你在短视频平台买过保险吗?现在刷手机,十秒钟就能刷到一个保险直播间。各大保险公司、中介账号,话术统一、套路流水线化。嘴上说得滴水不漏,理赔时翻脸比翻书还快。
在线直播间公开宣称“全额报销、小病大病全赔、0免赔、住院全包”。
真实合同怎么写?门诊限额两百元、慢病不赔、外购药免责、一万元以内住院只赔一半。
直播间故意把限制条款全部吞掉,用绝对化话术诱导消费者冲动下单。
只展示最高档分红收益,刻意隐瞒分红不保底、提前退保本金亏损的风险。很多中老年人被“稳赚不赔、比存款高几倍”的话术套牢,最后存几年倒亏钱。
直播间高频使用“马上下架、仅限今天、错过再无”等话术。监管早就明令禁止金融产品限时限量营销。但部分主播为了冲佣金,无视所有规则,利用普通人的焦虑疯狂促成即时订单。
乱象屡禁不止,是因为行业作恶成本太低,怎么破呢?加重罚!
首先,保险公司必须终身担责,不能甩锅。
所有直播误导,根源在于总部纵容渠道野蛮生长。
以后必须严格执行以下规定:所有直播话术需经公司终审,全程存档五年以上。
只要主播口头承诺和合同不一致,全部由保险公司兜底理赔。
不要让消费者为保险公司的营销违规买单。谁放任虚假宣传,谁全额理赔。
其次,监管必须从重、从严、从快。
不要再搞轻微罚款、不痛不痒的整治。
高频违规话术直接予以系统封禁,进行关键词拦截。
违规主播永久禁入金融行业,对屡犯机构直接暂停线上销售资格。
对套路营销、误导销售,必须落实“双罚制”,既罚公司,又罚负责人和主播等相关责任人。
我们普通人必须彻底改掉直播间下单的习惯。
直播间是来赚佣金的,不是来给你送福利的。
法律只认白纸黑字的合同。
不要相信主播兜底,不要相信限时福利,不要相信口头全赔。
看不懂免责条款,就一律不买。
保险本身是救命的工具,但是现在的线上直播销售,已经使其沦为收割普通人的流量生意。行业不刮骨疗毒,消费者就会持续踩坑。监管不出重拳,乱象永远不会自动消失。
(作者:高骞 编辑:张霈婷)
