浦发银行张为忠：人工智能对金融行业有三大影响

21世纪经济报道记者 杨梦雪

6月17-18日，陆家嘴论坛在上海召开。在“全体大会五：健全科技金融全生命周期服务体系，服务实体经济高质量发展”上，浦发银行董事长张为忠表示，人工智能的发展现状不是单点式、渐进式的，而是全面跃升和递进的，这要求对金融业务底层逻辑实施全面改造。

“大家发现现在很多金融机构过去做产品愿意做标准化产品，对多样性、定制化的产品无能为力，现在通过数据分析、科学推理对产品是千人千面，对每个人根据资产状况、资产偏好、风险状况和偏好给你定制化的方案。”张为忠表示。

张为忠认为，人工智能对金融行业的影响体现在三个方面。

“一是真正从客户的需求和客户的分析出发，定制业务和产品以及服务，真正能够回到以客户为中心，不像过去理论上讲的很多，落地很难。二是表现特征，技术推动平权，从过去对高端客户服务综合方案的提供到现在长尾客户、基础客户方案的提供，有了很大的改变。三是咨询服务、综合服务、定制化服务水平在提升。如果观察到这一点，金融业的改变是既定方向、注定的趋势、必改的模式。”