高校，还是大型国企对智能化有强烈需求，但市面上缺少能把成熟AI技术落地到具体业务场景的解决方案。这些场景往往具有高度的专业性和复杂性，通用的AI产品很难直接适配。

比如党建工作，它有严格的规范性要求，需要覆盖组织建设、理论学习、活动管理、成效评估的全流程闭环。如果我们只是提供一个通用的聊天机器人，根本无法解决实际问题。必须深入理解党建的业务逻辑，把AI能力与党务流程深度融合，才能创造真实价值。

所以我们从一开始就选择扎根垂直领域，聚焦中央省市区（县）四级党校、党政机关、公检法、中央地方骨干企业、城市基层等各类组织的真实需求。

南方财经：在你看来，当前AI技术落地到党政、教育等传统场景时，最大的挑战是什么？平云是如何克服这些挑战的？

徐玲：最大的挑战在于如何让AI“看得懂”业务、“用得上”场景。很多技术公司习惯于从技术视角出发——我们有先进的算法，客户应该来适配我们。但现实恰恰相反，客户关心的是：你能帮我解决什么具体问题？能提升多少效率？能带来什么可量化的价值？

以党校教育场景为例。2024年，我们为福建古田干部学院研发了“红培一点通”数字平台。在研发过程中，我们不是先谈技术，而是先深入了解党校的痛点：教学资源分散、学员学习效果难以评估、优质课程无法共享等等，然后才思考AI如何切入。我们运用V字模型法解构任务，以用好用活红色资源为出发点，搭建了“一舱、两端、三库、四服务、五提升”的结构体系。

通过平台建设让红色资源一图展示，教学业务一点即通，增强了党校系统资源供给活化能力、教学队伍建设能力、科学化实践能力、教育培训工作高质发展能力。这背后的核心方法论就是：让AI去理解业务，而不是让业务去迁就AI。

开创“AI+技能教育”新范式

南方财经：在广州市机电技师学院的“世赛通”AI智能体案例中，平云开创了“AI+技能教育”新范式。能否分享这个案例背后的核心技术逻辑？它为职业教育带来了怎样的价值？

徐玲：这背后的核心技术逻辑是：不止于“大模型”，更是“可落地的行业智能”。我们借助AI技术将沉淀在金牌选手与专家脑海中的“金牌经验”萃取出来，实现经验的结构化梳理、精准化检索、智能化生成，最终将这些宝贵经验渗透进每一间教室、每一次实训、每一份教案之中。它的价值，不是做一个更聪明的搜索框，而是重塑职业教育的知识传承方式和教学赋能模式。

过去，职业教育面临教材更新慢、教师视野有限、语言障碍等问题。将传统纸质教材数字化，构建在线课程资源库解决教材流通更新难题，通过整合行业数据让教师实时贴合行业调整教学内容，“世赛通”整合全球先进技术、标准、案例，构建垂类知识库，让师生都能站在全球行业前沿学习。它不是取代老师，而是成为教师高效助手，成为老师的“超级助手”——让优秀经验的复制不再依赖个人，而是成为组织能力。

南方财经：当前AI技术迭代速度极快，从通用大模型到垂直应用，技术路线不断演进。平云科技如何保持技术的前瞻性？如何判断哪些技术值得投入、哪些只是短期热点？

徐玲：我们判断的标准只有一个：能否为社会创造价值。平云科技始终坚持以客户的需求为中心，不是以技术热点为中心。当一个新技术出现时，我们通常会考量这项技术能否切实解决客户痛点，是否比现有技术更具先进性，以及落地的成本与难度几何。

当一项技术找不到具体的应用场景，落地的成本大于收益，我们就会保持观察，不会盲目去投入。但相反，像世赛通AI智能体能够切实提升教学效率、解决人才培养难题的技术，即使技术还处于探索阶段，但我们还是愿意在前期去投入资源去研发。

保持前瞻性的一个非常关键的就是要保持持续不断地学习。我们通过参加技术交流会、行业发展大会以及和客户深入的交流，持续深化对市场与技术的洞察力。

南方财经：作为一家民营科技企业，在AI研发投入、技术攻关方面等遇到过哪些困难？企业未来的战略重点将放在哪些方向？

徐玲：困难主要体现在三个方面：一是人才层面，高端AI人才竞争激烈，大厂薪酬优势明显。我们依靠广阔的发展空间与优质的事业平台吸引、留住人才。二是资金层面，AI研发投入大、周期长，回报周期不确定。我们选择自己承担前期投入，考验的是企业抗风险能力。三是数据层面，党建、职教等领域数据保护严格，如何在合规前提下获取高质量训练数据，是我们持续探索的课题。

但最大的困难，仍是“找场景”。许多客户有需求却难落地，需要我们与他们一起探索、一起成长。这需要耐心，更需要定力。

平云未来的战略重点主要包括：继续深耕红色数字化领域，巩固行业优势；加快职教AI智能体的研发和应用落地，打造新的增长曲线；持续探索营商环境领域的数字化服务，拓展业务边界。我们的目标质朴而坚定：做一家有价值、有温度、能长久发展的企业。在AI成为新质生产力核心引擎的时代，我们愿成为“让技术更有温度”的坚定践行者。