比业务、拼实操、亮风采！东莞政务服务能手同台竞技

近日，2026年东莞市职业技能大赛行政办事员（政务服务综合窗口办事员）项目个人赛落下帷幕。来自全市的138名选手历经初赛、决赛两轮激烈角逐，全方位展示了东莞政务服务队伍的专业素养与精神风貌。

本次竞赛由东莞市政务服务和数据管理局联合中共东莞市委社会工作部、中共东莞市直属机关工作委员会、东莞市人力资源和社会保障局、东莞市总工会、共青团东莞市委员会、东莞市妇女联合会联合主办，东莞市人力资源协会及东莞市政务服务和数据管理局工会委员会承办，广东科技学院协办。

作为2026年市级职业技能竞赛26个项目中的重要赛项，行政办事员项目坚持科学化、规范化、专业化办赛，旨在通过“以赛促学、以赛促建、以赛促评”，加快高技能人才队伍建设，为东莞高质量发展提供坚实的人才支撑。

科学赛制设计，理论与实操双重考核

竞赛严格参照《行政办事员（政务服务综合窗口办事员）（2020年版）》国家职业技能标准三级（高级工）要求，并结合行业实际融入新知识、新技术，由执委会统一组织专家命题。考核内容覆盖政务服务全流程业务办理、政策法规运用、沟通协调、突发事件应急处置、信息化平台操作、服务礼仪规范及职业道德素养等维度。

个人赛设初赛和决赛两个环节：初赛为理论知识考核，重点检验选手对法律法规、政策文件和业务知识的掌握，成绩前六十名晋级决赛；决赛为实操知识考核，着重考察选手综合业务办理与临场应变能力。同分情况下，初赛按用时较短优先，决赛则累加初赛成绩确定排名。赛场秩序井然，选手沉着应战，充分展现了一线窗口人员的扎实功底与良好风貌。

经过激烈竞逐，大赛个人赛最终决出金奖一名、银奖两名、铜奖五名及优胜奖二十二名，具体获奖名单如下。

根据大赛组委会安排，个人赛奖项将于7月9日团体赛决赛现场与团体赛奖项一并颁发。同日，来自全市的政务服务精锐团队将在团体赛中展开对决。比赛设置风采展示、业务竞答等关键环节，全方位、多维度考察参赛团队在法律法规掌握、业务知识应用及服务规范践行等方面的综合素养。

以赛赋能增效，为高质量发展注入技能动力

本次竞赛的职业工种为行政办事员。行政办事员作为政府与群众之间的桥梁，其服务水平直接影响群众办事体验和政府形象。此次“大比武”不仅为全市政务服务窗口办事员搭建了切磋交流、展示风采的舞台，更有力推动了政务服务人才队伍的专业化、标准化建设，为持续优化营商环境、提升政务服务效能注入新动能。

今年以来，东莞市人社局围绕技能人才大赛持续加大部署力度。4月，印发《东莞市职业技能竞赛管理实施细则》，从制度层面规范竞赛活动，构建“以市级竞赛为主体、镇级竞赛为基础”的特色竞赛体系，为技能人才提供系统化培训支撑。5月，发布年度竞赛工作通知，组织各赛项技术说明会和赛前培训，帮助选手熟悉考核内容与比赛规则。6月29日，2026年东莞市职业技能大赛正式启动，市人社局牵头组织26项职业技能竞赛，以更大力度构建职业技能竞赛矩阵。

从印发规范文件到组织赛前培训，从发布竞赛计划到举行启动仪式，东莞市人社局通过系统部署、制度先行、培训赋能等系列举措，为全年职业技能竞赛的规范有序开展奠定了坚实基础，也为广大技能人才搭建了更加公平、公正、公开的竞技舞台。

撰文：龚名扬 郑家琪