天天315｜酒店谎称老板离世退单涨价 别让假日出行变糟心局

广东经视主持人 金宛怡：谁懂啊，家人们！提前俩月订好的五一酒店，4晚494元，堪称“捡漏价”，眼看要出行却被酒店以“老板离世”为由催着退单，转头就看到同款房间涨到569元一晚，这操作简直离谱到刷新底线。据《南方都市报》的消息，涉事酒店已经被广西柳州市监部门立案调查，给了消费者一个交代。这位消费者的遭遇，戳中了无数假日出行人的痛点：我们花时间比价、提前锁单，换来的却是商家毫无底线的“套路杀”，把“契约精神”当成废纸，居然还拿“老板离世”这种严肃的事当借口，既不尊重消费者，也不敬畏生命，吃相也太难看了！

广东诺臣律师事务所律师 蔡佳峻：消费者下单付款后住宿合同即生效，商家无正当理由单方违约，严重违背了契约精神。酒店以“老板离世”为借口恶意退单坐地涨价，已经构成了消费欺诈与合同违约，绝非简单的经营纠纷。遭遇此类情况切勿主动退单，要第一时间留存订单聊天记录、涨价前后的房价对比等全部证据，可直接向平台投诉索赔或拨打12315、12345举报立案，依法要求继续履约，退还房款、赔偿差价，针对欺诈行为还可以主张三倍赔偿。

广东经视主持人 金宛怡：假日经济不是“宰客经济”，酒店想赚钱无可厚非，但不能赚黑心钱。希望这次查处能杀鸡儆猴，狠狠整治这种毁约涨价的乱象。也提醒各位游客，遇到这种情况别忍气吞声，留存证据、坚决维护自己的合法权益，别让我们的真诚出行，被商家的贪婪套路毁了兴致！最后再叨叨一句！要是平时遇到消费难题、踩了坑，记得去经视频APP爆料留言，我们帮你支招避坑不亏。