全国首家！一银行撤销信用卡中心，啥信号？

近 日，国家金融监督管理总局广东监管局发布批复，同意广州银行股份有限公司（下称广州银行）信用卡中心终止营业。

同日，广州银行公告称，该行将原独立专营的信用卡中心转型为信用卡部。 由此， 广州银行成为全国首家经监管批复、将总行独立信用卡中心整体终止营业、注销专营机构金融许可证，转为总行内设信用卡部的银行。

来源： 国家金融监督管理总局广东监管局 网站

信用卡中心变身信用卡部

公开资料显示，广州银行信用卡中心批准成立日期为 2016 年 6 月 30 日，成立至今已有十年。

据广州银行 2025 年年报，截至报告期末，该行信用卡相关机构包括信用卡中心 1 家，以及深圳、佛山、中山、惠州、江门、东莞、珠海 7 家信用卡分中心。

2026 年 1 月 29 日，广州银行发布公告称，根据该行战略调整，经国家金融监督管理总局各派出机构批准，前述 7 家信用卡分中心终止营业、金融许可证注销。

对于后续业务安排，广州银行曾表示，信用卡相关权益与服务不会受到影响， 7 家信用卡分中心终止营业后，信用卡服务将由广州银行统一管理。

7 月 10 日，广州银行公告称，为主动适应粤港澳大湾区建设与金融服务民生需求，提升零售综合服务能力，经国家金融监督管理总局广东监管局批准， 该行将原独立专营的信用卡中心转型为信用卡部， 并注销《广州银行股份有限公司信用卡中心金融许可证》。

广州银行在公告中表示，原信用卡各项业务、债权债务、合同权利义务等由该行信用卡部统一负责。

根据前述批复，该专营机构终止营业后，广州银行应妥善处理好业务移交、人员安排以及信用卡服务等相关事宜，并按规定做好对外公告和客户宣传解释等工作，确保金融服务平稳有序，切实维护市场稳定与消费者合法权益。

信用卡贷款余额缩水

广州银行在 2024 年 6 月披露的招股书中称，广州银行为广东地区规模最大的法人城商行，信用卡贷款规模稳居城商行首位。

年报数据显示， 2018 年至 2022 年，广州银行信用卡贷款余额呈上升趋势，分别为 429.16 亿元、 604.57 亿元、 712.99 亿元、 889.38 亿元、 1015.08 亿元。 2022 年，广州银行信用卡贷款在个人贷款中占比达 55.08% 。

转折发生在 2023 年，当年广州银行信用卡贷款余额下降至 860.17 亿元，降幅达 15.26% ； 2024 年又进一步下降至 704.42 亿元，降幅扩大至 18.11% 。

来源：广州银行年报

2025 年该行未在年报中披露相关数据，仅公布了未使用的信用卡额度和投诉情况，其中信用卡业务投诉占比达 65.5% 。

招股书显示， 截至 2023 年 12 月 31 日， 广州银行 用工总数 6969 人，劳务派遣用工总数 577 人，劳务派遣用工占比 8.28% 。报告期内 该 行劳务派遣用工主要集中于信用卡中心。 截至 2023 年 12 月 31 日，该行信用卡中心劳务派遣员工 527 人，占劳务派遣用工总数的九成。

从广州银行 2024 年、 2025 年披露的数据来看，截至 2024 年末，该行在职人员（含劳务派遣人员） 6796 人；到了 2025 年末，该行 仅披露 在岗合同制员工共 5999 人。

苏商银行特约研究员薛洪言 对中新经纬表示， 广州银行将信用卡中心从独立专营机构转型为内设部门，本质上是在行业增长见顶、不良率攀升的背景下，做出的一次务实调整。独立运作的事业部制曾有助于快速抢占市场，但当获客难度加大、存量竞争加剧时，独立的场地、系统和人员等刚性成本反而成了负担。

薛洪言 指出， 转型为信用卡部后，最直接的好处是大幅压缩运营成本，通过中后台职能与总行共享实现集约化管理。 更深层的价值在于，业务回归总行体系后，能更紧密地与零售、财富管理等板块协同，打破数据壁垒与产品割裂，从而在客户综合经营和风险联防上释放协同效应。

就信用卡中心终止营业的原因以及未来的业务规划等问题，中新经纬 13 日致电广州银行董办并向公邮发送采访问题，截至发稿时未获回复。

银行加速调整信用卡业务

中国人民银行 2 月 披露的《 2025 年支付体系运行总体情况》显示，截至 2025 年末，全国信用卡和借贷合一卡 数量 为 6.96 亿张，较上年末减少 约 3100 万张。这是发卡量自 2022 年 三季度 见顶后首次跌破 7 亿张，近三年累计减少 1.11 亿张。

今年 5 月，中国人民银行发布的 数据显示，截至 2026 年 一季度末，全国信用卡和借贷合一卡 数量下降至 6.87 亿张，较 2025 年末再减少 900 万张。

发卡量下降的同时，信用卡不良贷款也在承压。 截至 2025 年末，国有 六大行 中，除邮储银行信用卡不良贷款和不良率 实现 “ 双降 ” 以外， 其余五 大行信用卡不良率 均 有所上升。

在贷款余额、发卡量收缩与不良率攀升的背景下， 各 银行对信用卡业务渠道进行全面梳理。

线上方面，信用卡独立 App 正在加速退场。 5 月 13 日，中国银行宣布旗下信用卡专属 App “ 缤纷生活 ” 全面停止服务 ，所有功能迁移至 “中国银行” App 。此前，渤海银行、江西银行、北京农商行等多家银行机构，已将信用卡 App 关停并将相关功能迁移至各银行主 App 内。

线下方面， 据 证券时报 统计， 2025 年 已有合计 66 家信用卡分中心终止营业。其中，交通银行关停数量最多，达 58 家；民生银行关停 5 家，广发银行终止 3 家分中心营业。

“ 信用卡业务规模效应显著，需要足够大的发卡量和交易规模才能摊薄独立运营的固定成本。过去不少区域性银行在零售转型中纷纷设立独立信用卡中心，但多数受限于展业地域和客群高度集中，独立运营的经济账很难算得过来。 ” 薛洪言 说。

在 薛洪言 看来， 在当前净息差收窄、营收增长承压的环境下，将有限资源向本地优势业务集中成为务实选择，把信用卡业务回归总行部门管理，既能保留这一产品作为服务客户的必要工具，又能避免独立运营带来的资源浪费。

不过，薛洪言 认为， 对于信用卡业务已形成较大规模、品牌效应显著的头部银行来说，独立信用卡中心仍是维持市场竞争力的重要载体，短期内不太可能跟进这一调整。

来源：中新经纬微信公众号